Automation. Prozesse auf Omnichannel-Erlebnisse skalieren.
Doxee Platform® Automation ist die Ebene für Geschäftsprozessautomatisierung, mit der Teams Workflows automatisieren und Omnichannel-Touchpoints über eine einzige Steuerungsebene orchestrieren — Aktionen in Echtzeit auslösen und jede Kommunikation sicher erfassen.
Geschäftsprozessautomatisierung und Omnichannel-Orchestrierung mit Doxee Platform®
Automatisieren Sie Workflows und orchestrieren Sie Omnichannel-Touchpoints über eine einzige Steuerungsebene. Lösen Sie Aktionen in Echtzeit aus, routen Sie Informationen intelligent und erfassen Sie jede Kommunikation sicher, um Kosten zu senken und ein konsistentes Erlebnis zu gewährleisten.
Process Engine
Software für Geschäftsprozessautomatisierung mit dynamischer Skalierbarkeit
Eine Engine für viele Prozesse
Koordinieren Sie Aufgaben, Daten und Services über Batch-, On-Demand- oder interaktive Prozesse hinweg.
Monitoring & Reporting
Verfolgen Sie Ausführung, Performance und Compliance über Echtzeit-Dashboards.
Elastische Skalierbarkeit
Bewältigen Sie hohes Produktionsvolumen mit einer skalierbaren, Kubernetes-basierten Umgebung.
Flexibles Deployment
Führen Sie Prozesse in Cloud, Hybrid oder On-Premises mit voller Portabilität aus.
Human Task Management
Binden Sie Freigaben, Eingaben und menschliche Interaktionen in automatisierte Prozesse ein.
Ereignisgesteuerte Prozesse
Lösen Sie Prozesse automatisch als Reaktion auf Geschäfts- oder Systemereignisse aus.
Omnichannel Engine
Omnichannel-Orchestrierung im großen Maßstab
Omnichannel-Zustellung
Versenden Sie Kommunikation nahtlos über E-Mail, SMS, Web, Mobile und Print.
Echtzeit-Routing
Wählen Sie automatisch den besten Kanal auf Basis von Kundendaten.
Kanal-Orchestrierung
Steuern Sie Timing und Reihenfolge der Zustellungen über alle Touchpoints.
Skalierbarer Durchsatz
Unterstützen Sie hochvolumige Kommunikation mit Enterprise-Zuverlässigkeit.
Output-Formate
PDF & PDF/UA, AFP, PostScript Level 2, PCL5e, Word & Excel, JPEG & TIFF, TXT/CSV/TSV/XML.
Output-Kanäle
personalisierte URL, In-App-Benachrichtigungen, E-Mail (HTML), SMS, Web-Portal, Print & Mail, interaktive Dokumente/Formulare/Microsites/Videos und zertifizierte Kommunikation (eInvoicing, Q/ERDS, PEC, AppIO) — Trust-Ebene über Doxee Trust Services.
Eine Plattform. Unendliche Möglichkeiten.
Entdecken Sie jedes Modul der Doxee Platform® und erleben Sie die volle Leistungsfähigkeit einer einzigen integrierten Plattform.
Viele Lösungen.Ein orchestrierter Kern.
Konsolidieren & modernisieren Sie Ihre Any-Prem CCM-Plattform
Reduzieren Sie Komplexität und Kosten, indem Sie die Kundenkommunikation auf einer einzigen skalierbaren Plattform bündeln und so Silos sowie Altsysteme schrittweise ablösen.
Verbessern Sie das Omnichannel-Kundenerlebnis mit KI
Bieten Sie mithilfe von KI relevante, personalisierte Kommunikation über alle Kanäle hinweg, um das Engagement, die Zufriedenheit und die Kundenbindung zu steigern.
Elektronische Rechnungsstellung & Trust Services
Sorgen Sie für gesetzeskonforme Kommunikationsprozesse mit zertifizierten Archivierungsdiensten und Trust Services. So reduzieren Sie Risiken und gewährleisten die rechtliche Verantwortlichkeit.
Wechseln Sie zu einem skalierbaren Outsourcing-Modell
Nutzen Sie flexible Bereitstellungsmodelle mit optionalen Managed Services, um die Kommunikation zu modernisieren, die IT-Belastung zu reduzieren und die Transformation schneller voranzutreiben.
Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren?
FAQ
Was ist Doxee Platform® Automation?
Doxee Platform® Automation ist die Ebene für Prozessautomatisierung der Doxee Platform®. Teams automatisieren damit Workflows und orchestrieren Omnichannel-Touchpoints über eine einzige Steuerungsebene, lösen Aktionen in Echtzeit aus und erfassen jede Kommunikation sicher — senken Kosten und sichern ein konsistentes Kundenerlebnis.
Was können Sie mit dem Automation-Modul tun?
Das Automation-Modul hat zwei Engines: Process Engine (Batch-, On-Demand- und ereignisgesteuerte Prozesse mit elastischer Skalierbarkeit automatisieren) und Omnichannel Engine (Kommunikation über jeden Kanal routen und zustellen). Langzeitarchivierung und elektronische Rechnungsstellung übernehmen die Doxee Trust Services.
Was ist dynamische Skalierbarkeit in Doxee Platform® Automation?
Dynamische Skalierbarkeit bedeutet, dass die Process Engine in einer Kubernetes-basierten Umgebung läuft, die sich für hohes Produktionsvolumen ausdehnt und bei sinkender Nachfrage zusammenzieht — so verarbeiten Teams große Kommunikationslasten zuverlässig, ohne Infrastruktur zu überdimensionieren.
Wie orchestriert Doxee Omnichannel-Kommunikation?
Die Omnichannel Engine wählt in Echtzeit den besten Kanal auf Basis von Kundendaten und steuert dann Timing und Reihenfolge der Zustellungen über E-Mail, SMS, Web, Mobile und Print — mit Enterprise-Durchsatz.
Was sind ereignisgesteuerte Prozesse?
Ereignisgesteuerte Prozesse starten automatisch als Reaktion auf ein Geschäfts- oder Systemereignis — etwa einen neuen Kundendatensatz oder eine Zahlung — sodass Kommunikation und Aufgaben in Echtzeit ohne manuellen Eingriff ausgelöst werden.
Wo wird die Dokumentenarchivierung in der Doxee Platform® gehandhabt?
Langfristige, rechtlich gültige Archivierung erbringen die Doxee Trust Services (eArchiving), nicht Automation. Automation konzentriert sich auf Prozessautomatisierung und Omnichannel-Orchestrierung und übergibt die Dokumente dann an die Trust Services zur konformen, eIDAS-konformen Aufbewahrung mit Integrität und Audit-Trails.
Was ist Software für Geschäftsprozessautomatisierung (BPA)?
Software für Geschäftsprozessautomatisierung führt und koordiniert wiederkehrende Geschäftsprozesse — Aufgaben, Daten und Services — mit wenig manuellem Aufwand. Doxee Platform® Automation ist die BPA-Ebene, die Batch-, On-Demand- und ereignisgesteuerte Prozesse automatisiert, die Omnichannel-Zustellung orchestriert und jede Kommunikation sicher archiviert — von einer einzigen Steuerungsebene.
Was ist die beste Software für Geschäftsprozessautomatisierung in der Kundenkommunikation?
Die beste BPA-Software für Kundenkommunikation automatisiert den gesamten Ablauf — vom Prozess über die Produktion bis zur Omnichannel-Zustellung. Doxee Platform® Automation vereint eine Kubernetes-basierte Process Engine mit Echtzeit-Omnichannel-Routing, sodass personalisierte Kommunikation in hohem Volumen zuverlässig und konsistent über jeden Kanal läuft.
Wie automatisiert man hochvolumige Kommunikationsproduktion im großen Maßstab?
Doxee Platform® Automation läuft auf einer Kubernetes-basierten Process Engine mit dynamischer Skalierbarkeit, die sich für Spitzen ausdehnt und bei sinkender Nachfrage zusammenzieht. Ereignisgesteuerte Prozesse und Omnichannel-Routing lassen Teams große, personalisierte Kommunikationslasten zuverlässig produzieren und ausliefern, ohne Überdimensionierung.
Wie senkt Geschäftsprozessautomatisierung die Kosten in der Kundenkommunikation?
Geschäftsprozessautomatisierung senkt Kosten, indem sie manuelle Schritte entfernt und Kapazität an die Nachfrage anpasst. Doxee Platform® Automation läuft auf elastischer, Kubernetes-basierter Skalierbarkeit, löst Aktionen in Echtzeit aus und routet jede Nachricht automatisch zum besten Kanal — weniger Aufwand, Fehler und Infrastrukturkosten, bei konsistenten Erlebnissen.
