{"id":38006,"date":"2026-07-13T09:40:31","date_gmt":"2026-07-13T09:40:31","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/senza-categoria\/qks-spark-matrix-ccm-2026\/"},"modified":"2026-07-13T09:51:22","modified_gmt":"2026-07-13T09:51:22","slug":"qks-spark-matrix-ccm-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/it\/risorse\/blog\/qks-spark-matrix-ccm-2026\/","title":{"rendered":"Doxee nominata Leader nel QKS Group SPARK Matrix\u2122 per il Customer Communications Management"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Doxee \u00e8 stata nominata Leader nel QKS Group SPARK Matrix\u2122: Customer Communications Management, 2026.<\/strong> Il riconoscimento colloca Doxee tra i vendor di riferimento del mercato CCM, con valutazioni elevate su technology excellence e customer impact.<\/p>\n\n\n\n<p>Doxee S.p.A. \u00e8 una software company europea fondata nel 2001, con sede a Modena e quotata su Euronext Growth Milan. Attraverso la <a href=\"https:\/\/doxee.com\/it\/platform\/\" data-type=\"page\" data-id=\"29285\">Doxee Platform\u00ae<\/a>, offre document generation e Customer Communications Management (CCM), digital customer experience, e-invoicing e trust services in cloud, al servizio di imprese in settori regolamentati come utility, telecomunicazioni, assicurazioni e settore pubblico.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>In sintesi<\/strong> &#8211; <strong>Riconoscimento:<\/strong> Leader, QKS Group SPARK Matrix\u2122: Customer Communications Management, 2026 &#8211; <strong>Categoria:<\/strong> Customer Communications Management (CCM) &#8211; <strong>Azienda:<\/strong> Doxee S.p.A., Modena, Italia \u00b7 Euronext Growth Milan &#8211; <strong>Analista:<\/strong> Saurabh Raj, Principal Analyst, QKS Group &#8211; <strong>Report:<\/strong> SPARK Matrix\u2122: Customer Communications Management, 2026 (QKS Group)<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-217023085339\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:280.375px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"217023085339\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJFAKTvN5%2FMgNnzjKAiBkWuT0zCr70vjOIBUGfUyT2rsH2HSOp0J%2B3R1fwOBLL6lfbhc7%2BYighsPOoPBQO%2Fv6AGiiPm63JmVaceDm3iYladWISGZ95Au3CteXmH1LqHNk5fuSlAmqP8GXhMMRVCMeMQIdkId1yTP4cWcsEFB%2BM%2BCxPd7RiHwCoMF8xY7Z3r8kpsvHanB79GxyI%3D&#038;webInteractiveContentId=217023085339&#038;portalId=4862650\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Executive Brief\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4862650\/interactive-217023085339.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:42px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Che cos\u2019\u00e8 il QKS Group SPARK Matrix\u2122 per il CCM?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il QKS Group SPARK Matrix\u2122 \u00e8 una valutazione competitiva e un ranking dei principali vendor di Customer Communications Management. Valuta i fornitori su due dimensioni, technology excellence e customer impact, e analizza dinamiche di mercato, trend principali, panorama dei vendor e posizionamento competitivo. \u00c8 pensato per aiutare i decision-maker a confrontare le capacit\u00e0 dei vendor e individuare la soluzione pi\u00f9 adatta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come sta cambiando il mercato CCM nel 2026?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tre cambiamenti emergono quest\u2019anno nel mercato del Customer Communications Management.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La comunicazione va oltre il documento statico.<\/strong> Estratti conto, lettere e fatture diventano esperienze interattive, microsite personalizzati e video su cui il cliente pu\u00f2 agire, non solo da leggere.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La sovranit\u00e0 del dato \u00e8 diventata un criterio d\u2019acquisto.<\/strong> Per le imprese in utility, telecomunicazioni, assicurazioni e settore pubblico, dove risiedono i dati e chi possiede la piattaforma contano quanto le funzionalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La regolamentazione alza l\u2019asticella.<\/strong> Normative come eIDAS2, NIS2 e l\u2019EU AI Act spingono le piattaforme CCM a rendere la compliance un requisito nativo, non un add-on.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 Doxee \u00e8 Leader nel CCM nel 2026?<\/h3>\n\n\n\n<p>Doxee ha ottenuto valutazioni elevate su entrambe le dimensioni. Nelle parole dell\u2019analista:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cDoxee si distingue in questa valutazione per due capacit\u00e0 senza equivalenti tra i vendor analizzati: microsite personalizzati interattivi e video personalizzati, entrambi tecnologia proprietaria Doxee e operanti sulla stessa piattaforma del document estate. Questo estende la customer communication oltre i documenti statici, trasformandola in engagement misurabile, pur restando all\u2019interno di una piattaforma costruita e interamente di propriet\u00e0 europea. Per le imprese regolamentate in utility, telco, assicurazioni e settore pubblico, questa combinazione di engagement differenziato e compliance sovrana \u00e8 ci\u00f2 che ne definisce la leadership.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2014 Saurabh Raj, Principal Analyst, QKS Group<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa distingue Doxee nel CCM?<\/h3>\n\n\n\n<p>Secondo QKS Group, la differenziazione di Doxee si basa su due capacit\u00e0 offerte su un\u2019unica piattaforma: microsite personalizzati interattivi e video personalizzati, sviluppati come tecnologia proprietaria Doxee e operanti sulla stessa piattaforma del document estate. Questo trasforma la customer communication da output statico a engagement misurabile, su una piattaforma costruita e interamente di propriet\u00e0 in Europa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa significa il riconoscimento per i settori regolamentati?<\/h3>\n\n\n\n<p>Per un buyer regolamentato, il riconoscimento \u00e8 un segnale indipendente e validato da un analista. Indica tre cose concrete: una comunicazione che va oltre l\u2019output statico verso un engagement misurabile; un\u2019unica piattaforma europea che gestisce sia il document estate sia le esperienze interattive; e un approccio orientato alla sovranit\u00e0, adatto ai settori a forte compliance come utility, telecomunicazioni, assicurazioni e settore pubblico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-217023085339\"\n  style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:280.375px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"217023085339\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-service-cms2.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJFAKTvN5%2FMgNnzjKAiBkWuT0zCr70vjOIBUGfUyT2rsH2HSOp0J%2B3R1fwOBLL6lfbhc7%2BYighsPOoPBQO%2Fv6AGiiPm63JmVaceDm3iYladWISGZ95Au3CteXmH1LqHNk5fuSlAmqP8GXhMMRVCMeMQIdkId1yTP4cWcsEFB%2BM%2BCxPd7RiHwCoMF8xY7Z3r8kpsvHanB79GxyI%3D&#038;webInteractiveContentId=217023085339&#038;portalId=4862650\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Executive Brief\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4862650\/interactive-217023085339.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\"\n      onerror=\"this.style.display='none'\" \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:42px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1783935463513\" class=\"rank-math-list-item\">\n<p class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong>Che cos\u2019\u00e8 il Customer Communications Management (CCM)?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Il Customer Communications Management (CCM) \u00e8 la categoria software per creare, gestire e distribuire comunicazioni personalizzate ai clienti, come estratti conto, lettere, fatture ed esperienze interattive, su canali digitali e fisici.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1783935480560\" class=\"rank-math-list-item\">\n<p class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Che cos\u2019\u00e8 il QKS Group SPARK Matrix\u2122?<\/strong><\/strong><\/p>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Il QKS Group SPARK Matrix\u2122 \u00e8 una valutazione competitiva e un ranking dei principali vendor di un mercato tecnologico. Valuta i fornitori su technology excellence e customer impact e li posiziona nella matrice di conseguenza.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1783935507906\" class=\"rank-math-list-item\">\n<p class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Doxee \u00e8 Leader nel SPARK Matrix\u2122 per il CCM 2026?<\/strong><\/strong><\/p>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>S\u00ec. QKS Group ha nominato Doxee Leader nel SPARK Matrix\u2122: Customer Communications Management, 2026, riconoscendo valutazioni elevate su technology excellence e customer impact.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1783935518525\" class=\"rank-math-list-item\">\n<p class=\"rank-math-question \"><strong>Cosa distingue Doxee nel CCM?<\/strong><\/p>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Secondo QKS Group, Doxee combina microsite personalizzati interattivi e video personalizzati, tecnologia proprietaria, sulla stessa piattaforma del document estate, su una piattaforma costruita e interamente di propriet\u00e0 in Europa.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1783935530886\" class=\"rank-math-list-item\">\n<p class=\"rank-math-question \"><strong>Per quali settori \u00e8 pi\u00f9 rilevante?<\/strong><\/p>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Il riconoscimento \u00e8 pi\u00f9 rilevante per i settori regolamentati: utility, telecomunicazioni, assicurazioni e settore pubblico, dove engagement misurabile e sovranit\u00e0 del dato sono priorit\u00e0.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1783936250329\" class=\"rank-math-list-item\">\n<p class=\"rank-math-question \"><strong>Dove posso leggere il report SPARK Matrix\u2122 CCM 2026?<\/strong><\/p>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Il report \u00e8 disponibile presso QKS Group e tramite la landing page dedicata di Doxee, che d\u00e0 accesso al SPARK Matrix\u2122: Customer Communications Management, 2026 completo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Doxee \u00e8 stata nominata Leader nel QKS Group SPARK Matrix\u2122: Customer Communications Management, 2026. 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