{"id":34034,"date":"2025-11-03T15:19:09","date_gmt":"2025-11-03T15:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/senza-categoria\/eudi-2026-how-the-eu-digital-identity-will-redefine-onboarding-in-regulated-sectors\/"},"modified":"2026-05-04T14:31:03","modified_gmt":"2026-05-04T14:31:03","slug":"eudi-2026-come-lidentita-digitale-europea-ridefinira-lonboarding-nei-settori-regolamentati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/it\/risorse\/blog\/eudi-2026-come-lidentita-digitale-europea-ridefinira-lonboarding-nei-settori-regolamentati\/","title":{"rendered":"EUDI 2026: come\u00a0l\u2019identit\u00e0\u00a0digitale europea ridefinir\u00e0 l\u2019onboarding nei settori regolamentati"},"content":{"rendered":"\n<p>Il 2026 segner\u00e0 una svolta decisiva per l\u2019identit\u00e0 digitale in Europa. Con l\u2019introduzione ufficiale del portafoglio di identit\u00e0 digitale dell\u2019UE \u2014 meglio conosciuto come EUDI (European&nbsp;Digital Identity) \u2014 cittadini, aziende ed enti pubblici potranno contare su uno strumento sicuro, interoperabile e pienamente conforme alle normative europee.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ma cosa significa questo per mercati regolamentati come banche, assicurazioni, utility e pubbliche amministrazioni?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con l\u2019EUDI, ogni persona residente nell\u2019Unione Europea avr\u00e0 accesso a un portafoglio digitale (\u201cdigital&nbsp;wallet\u201d) sicuro e controllato, grazie al quale l\u2019utente potr\u00e0 verificare i dati personali, firmare documenti e accedere a servizi sia pubblici sia privati, come quelli offerti da banche e assicurazioni e quelli forniti dalle utilities e da amministrazioni pubbliche.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per i settori regolamentati, non si tratta solo di un traguardo in termini di conformit\u00e0. \u00c8 un\u2019opportunit\u00e0 per ripensare l\u2019onboarding, ridurre il rischio di frodi e migliorare notevolmente l\u2019esperienza degli utenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo analizzeremo il potenziale dell\u2019EUDI nel semplificare l\u2019onboarding&nbsp;digitale. E scopriremo come l\u2019adozione precoce dell\u2019identit\u00e0 digitale europea possa creare fiducia ed efficienza in tutti i settori regolamentati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-201642796152\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:280.375px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"201642796152\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJGdqjqSV1c1f5587WPLPncWAx50EpIoX6%2FcmTNH063fIJ1iZPnRG9boFLJj3vdNneItPJx6CEhU4GsBjKxD3FH6zQYS9uy7TXqdXbtWLFZ87WP%2FrRINLaUbq7n9mp5Z6w5888GNi0dg9CxqLyL%2BomeDol4hJjMF7sUudVUpB9VRl6cd1OG2Z1iKqVYa97GpWckkhRDaJSGFRzSISclVxZfpRG66Q%3D%3D&#038;webInteractiveContentId=201642796152&#038;portalId=4862650\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Executive Summary\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4862650\/interactive-201642796152.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Che cos\u2019\u00e8 EUDI?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019EUDI \u00e8 una iniziativa dell\u2019Unione Europea che permetter\u00e0 ai cittadini di tutti gli Stati membri di gestire in modo sicuro e centralizzato le proprie credenziali digitali, accedendo a servizi pubblici e privati in tutta l\u2019UE.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il portafoglio digitale europeo (EUDI) fa parte della revisione dell\u2019eIDAS (Regolamento sull\u2019identificazione elettronica e i servizi fiduciari per le transazioni elettroniche nel mercato interno) da parte dell&#8217;UE, operazione nota come&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.eid.gov.it\/it\/nodo-eidas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>eIDAS 2.0<\/strong><\/a>. L\u2019obiettivo \u00e8 semplice ma ambizioso: dare a tutti i cittadini europei la possibilit\u00e0 di dimostrare la propria identit\u00e0 online senza dover ricorrere a piattaforme di terze parti o a sistemi distribuiti esclusivamente a livello nazionale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In pratica, l\u2019EUDI \u00e8&nbsp;un\u2019app&nbsp;(o un servizio digitale equivalente) che gli utenti potranno installare sul proprio smartphone o altri dispositivi per conservare e gestire la propria identit\u00e0 digitale. Potranno cio\u00e8 archiviare e condividere documenti di identit\u00e0, certificati, patenti, ecc. e dati personali verificati quali:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome e data di nascita.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indirizzo e cittadinanza.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diplomi e qualifiche professionali.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero di previdenza sociale o codice fiscale.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dettagli del conto bancario.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informazioni sull\u2019assicurazione auto.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Firme elettroniche e altro ancora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/it\/policies\/eudi-regulation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>EUDI<\/strong><\/a>&nbsp;utilizza una&nbsp;<strong>verifica dell\u2019identit\u00e0 ad alta sicurezza<\/strong>, spesso supportata da enti governativi o privati certificati.&nbsp;\u00c8 interoperabile,&nbsp;<strong>il che significa che un cittadino di qualsiasi Stato membro dell\u2019UE \u2014 ad esempio un residente in Inghilterra, Germania o Italia \u2014 pu\u00f2 utilizzare il proprio EUDI per aprire un conto bancario o richiedere una patente in un altro Paese europeo, in modo sicuro e immediato, senza dover creare pi\u00f9 account.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Perch\u00e9 \u00e8 importante un&nbsp;onboarding&nbsp;senza attriti, soprattutto nei settori regolamentati<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/www.doxee.com\/it\/blog\/fatturazione-elettronica\/digita-onboarding-e-la-digitalizzazione-dei-touchpoint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>onboarding<\/strong><\/a>, ovvero il processo di verifica che consente l\u2019accesso a un nuovo cliente o utente, \u00e8 molto pi\u00f9 che il primo passo di un percorso digitale. In mercati regolamentati come quello finanziario, assicurativo, energetico e dei servizi pubblici, \u00e8 un punto di contatto cruciale per ottenere la conformit\u00e0 normativa (KYC, antiriciclaggio, GDPR, eIDAS); prevenire le frodi; instaurare un rapporto di fiducia con i clienti; riuscire a registrare alti tassi di conversione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, l\u2019onboarding&nbsp;tradizionale \u00e8 spesso manuale e quindi lento, macchinoso e soggetto a errori:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gli utenti devono caricare documenti, compilare lunghi moduli o attendere giorni per ottenere tutte le approvazioni necessarie;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le organizzazioni devono verificare i documenti d&#8217;identit\u00e0, controllare i database e archiviare informazioni personali sensibili;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019intero processo \u00e8 vulnerabile rispetto a frodi, incongruenze e abbandoni.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quest\u2019ultimo \u00e8 un punto particolarmente dolente. Addirittura, in un settore regolamentato come quello bancario, quasi<strong><em>&nbsp;<\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/us-en\/news\/press-releases\/retail-banks-face-a-loyalty-crunch-as-card-experience-leaves-customers-underwhelmed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>un potenziale cliente su due<\/strong><\/a><strong><em>&nbsp;<\/em><\/strong>abbandona l\u2019onboarding&nbsp;a causa di un\u2019esperienza insoddisfacente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ed \u00e8 qui che entra in gioco EUDI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come EUDI consente un&nbsp;onboarding&nbsp;sicuro e semplificato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>EUDI semplifica la verifica dell\u2019identit\u00e0 agli utenti consentendo loro di condividere solo i dati necessari, gi\u00e0 verificati da un\u2019autorit\u00e0 affidabile, tramite un portafoglio digitale sicuro. Vediamo qualche esempio nei diversi settori regolamentati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Servizi bancari<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un cliente desidera aprire un nuovo conto corrente. Invece di caricare i documenti di identit\u00e0 e attendere una videochiamata, utilizza il proprio portafoglio EUDI per autenticarsi e condividere immediatamente i dati verificati relativi all&#8217;identit\u00e0, alla residenza e alla fiscalit\u00e0. La&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.doxee.com\/it\/blog\/customer-experience\/come-migliorare-lonboarding-nel-settore-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>banca<\/strong><\/a>&nbsp;pu\u00f2 registrarli in pochi minuti, senza dover procedere ad alcuna verifica manuale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Assicurazioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un utente che desidera acquistare un\u2019<a href=\"https:\/\/www.doxee.com\/it\/blog\/customer-experience\/come-migliorare-i-processi-di-customer-onboarding-delle-utilities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>assicurazione auto<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong>deve dimostrare la propria identit\u00e0, lo storico della sua situazione di guidatore e fornire l\u2019immatricolazione del veicolo. Con EUDI, tutte queste informazioni possono essere estratte direttamente da fonti verificate e la sottoscrizione pu\u00f2 avvenire istantaneamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Energia e utilities<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.doxee.com\/it\/blog\/customer-experience\/evoluzione-della-customer-strategy-nel-settore-utility-come-migliorare-la-fidelizzazione-dallonboarding-alla-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fornitore di energia o di altri servizi<\/strong><\/a>&nbsp;pu\u00f2 verificare sia il nome sia l\u2019indirizzo del cliente utilizzando EUDI, senza bisogno di copie di bollette o contratti cartacei. Pu\u00f2 inoltre, senza controlli ulteriori, procedere alla creazione e all\u2019invio di comunicazioni tempestive e personalizzate.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Pubblica amministrazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un cittadino che utilizza servizi sanitari, pensionistici o educativi pu\u00f2 impiegare EUDI per accedervi in modo sicuro e confermare la propria idoneit\u00e0 sulla base di documenti ufficiali, senza bisogno di memorizzare diverse password per diversi login. In questo modo, l\u2019esperienza di registrazione diventa pi\u00f9 fluida, veloce e molto pi\u00f9 sicura rispetto ai processi tradizionali.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantaggi dell\u2019adozione precoce di EUDI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebbene la scadenza del 2026 possa sembrare lontana, le organizzazioni che iniziano a pianificare per tempo l\u2019adozione di EUDI godranno di un vantaggio significativo. Al di l\u00e0 della preparazione tecnica, l\u2019adozione anticipata invia un messaggio forte: \u00abstiamo mettendo la fiducia, la privacy e l\u2019esperienza dell\u2019utente al centro del vostro servizio\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1.&nbsp;Riduzione del rischio di frodi<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>EUDI utilizza una crittografia avanzata, l\u2019autenticazione a pi\u00f9 fattori e la verifica dell\u2019identit\u00e0 a livello statale. Ci\u00f2 rende molto pi\u00f9 difficile lo sfruttamento di identit\u00e0 false, deepfake o documenti falsificati. Per i settori regolamentati che devono affrontare tattiche di frode sempre pi\u00f9 sofisticate, EUDI offre una&nbsp;<strong>fonte verificabile e controllabile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>2.&nbsp;Tassi di conversione pi\u00f9 elevati<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eliminando i punti critici della registrazione (moduli prolissi, controlli dell\u2019identit\u00e0, errori nella documentazione), le aziende vedono un numero maggiore di utenti completare il percorso di&nbsp;onboarding. Questo ha un impatto diretto sui ricavi, soprattutto nei mercati competitivi o basati su abbonamenti come quello fintech, delle telecomunicazioni e delle assicurazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>3. Costi operativi inferiori<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I processi di verifica manuale richiedono molto tempo e risorse umane preziose. Con EUDI, il processo di&nbsp;onboarding&nbsp;diventa&nbsp;<strong>automatizzato e standardizzato<\/strong>, liberando&nbsp;i team addetti&nbsp;alla conformit\u00e0 e alle operazioni che possono cos\u00ec occuparsi di questioni pi\u00f9 complesse e di maggior valore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>4. Operazioni internazionali senza soluzione di continuit\u00e0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende che operano in pi\u00f9 Paesi dell\u2019UE trarranno vantaggio da uno standard di identit\u00e0 armonizzato, eliminando la necessit\u00e0 di gestire flussi di verifica separati in ogni Paese.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>5. <strong>Fiducia dei clienti e differenziazione del marchio<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>I consumatori sono sempre pi\u00f9 preoccupati per il modo in cui vengono trattati i loro dati. EUDI punta sul consenso esplicito: gli utenti decidono esattamente cosa condividere e quando. Le organizzazioni che si allineano a questi valori ottengono un vantaggio in termini di fiducia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Considerazioni finali: l\u2019EUDI come leva strategica e catalizzatore per la fiducia digitale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>EUDI non \u00e8 semplicemente uno strumento utile per rispettare senza sforzo i requisiti di conformit\u00e0, ma \u00e8 una vera e propria porta d\u2019accesso a servizi digitali di qualit\u00e0 superiore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensiamo a&nbsp;una multiutilities&nbsp;che utilizza EUDI per l\u2019onboarding, gli aggiornamenti dei servizi e i rinnovi dei contratti, oppure un sistema sanitario che consente agli utenti di accedere ai risultati di laboratorio, alle prescrizioni e all\u2019assicurazione sanitaria, il tutto da un unico portafoglio, accessibile e affidabile.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019EUDI \u00e8 pi\u00f9 di una semplice iniziativa tecnologica guidata dai governi nazionali e dalle istituzioni europee. \u00c8&nbsp;<strong>un elemento centrale delle strategie di trasformazione digitale<\/strong>&nbsp;perch\u00e9 fornisce la condizione fondamentale di fiducia<strong>&nbsp;<\/strong>per l\u2019economia digitale europea. Ai settori regolamentati, in particolare, offre l\u2019opportunit\u00e0 di correggere i processi di&nbsp;onboarding&nbsp;inefficienti, ridurre il rischio di frode, automatizzare la conformit\u00e0 e costruire relazioni pi\u00f9 solide e durature con clienti e utenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Grazie a&nbsp;soluzioni&nbsp;come la&nbsp;Doxee&nbsp;Platform\u00ae, le organizzazioni possono integrare l\u2019onboarding basato su EUDI all\u2019interno di flussi personalizzati, conformi e automatizzati \u2014 trasformando la complessit\u00e0 normativa in un vantaggio strategico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-201642796152\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:280.375px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"201642796152\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJGdqjqSV1c1f5587WPLPncWAx50EpIoX6%2FcmTNH063fIJ1iZPnRG9boFLJj3vdNneItPJx6CEhU4GsBjKxD3FH6zQYS9uy7TXqdXbtWLFZ87WP%2FrRINLaUbq7n9mp5Z6w5888GNi0dg9CxqLyL%2BomeDol4hJjMF7sUudVUpB9VRl6cd1OG2Z1iKqVYa97GpWckkhRDaJSGFRzSISclVxZfpRG66Q%3D%3D&#038;webInteractiveContentId=201642796152&#038;portalId=4862650\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Executive Summary\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4862650\/interactive-201642796152.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frequently Asked Questions<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Che cos\u2019\u00e8 l\u2019EUDI e quali vantaggi offre?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 un portafoglio digitale europeo che consente ai cittadini di gestire e utilizzare la propria identit\u00e0 digitale in modo sicuro e conforme. Offre vantaggi in termini di sicurezza, interoperabilit\u00e0 e velocit\u00e0 nei processi di onboarding.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come possono prepararsi le aziende alla sua adozione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Devono iniziare a pianificare l\u2019integrazione dei processi di verifica e di autenticazione conformi a EUDI, garantendo la compatibilit\u00e0 tecnica e la protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In che modo l\u2019EUDI riduce il rischio di frode?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grazie a un sistema di crittografia avanzata e verifica dell\u2019identit\u00e0 a livello statale, l\u2019EUDI rende pi\u00f9 difficile l\u2019utilizzo di documenti o identit\u00e0 falsificate.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quali settori trarranno maggiore beneficio dall\u2019EUDI?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Settori regolamentati come banche, assicurazioni, utilities e pubbliche amministrazioni, dove la verifica dell\u2019identit\u00e0 \u00e8 un requisito critico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 2026 segner\u00e0 una svolta decisiva per l\u2019identit\u00e0 digitale in Europa. 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