Une plateforme de communications unifiées. Des parcours fluides.
La plateforme Doxee® transforme la communication d’entreprise en un atout stratégique pour l’engagement et la croissance mesurable. Propulsée par l’IA, elle offre des expériences clients ciblées — faisant passer la communication du simple rôle opérationnel à un véritable avantage concurrentiel.
Découvrez la valeur de la Doxee Platform®
75 %
de réduction des coûts opérationnels
Réduisez drastiquement les coûts en consolidant plusieurs systèmes au sein d’une plateforme puissante et scalable.
45 %
d’augmentation de l’engagement client
En remplaçant des messages statiques par des contenus interactifs et pilotés par l’IA, adaptés en temps réel au comportement des utilisateurs.
2 x
Mise en production deux fois plus rapide
Grâce à une infrastructure scalable, les équipes métiers lancent et adaptent leurs workflows de communication deux fois plus vite, renforçant leur agilité.
Design
Data Designer : transformation des données en formats prêts pour la communication
Template Designer : création de modèles réutilisables avec édition collaborative
Video Designer : production de vidéos personnalisées et interactives à grande échelle
Process Designer : orchestration de processus de communication automatisés
Engagement
Permettez à vos équipes de diffuser des communications clients engageantes grâce à des contenus et workflows personnalisés, interactifs et mesurables. Le module Engagement aide les organisations à concevoir et déployer des documents, vidéos, formulaires et microsites interactifs qui renforcent la relation client et améliorent les résultats.
Documents interactifs : création de communications dynamiques et personnalisées
Vidéos interactives : expériences visuelles immersives et pilotées par les données
Formulaires interactifs & Microsites : capture d’informations client et actions guidées.
Insights
Mesurez, analysez et optimisez l’engagement client, la performance des processus et l’efficacité des canaux. Le module Analyses transforme les données en décisions stratégiques grâce à une visibilité en temps réel sur le comportement client, l’efficacité opérationnelle et l’impact des canaux. Grâce à des tableaux de bord unifiés et à des outils d’analyse avancés, les équipes repèrent plus rapidement les tendances et peuvent agir en toute confiance.
Analyses de clients : transformer les données clients en intelligence exploitable.
Analyses de processus : identifier inefficacités et goulots d’étranglement.
Analyses de canal : évaluer la performance et la portée des différents canaux.
Integration
Intégrez de manière fluide vos principaux CRM et ERP grâce aux applications marketplace certifiées, aux connecteurs préconfigurés et aux open API. Le module Intégration accélère les processus, élimine les silos et garantit une expérience cohérente à chaque point de contact.
Applications marketplace : activation directe de la plateforme depuis l’ERP/CRM.
API & Connecteurs : intégrations d’entreprise sécurisées et évolutives.
Automation
Simplifiez vos workflows de communication grâce à une automatisation scalable. Le module Automatisation renforce la performance et accélère le time-to-ROI, de l’ingestion des données à la production, de la distribution omnicanale à l’archivage sécurisé.
Process Engine : orchestration de workflows complexes.
Omnichannel Engine : messagerie unifiée sur tous les canaux.
Digital Archive : stockage sécurisé des communications clients.
Administration
Modernisez et centralisez la gestion de la Doxee Platform®. Le module Administration supervise l’accès utilisateur, l’allocation des ressources et le monitoring pour garantir des opérations sécurisées et efficaces dans tous les processus de communication. Une visibilité complète aide les équipes IT et métiers à gouverner les ressources et à appliquer les standards de sécurité.
Platform Manager : gouvernance centralisée de la plateforme.
User Manager : contrôle d’accès utilisateur sécurisé.
Resource Manager : allocation optimisée des ressources.
AI Foundation
Renforcez la création de communications et les opérations clients grâce à l’IA présente sur l’ensemble de la plateforme. Le module IA intégrée possède des modèles d’apprentissage avancés et un hub de données clients pour accélérer la conception, la migration de contenu et les initiatives d’engagement client. Grâce à l’IA, les organisations débloquent de nouvelles efficacités et des expériences clients personnalisées.
Template Migration : Conversion automatisée des modèles vers la nouvelle plateforme.
Content Acceleration : Accélération de la création et du déploiement de contenus, assistée par l’IA.
Pourquoi les entreprises choisissent Doxee
La Doxee Platform est conçue pour résoudre la complexité opérationnelle grâce à une technologie sécurisée, scalable et intelligente.
Architecture cloud-native pour l'entreprise
Centralisez, rationalisez et modernisez vos plateformes de communication au sein d’une plateforme unifiée, flexible sécurisée et cloud-native. Déployez-la on-premises ou sur un cloud public, privé ou hybride, tout en maintenant gouvernance, performance et conformité. Améliorez la disponibilité et la fiabilité, et réduisez le coût total d’exploitation (Total Cost of Ownership – TCO) avec un contrôle complet de vos communications.
Expériences clients personnalisées et interactives, pilotées par l'IA
Transformez des messages statiques en dialogues personnalisés, interactifs et bidirectionnels avec vos clients. Exploitez des documents, microsites, formulaires et vidéos interactifs pilotés par l’IA pour renforcer l’engagement, collecter des analyses en temps réel et stimuler la fidélité et la croissance.
Gestion visuelle intégrée des données
ETL visuel no-code intégré, connectant plusieurs sources de données à n’importe quel point de contact. Cartographie visuelle intelligente pour gérer des logiques métier complexes pilotées par les données. Outils de validation métier pour garantir la qualité en production.
Parcours omnicanaux automatisés
Assurez la cohérence, la traçabilité et la mesure de vos communications omnicanales sur tous les points de contact — email, SMS, apps, vidéos, formulaires, microsites et imprimés — grâce à une plateforme unifiée. Exploitez les analyses comportementales, processus et canaux pour optimiser les coûts, le time-to-ROI, l’expérience client et les conversions.
Onboarding accéléré pour les équipes métier
Les équipes métier peuvent utiliser des outils visuels no-code assistés par l’IA pour concevoir et lancer des communications sans dépendances techniques. Réduisez les cycles de communication de plusieurs mois à quelques jours, adaptez-vous plus vite aux évolutions du marché et accélérez l’innovation.
Intégration CRM/ERP native & standards ouverts
Intégrez directement les capacités de la Doxee Platform® dans Salesforce®, SAP® et Microsoft Dynamics 365 via des applications marketplace certifiées, des connecteurs préconfigurés ou des API. Utilisez des standards ouverts tels que XML, XSLT, XSL-FO et BPMN pour assurer une migration fluide sans dépendance fournisseur (vendor lock-in).
Accessibilité, durabilité & conformité réglementaire
Garantissez des communications sécurisées, traçables et pleinement accessibles, en conformité avec le RGPD, les normes WCAG, PDF/UA et les directives ISO. Réduisez les émissions de CO2 grâce à la distribution numérique et aux rapports d’impact certifiés.
Apprentissage en autonomie avec la Doxee University
Accélérez l’adoption technologique grâce à des formations vidéo certifiées en ligne et une base de connaissances produit. Adoptez la démarche « Learning in the Flow of Work » pour réduire le time-to-ROI.
De nombreuses solutions.Un seul cœur technologique.
Consolidez et modernisez toute plateforme CCM Any-Prem
Éliminez les silos et les systèmes hérités en centralisant les communications clients sur une plateforme scalable, afin de réduire la complexité et les coûts.
Offrez des expériences clients omnicanales enrichies par l'IA
Diffusez des communications pertinentes et personnalisées sur tous les canaux grâce à l’IA pour accroître l’engagement, la satisfaction et la rétention.
Services de conservation légale & services de confiance
Garantissez des processus de communication conformes grâce à l’archivage certifié et aux services de confiance, afin de réduire les risques et d’assurer une responsabilité juridique totale.
Passez à un modèle d'externalisation évolutif
Adoptez un déploiement flexible avec des services pour moderniser les communications, alléger la charge IT et accélérer la transformation.
Envie de transformer votre communication client ?
Orchestrons votre prochaine étape : unifiez vos systèmes, exploitez l’IA pour personnaliser chaque point de contact et diffusez des communications conformes, à grande échelle, avec une seule plateforme.
