Das E-Commerce Magazin zeigt auf, wie Unternehmen mit der Doxee Platform® ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten können – dank interaktiver Omnichannel-Erlebnisse, intelligenten Analysen, Automatisierung und einer integrierten KI-Basis.
Wir freuen uns über den Beitrag im E-Commerce Magazin, der zeigt, wie die Doxee Platform® Unternehmen dabei unterstützt, Prozesse in der Kundenkommunikation zu vereinfachen – effizient, interaktiv und skalierbar über alle relevanten Kanäle hinweg.
Der Beitrag beleuchtet typische Use Cases wie personalisierte Dokumente, Verträge, Rechnungen und Marketing-Kommunikation. Er erläutert, wie Unternehmen Kundenkommunikation auf einer einheitlichen Plattform konzipieren und steuern können – bei gleichzeitiger Integration und operativer Flexibilität.
Worum geht es im Artikel
- Eine modulare Kundenkommunikationsplattform mit sieben Modulen: Design von Inhalten und Prozessen, Interaktion, Analysen, Integration, Automatisierung, Administration sowie einer KI-Basis
- Analysen und prädiktive Erkenntnisse (z. B. strukturierte Interaktionen und Transaktionsdaten in verwertbare Signale übersetzen)
- Nahtlose Integration in Unternehmens- und Drittsysteme über Konnektoren und APIs-Schnittstellen (sowie SFTP = Secure File Transfer Protocol)
- Ausblick auf die kommende Kundenkommunikation: datengetrieben, feedback-orientiert, multimedial und personalisiert
Meinungen aus dem Hause Doxee
„Unser Ziel ist es, eine besonders benutzerfreundliche Lösung bereitzustellen – einsetzbar für alle Teams aus IT, Fachbereichen und Top-Management.“
— Herbert Liebl, Chief Product Officer, Doxee
„Wir haben die Grundlage geschaffen, um zukünftige Anforderungen an die Kundenkommunikation zu erfüllen – stärker datenbasiert, multimedial und personalisiert.“
— Michael Biechele, Chief Revenue Officer, Doxee
Zum vollständigen Artikel:
https://www.e-commerce-magazin.de/kundenkommunikation-neue-plattform-von-doxee-vereinfacht-prozesse-a-c0b3a534f9d5da50e5d8c3898be4671e/?pt
Über Doxee
Doxee bietet sichere, skalierbare Lösungen für Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) und unterstützt Unternehmen dabei, Customer Interactions kanalübergreifend zu gestalten, zu orchestrieren und zu optimieren.
