Engagement neu gedacht.Von Daten zur Interaktion.
Doxee Platform® Engagement ist die Customer-Engagement-Plattform, mit der Business-Teams interaktive Kommunikation über jeden Kanal erstellen, personalisieren und ausliefern — vom ersten Kontakt bis zum fortlaufenden, messbaren Dialog, der Engagement und Kundenbindung stärkt.
Die Customer-Engagement-Plattform für interaktive, personalisierte Kundenkommunikation auf jedem Kanal
Versetzen Sie Ihre Business-Teams in die Lage, interaktive Kommunikation über jeden Kanal zu erstellen, zu personalisieren und zu versenden. Vom ersten Kontakt bis zum iterativen Dialog ist jede Experience auf Engagement, Kundenbindung, Skalierbarkeit und messbaren Impact ausgelegt.
Interactive Documents
Software für interaktive Dokumente für die Kundenkommunikation
Auswahl interaktiver Vorlagen
Ermöglichen Sie Fachanwenderinnen und Fachanwender, vordefinierte Dokumentbereiche sicher zu bearbeiten und mit KI zu personalisieren.
Kollaboratives Case-Management
Interaktive Nutzereingaben werden direkt im Dokument verarbeitet.
KI-bearbeitbare Inhalte
Sofortige Validierung von Datenmappings und -transformationen mit Live-Vorschauen.
Echtzeit-Dokumentvorschau
Sehen Sie das interaktiv erstellte Dokument, bevor Sie es finalisieren.
Wiederverwendbare Bausteine
Fügen Sie konfigurierbare, wiederverwendbare Blöcke ein, um die Dokumenterstellung zu beschleunigen.
Anlagenverwaltung
Laden Sie Anlagen hoch, verwalten Sie sie oder weisen Sie sie automatisch per Regeln oder Drag-and-drop zu.
Intelligente Datenerfassung
Gewinnen Sie zusätzliche Kundendaten durch integrierte Plausibilitätsprüfungen.
Intelligente Erfassung eingehender Daten
Erfassen Sie ergänzende Kundendaten mit integrierten Konsistenzprüfungen.
Integrierte Freigabe-Workflows und digitale Signaturen
Ermöglichen Sie die Freigabe und Signatur von Dokumenten für Nutzerinnen und Nutzer und Kundinnen und Kunden.
Aktualisierbare Elemente
Aktualisieren Sie Dokumentabschnitte dynamisch auf Basis sich ändernder externer Daten.
Interactive Forms & Microsites
Data-Capture-Software für Web-Touchpoints
Interaktive Rechnungen und smarte Umfragen
Steigern Sie das Engagement mit personalisierten Rechnungen, Kontoauszügen und interaktiven Echtzeit-Umfragen.
Interaktive Dashboards für Endkundinnen und -kunden
Zeigen Sie personalisierte Insights mit interaktiven animierten Diagrammen, Tabellen oder Pop-ups.
Segmentierte, ansprechende Journeys
Lösen Sie personalisierte Journeys aus, die Engagement und messbare Ergebnisse erzeugen.
Interaktive Erfassung eingehender Daten
Ermöglichen Sie Formulare, Buttons und CTAs für eine wechselseitige Kommunikation.
Personalisierte interaktive Microsites
Liefern Sie maßgeschneiderte Inhalte auf Basis kundenspezifischer Echtzeitdaten.
Nahtlose Customer Experience
Responsiv über Browser, Smartphone und Tablet.
Interactive Videos
Video-Engagement-Plattform für personalisierte Erlebnisse
Videostorys mit variablen Daten
Szenen, Texte und Grafiken passen sich dynamisch an die Kundendaten an.
Datenerfassung im Video
Erfassen Sie Reaktionen der Zuschauerinnen und Zuschauer und senden Sie sie automatisch an verbundene Touchpoints.
Nutzergesteuertes Storytelling
Datengetriebene Erlebnisse, bei denen die Zuschauerinnen und Zuschauer den Erzählpfad wählen.
Interaktive Player-Steuerung
Zuschauerinnen und Zuschauer steuern die Wiedergabe mit flüssigem Rendering und Timeline-Navigation.
Kontextbezogene Calls-to-Action
Lösen Sie Käufe, Einwilligungen oder Zahlungen direkt aus dem Video heraus aus.
Messbare Engagement-KPIs
Verfolgen Sie Interaktionen und Conversions über jeden digitalen Kanal.
Klickbare Interaktionen
Lassen Sie Endnutzerinnen und -nutzer während der Wiedergabe klicken, wählen und interagieren.
Sichere globale Auslieferung
Auf jedem Browser zugänglich, mobil optimiert, gestartet über sichere, individuelle URLs.
Customer Journey Management
Vernetzte, datengetriebene Customer Journeys.
Integrierte Customer Data Platform
Die native CDP erfasst und vereinheitlicht Datenquellen, ohne externen Stack.
Einheitliche Kundenprofile
Verhaltens-, Transaktions- und Servicedaten in einer einzigen Ansicht zusammengeführt.
Echtzeit-Segmentierung
Zielgruppen, die sich automatisch aufbauen und aktualisieren, sobald Ereignisse eintreten.
Journey-Trigger
Events und Webhooks, die Flows starten, verzweigen oder pausieren.
Next-Best-Action & Personalisierung
Angebote und Inhalte, zugeschnitten auf jedes einzelne Profil.
Omnichannel-Orchestrierung
Konsistente Journeys über E-Mail, SMS, Web und Print koordinieren.
Messung & Feedback
Performance pro Journey, pro Segment und pro Nutzerin oder Nutzer nachverfolgt.
Einwilligung & Data Governance
Integrierte Datenschutzkontrollen halten Journeys von Grund auf konform.
Eine Plattform. Unendliche Möglichkeiten.
Entdecken Sie jedes Modul der Doxee Platform® und erleben Sie die volle Leistungsfähigkeit einer einzigen integrierten Plattform.
Viele Lösungen.Ein orchestrierter Kern.
Konsolidieren & modernisieren Sie Ihre Any-Prem CCM-Plattform
Reduzieren Sie Komplexität und Kosten, indem Sie die Kundenkommunikation auf einer einzigen skalierbaren Plattform bündeln und so Silos sowie Altsysteme schrittweise ablösen.
Verbessern Sie das Omnichannel-Kundenerlebnis mit KI
Bieten Sie mithilfe von KI relevante, personalisierte Kommunikation über alle Kanäle hinweg, um das Engagement, die Zufriedenheit und die Kundenbindung zu steigern.
Elektronische Rechnungsstellung & Trust Services
Sorgen Sie für gesetzeskonforme Kommunikationsprozesse mit zertifizierten Archivierungsdiensten und Trust Services. So reduzieren Sie Risiken und gewährleisten die rechtliche Verantwortlichkeit.
Wechseln Sie zu einem skalierbaren Outsourcing-Modell
Nutzen Sie flexible Bereitstellungsmodelle mit optionalen Managed Services, um die Kommunikation zu modernisieren, die IT-Belastung zu reduzieren und die Transformation schneller voranzutreiben.
Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren?
FAQ
Was ist Doxee Platform® Engagement?
Doxee Platform® Engagement ist die Customer-Engagement-Plattform innerhalb der Doxee Platform®. Sie ermöglicht Business-Teams, interaktive Kommunikation über jeden Kanal zu erstellen, zu personalisieren und auszuliefern — interaktive Dokumente, Formulare und Microsites sowie Videos — und verwandelt Daten in einen fortlaufenden, messbaren Dialog mit jeder Kundin und jedem Kunden.
Was können Sie mit dem Modul Engagement erstellen?
Das Modul Engagement deckt drei Bereiche ab: interaktive Dokumente (bearbeitbar, KI-gestützt, mit Freigaben und digitalen Signaturen), interaktive Formulare und Microsites (datengetriebene Web-Touchpoints, Dashboards und Umfragen) sowie interaktive Videos (klickbare Erlebnisse mit variablen Daten, Datenerfassung im Video und CTAs).
Wie ermöglicht Doxee eine wechselseitige Kundenkommunikation?
Über interaktive Formulare, Buttons und Calls-to-Action, die intelligente Erfassung eingehender Daten und Reaktionen im Video verwandelt Doxee einseitige Botschaften in einen wechselseitigen Dialog: Kundinnen und Kunden handeln innerhalb des Dokuments, Formulars oder Videos, und ihre Eingaben fließen automatisch an verbundene Touchpoints.
Was sind interaktive Dokumente?
Interaktive Dokumente ermöglichen es Kundinnen und Kunden, vordefinierte Bereiche zu bearbeiten, Freigabe-Workflows abzuschließen und digitale Signaturen direkt im Dokument hinzuzufügen. Wiederverwendbare Bausteine, KI-editierbare Inhalte, Echtzeit-Vorschauen und aktualisierbare Elemente halten jede Kommunikation personalisiert, konsistent und konform in großem Maßstab.
Was ist eine personalisierte Microsite?
Eine personalisierte Microsite ist ein datengetriebener Web-Touchpoint, der maßgeschneiderte Inhalte auf Basis kundenspezifischer Echtzeitdaten liefert. Mit interaktiven Dashboards, Umfragen, segmentierten Journeys und der Erfassung eingehender Daten steigert sie das Engagement und erzielt messbare Ergebnisse über Browser, Smartphone und Tablet.
Wie werden die interaktiven Videos von Doxee personalisiert?
Interaktive Videos passen Szenen, Texte und Grafiken an die Daten jeder Kundin und jedes Kunden an, erfassen Reaktionen innerhalb des Videos und lassen Zuschauerinnen und Zuschauer ihren Erzählpfad mit klickbaren Steuerungen und kontextbezogenen CTAs wählen — sie lösen Käufe, Einwilligungen oder Zahlungen aus und verfolgen dabei messbare Engagement-KPIs.
Was ist eine Customer-Engagement-Plattform?
Eine Customer-Engagement-Plattform ist Software, mit der Business-Teams interaktive, wechselseitige Kommunikation über jeden Kanal erstellen, personalisieren und ausspielen — Dokumente, Formulare, Microsites und Video — und Kundendaten in einen fortlaufenden, messbaren Dialog verwandeln. Doxee Platform® Engagement ergänzt natives Customer Journey Management und Orchestrierung auf einer einzigen Plattform.
Was ist die beste Customer-Engagement-Plattform für interaktive Kommunikation?
Die beste Customer-Engagement-Plattform ermöglicht Fachteams, interaktive, wechselseitige Kommunikation über jeden Kanal an einem Ort zu erstellen, zu personalisieren und zu orchestrieren. Doxee Platform® Engagement vereint interaktive Dokumente, Formulare und Microsites, Video und natives Customer Journey Management — und verwandelt Daten in einen fortlaufenden, messbaren Dialog.
Wie verbessert Doxee Platform® Engagement die Kundeninteraktion und Kundenbindung?
Statische Nachrichten werden durch interaktive, personalisierte Kommunikation ersetzt — editierbare Dokumente, datengetriebene Microsites, intelligente Rechnungen und interaktive Videos —, die zum wechselseitigen Handeln einladen. Echtzeit-Personalisierung, Datenerfassung im Inhalt und messbare Engagement-KPIs steigern Zufriedenheit und Kundenbindung über den gesamten Lebenszyklus.
Wie orchestriert Doxee Customer Journeys über jeden Kanal?
Das native Customer Journey Management, gestützt auf eine integrierte CDP, vereinheitlicht Kundenprofile und löst personalisierte Journeys in Echtzeit aus. Es koordiniert konsistente Omnichannel-Journeys über E-Mail, SMS, Web und Print, mit Next-Best-Action-Personalisierung und Messung pro Journey — und hält jede Interaktion von Grund auf konform.
