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Built for Humans.Powered by AI.Every Customer Interaction,in Perfect Harmony.
Doxee ist die Kommunikationsplattform, die alle Kontaktpunke vereint und isolierte Daten in personalisierte Kundenerlebnisse verwandelt – vom Erstkontakt bis zur Vertragsverlängerung.
Doxee ist ein führender Anbieter im Bereich Customer Communication Management (CCM)
Eine einzige Kommunikationsplattform.Nahtlose Customer Journeys.
Perfekte, KI-gestützte Kommunikation, intuitiv und flexibel – für mehr Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung
Wir verwandeln Kommunikation in Mehrwert
Sparen Sie Kosten und minimieren Sie Risiken mit einer einzigen Kommunikationsplattform
Vereinfachen Sie Ihre Kommunikationsprozesse, indem Sie die Erstellung, Bereitstellung und Archivierung sämtlicher Kundeninteraktionen in einer sicheren, zentralen Umgebung zusammenführen. Senken Sie Betriebskosten durch Automatisierung und digitale Workflows und minimieren Sie gleichzeitig Risiken sowie die Einhaltung regulatorischer und branchenspezifischer Standards.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem KI-gestützten, personalisierten und interaktiven Kundenerlebnis
Liefern Sie Kommunikation, die persönlich, relevant und zum richtigen Zeitpunkt ankommt – in jeder Phase der Customer Journey. Begeistern Sie Ihre Zielgruppen mit interaktiven Formaten und dynamischen Inhalten, die exakt auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind. So steigern Sie Kundenzufriedenheit, Markentreue und Umsatzpotenziale durch sinnvolle, personalisierte digitale Erlebnisse.
Erreichen Sie eine globale Reichweite und messen Sie den ROI mit Omnichannel-Berührungspunkten und Analysen
Erreichen Sie Ihre Kunden über ihre bevorzugten Kanäle – ob E-Mail, SMS, Web oder Mobile – und verfolgen Sie jede Interaktion in Echtzeit. Integrierte Analysen liefern wertvolle Einblicke in Verhalten, Präferenzen und Performance, sodass Sie Ihre Kommunikation kontinuierlich optimieren und messbare Geschäftsergebnisse über alle Marktsegmente hinweg erzielen.
Erfolgsgeschichten
Entdecken Sie, wie Branchenführer aus den Bereichen Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Bankwesen, Versicherungswesen und dem öffentlichen Dienst, die Doxee Platform® einsetzen, um die ihre Kommunikation zu digitalisieren, die Interaktionen zu intensivieren und den technologischen Wandel voranzutreiben.
EnBW – Einheitliche Kundenkommunikation über alle Marken hinweg
Mit einer zentralen Plattform vereinfacht EnBW die Erstellung und Bereitstellung ihrer Kundenkommunikation über alle Marken hinweg. Bisher getrennte, papierbasierte Prozesse werden vereinheitlicht und digitalisiert. Das ermöglicht schnellere Anpassungen, eine stärkere Nutzung digitaler Kanäle und eine konsistente, regelkonforme Kundenkommunikation.
AXA – Customer Journeys für erfolgreiche Vertragsverlängerungen
AXA nutzt die Doxee Platform®, um Kunden die Vertragsverlängerung so einfach wie möglich zu machen. Individuelle Versicherungsinformationen, passende Deckungsoptionen und maßgeschneiderte Angebote sorgen für ein personalisiertes Kundenerlebnis. Automatische Erinnerungen und datengestützte Kommunikation erleichtern die Entscheidung und stärken die langfristige Kundenbindung.
Credem – Mit personalisierter Kundenkommunikation zu mehr Kundeninteraktion
Credem hat seine standardisierte Kundenkommunikation in eine personalisierte Customer Journey verwandelt. Mit der Doxee Platform® schafft die Bank individuelle Kundenerlebnisse und motiviert Kunden zum Handeln. Gleichzeitig lassen sich Marketingaktivitäten effizient skalieren, Serviceaufwände reduzieren und Kundeninteraktionen messen.
Fastweb – Die Rechnung wird zum digitalen Dialog
Mit der Doxee Platform® verwandelt Fastweb die monatliche Rechnung in einen interaktiven Kommunikationskanal. Personalisierte Inhalte und eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle schaffen Transparenz und verbessern das Kundenerlebnis. Gleichzeitig fördern sie die Nutzung von Self-Service-Angeboten und eröffnen neue Möglichkeiten für den regelmäßigen Kundendialog.
E.ON – Zahlungserinnerungen, die Vertrauen schaffen
E.ON hat einen sensiblen Moment – überfällige Zahlungen – mit der Doxee Platform® in ein geführtes digitales Erlebnis verwandelt. Personalisierte Erinnerungen zeigen offene Beträge an und ermöglichen sofortige Aktionen, wodurch Reibungen und der Aufwand im Inkasso reduziert werden.
Poste Italiane – Sicherheit durch Compliance
Die Doxee Platform® verwandelt die PSD2-SCA-Anforderungen für BancoPosta und PostePay in eine klar strukturierte, geführte Schritt-für-Schritt-Journey – verständlich, personalisiert und im Self-Service. Parallel dazu wird „Libretto Smart“ vollständig digital und verlagert Aktionen direkt in das Nutzererlebnis. Dadurch wird die Supportlast reduziert und Banking sicherer, einfacher sowie landesweit zugänglicher gemacht.
Viele Lösungen. Ein orchestrierter Kern.
Sieben Lösungen, drei Journeys, eine Plattform darunter – von interaktiven Customer Journeys bis zur rechtsgültigen Zustellung in ganz Europa.
Customer Communication
Konsolidieren und modernisieren Sie, wie jede Kundenkommunikation entsteht und zugestellt wird.
Agentic Communication Platform
Doxee Platform® ist die cloud-native, EU-souveräne, agentic-AI Customer Communication Platform, die Customer Communication Management (CCM), Customer Experience Management (CXM), Interactive Experience Management (IXM) und Digital Trust Services in einer Plattform vereint.
Plattform entdeckenCustomer Experience
Verwandeln Sie Dokumente und Journeys in personalisierte, interaktive Erlebnisse, auf die Kunden reagieren.
Interaktive Akquise, digitales Onboarding & KYC
Mit den Interactive Microsites und Videos von Doxee verwandeln Sie komplexe Akquise-, Onboarding- und KYC-Journeys in personalisierte, interaktive Erlebnisse. Jeder Schritt passt sich individuell an die einzelne Kundin oder den einzelnen Kunden an und hilft, zu verstehen, abzuschließen und Anliegen im Self-Service zu erledigen – während die optional integrierte digitale Signatur jedem Austausch rechtliche Beweiskraft verleiht, direkt in der Kommunikation selbst.
EntdeckenInteraktive Kontoauszüge, Policen und Rechnungen
Mit den Interactive Microsites und Videos von Doxee verwandeln Sie statische Kontoauszüge, Policen und Rechnungen in personalisierte, interaktive Erlebnisse. Jedes Dokument passt sich individuell an die einzelne Kundin oder den einzelnen Kunden an und hilft, zu verstehen, zu handeln und Anliegen im Self-Service zu erledigen – direkt in der Kommunikation selbst.
EntdeckenInteraktives Mahnwesen & Forderungsmanagement
Mit der rechtssicheren digitalen Zustellung von Doxee verwandeln Sie das Mahnwesen in personalisierte, interaktive Journeys. Versenden Sie freundliche Zahlungserinnerungen oder qualifizierte letzte Mahnungen – ERDS oder QERDS, ganz nach Bedarf. Jede Nachricht passt sich der einzelnen Kundin oder dem einzelnen Kunden an und führt direkt in der Kommunikation zur Klärung der Zahlung.
EntdeckenTrust Services
Rechtsgültig von Grund auf: Compliance, Nachweise und Aufbewahrung in ganz Europa.
eInvoicing
Doxee Platform® erfüllt die Welle europäischer B2B- und B2G-Pflichten zur E-Rechnung, ohne Ihr ERP- oder Abrechnungssystem zu ersetzen. Rechnungsdaten werden auf den semantischen Standard EN 16931 normalisiert, im Format des jeweiligen Ziels erzeugt, vor dem Versand validiert und über den Doxee-eigenen zertifizierten PEPPOL Access Point geroutet.
EntdeckeneArchiving
Doxee Platform® bewahrt geschäftskritische Dokumente so auf, dass sie lesbar, unverändert und rechtlich belastbar bleiben – so lange, wie das Gesetz es verlangt. Aufgebaut auf dem OAIS-Modell, mit qualifizierten Signaturen und qualifizierten Zeitstempeln, die jedes Archivpaket versiegeln, einem auditierbaren Protokoll jeder Operation und sämtlichen Daten innerhalb der EU.
EntdeckeneDelivery
Doxee Platform® macht aus rechtlich bedeutsamen Mitteilungen eine zertifizierte digitale Zustellung. Dokumente werden aus Ihren Kerndaten komponiert, per zertifizierter E-Mail oder SMS versendet, von einem authentifizierten Empfänger geöffnet und von Ende zu Ende nachgewiesen – nicht qualifiziert (ERDS) oder qualifiziert (QERDS), passend zum rechtlichen Gewicht jeder einzelnen Mitteilung.
EntdeckeneSignature
Doxee Platform® bringt jedes Niveau der elektronischen Signatur – einfach, fortgeschritten und qualifiziert – direkt in die Customer Journey. Ein orchestrierter Workflow leitet jede Anfrage an den am besten geeigneten Anbieter, wechselt automatisch, wenn einer nicht verfügbar ist, und bewahrt das signierte Paket samt Nachweisen mit vollem Rechtswert auf.
EntdeckenEinmal integrieren. Überall skalieren.
Vereinfachen Sie Ihre Systemlandschaft und sorgen Sie für einen reibungslosen Datenfluss mit den Integrations-Tools der Doxee Platform®. Zertifizierte Marktplatz-Apps, offene REST-APIs und vorkonfigurierte Konnektoren verbinden Salesforce®, SAP®, Microsoft Dynamics 365® und weitere Unternehmenssysteme. So bleibt Ihre Kundenkommunikation zentralisiert, effizient und jederzeit synchronisiert.
Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren?
Bringen Sie Ihre Kommunikationsstrategie auf das nächste Level: Vernetzen Sie Ihre Systemlandschaft, schaffen Sie mit KI personalisierte Erlebnisse und gewährleisten Sie Compliance bei maximaler Skalierbarkeit – unterstützt durch die Doxee Platform®.
