Une seule plateforme de communication client.Des parcours clients infinis.
Doxee Platform® est la plateforme de communication client cloud-native, souveraine UE et agentic-AI qui unifie Customer Communication Management (CCM), Customer Experience Management (CXM), Interactive Experience Management (IXM) et les Digital Trust Services dans une seule plateforme.
Découvrez la valeur de la Doxee Platform®
Jusqu’à
75%
de réduction des coûts opérationnels
Réduisez fortement les coûts en consolidant plusieurs systèmes dans une seule plateforme puissante et évolutive.
Jusqu’à
48%
d’engagement client en plus
En remplaçant des messages statiques par des contenus interactifs et pilotés par l’IA, adaptés en temps réel au comportement des utilisateurs.
Jusqu’à
2x
plus rapide le time-to-production
avec une infrastructure évolutive, les équipes métier lancent et adaptent les workflows de communication deux fois plus vite, avec plus d’agilité.
Jusqu’à
5x
plus rapide la migration des modèles
grâce à des outils de conversion assistés par l’IA qui automatisent la reconstruction des modèles hérités, réduisant le travail manuel et le risque d’erreurs.
Design
Data Designer — transforme les données en formats prêts pour la communication
Template Designer — modèles réutilisables, édition collaborative
Video Designer — vidéo personnalisée et interactive à grande échelle
Process Designer — processus de communication automatisés
Engagement
La Doxee Platform® Engagement est la plateforme d’engagement client qui propulse les communications client interactives. Donnez à vos équipes les moyens de diffuser des communications engageantes via des contenus et workflows personnalisés, interactifs et mesurables — documents, vidéos, formulaires et microsites interactifs qui renforcent les relations et génèrent des résultats mesurables.
Interactive Documents — communications dynamiques et personnalisées
Interactive Videos — storytelling immersif et piloté par les données
Interactive Forms & Microsites — collectez des saisies, déclenchez des actions
Customer Journey Management — expériences connectées en temps réel
Insights
La Doxee Platform® Insights est la plateforme de customer intelligence pour l’analyse de la communication client. Mesurez, analysez et optimisez l’engagement client, la performance des processus et l’efficacité des canaux. Des tableaux de bord unifiés et des analyses avancées transforment les données en décisions stratégiques, pour repérer les tendances plus vite et agir avec assurance.
Customer Insights — transforme les données en intelligence actionnable
Process Insights — repère inefficacités et goulots d’étranglement
Channel Insights — performance et portée cross-canal
Integration
La Doxee Platform® Integration est l’iPaaS pour l’intégration applicative d’entreprise de CRM et ERP. Intégrez sans friction les principaux CRM et ERP via des marketplace apps certifiées par les éditeurs, des connecteurs préconfigurés et des API basées sur des standards ouverts — pour accélérer les processus, supprimer les silos et garantir la cohérence des données dans tout l’écosystème.
Marketplace Apps — activez la plateforme depuis l’ERP/CRM
API & Connectors — intégrations d’entreprise sûres et évolutives
MCP Gateway — intégration ouverte et agent-ready entre IA et applications
Automation
La Doxee Platform® Automation est l’automatisation des processus d’entreprise pour la communication client. Rationalisez les workflows de communication avec une automatisation évolutive, de l’ingestion des données à la production et à la diffusion omnicanale — en montant en charge sans effort tout en préservant fiabilité et conformité.
Process Engine — workflows complexes, scalabilité élastique
Omnichannel Engine — messagerie unifiée sur tous les canaux
Administration
La Doxee Platform® Administration centralise la gestion des identités et des accès et la gouvernance de toute la plateforme. Modernisez et centralisez le contrôle de Doxee Platform® — gestion des accès utilisateurs, allocation des ressources et supervision de la plateforme pour des opérations sûres et efficaces, en aidant les équipes IT et métier à gouverner les ressources et à faire respecter les standards de sécurité.
Platform Manager — gouvernance centralisée de la plateforme
User Manager — contrôle d’accès sûr et évolutif
Resource Manager — allocation optimisée des ressources
Trust Services
La Doxee Trust Services apporte une certitude juridique à chaque interaction numérique. Archivage électronique, facturation, envoi certifié et signature fonctionnent ensemble sous eIDAS, gardant les documents conformes, vérifiables et sécurisés tout au long de leur cycle de vie — avec la souveraineté des données UE intégrée, de la création à la conservation à long terme.
eInvoicing — un hub unique suivant les mandats nationaux et le mandat ViDA
eArchiving — une preuve légale qui résiste sur toute la durée de conservation
eDelivery — le recommandé rendu numérique, avec preuve légale d’envoi, de réception et d’accès
eSignature — signature conforme eIDAS, du simple au qualifié, intégrée au parcours
Agentic AI
La Doxee Platform® Agentic AI agit sur toute la plateforme — design, engagement, insights, automation et administration. Des agents gouvernés créent des modèles, orchestrent des parcours, diagnostiquent des anomalies et agissent via les opérations de la plateforme elle-même, toujours dans les limites des permissions du tenant et entièrement auditables. La gouvernance de l’IA peut être activée ou désactivée par tenant.
Template Migration — conversion automatique des modèles vers le format ouvert de Doxee
Design Acceleration — création, documentation et déploiement de contenus plus rapides, assistés par l’IA
Customer Journey — next-best action pilotée par l’IA sur le contenu, le canal et le timing
Actionable Insights — churn scoring, détection d’anomalies, diagnostics d’engagement et cross-canal
Platform Administration — IA gouvernée et entièrement auditée sur une plateforme auto-documentée
Pourquoi les entreprises choisissent Doxee
La Doxee Platform est conçue pour résoudre la complexité opérationnelle grâce à une technologie sécurisée, scalable et intelligente.
Souveraineté UE et conformité by design
Hébergée, opérée et conforme dans l’UE by design, avec 100 % de IP propriétaire et sans dépendance américaine ou private equity.
Trust Services natifs
eInvoicing, eArchiving, eSignature et envoi certifié fournis en interne sous eIDAS : certitude juridique sans connecteurs tiers.
Conçue pour la conformité
Prête pour ViDA, eIDAS 2.0, DORA, NIS2 et l’EAA : les échéances réglementaires deviennent un avantage concurrentiel.
Engagement client interactif
Vidéos personnalisées, microsites, smart forms et documents interactifs transforment les messages statiques en engagement bidirectionnel et mesurable.
Une seule plateforme, TCO réduit
Communication, engagement et trust unifiés dans une plateforme cloud-native : modernisation plus rapide et coût total de possession inférieur à l’assemblage d’outils séparés.
Flexibilité de déploiement any-prem
SaaS, private cloud, on-premise ou hybride depuis une seule solution : indépendante du fournisseur, sans lock-in hyperscaler.
IA pour les communications réglementées
Une IA gouvernée et auditable qui réduit l’effort de conformité et accélère la production des communications : intégrée, pas ajoutée après coup.
Connectivité native CRM/ERP
Intégrez Doxee dans Salesforce, SAP et Dynamics 365 via des apps certifiées et des standards ouverts : continuité avec vos systèmes en place.
De nombreuses solutions.Un seul cœur technologique.
Consolidez et modernisez toute plateforme CCM Any-Prem
Éliminez les silos et les systèmes hérités en centralisant les communications clients sur une plateforme scalable, afin de réduire la complexité et les coûts.
Offrez des expériences clients omnicanales enrichies par l'IA
Diffusez des communications pertinentes et personnalisées sur tous les canaux grâce à l’IA pour accroître l’engagement, la satisfaction et la rétention.
Services de conservation légale & services de confiance
Garantissez des processus de communication conformes grâce à l’archivage certifié et aux services de confiance, afin de réduire les risques et d’assurer une responsabilité juridique totale.
Passez à un modèle d'externalisation évolutif
Adoptez un déploiement flexible avec des services pour moderniser les communications, alléger la charge IT et accélérer la transformation.
Prêt à transformer votre communication client ?
FAQ
Qu'est-ce qu'une plateforme de communication client ?
Une plateforme de communication client est le logiciel avec lequel les entreprises conçoivent, gèrent et diffusent les communications client sur plusieurs canaux. Elle combine généralement le logiciel de customer communication management (CCM) — aussi appelé CCM tools ou customer communication management system — avec des capacités de customer experience, pour créer des communications personnalisées, orchestrer les interactions et les garder cohérentes sur print, e-mail, SMS, web et app.
Qu'est-ce que la Doxee Platform® ?
La Doxee Platform® est une plateforme de communication client cloud-native et souveraine UE qui unifie CCM, CXM et IXM avec les Digital Trust Services. Propulsée par l’IA agentique, elle permet aux entreprises de concevoir, automatiser et diffuser des communications personnalisées, interactives et omnicanales sur les touchpoints physiques, numériques et de confiance — le tout depuis une seule plateforme.
Comment la Doxee Platform® unifie-t-elle CCM, CXM et IXM ?
Plutôt que d’assembler des produits séparés, la Doxee Platform® délivre CCM, CXM et IXM nativement dans une seule architecture cloud-native. Le CCM crée et diffuse à grande échelle, le CXM orchestre le parcours et l’IXM ajoute le dialogue bidirectionnel piloté par l’IA — sur les mêmes données, outils de design et gouvernance.
La Doxee Platform® est-elle souveraine UE et conforme ?
Oui. Infrastructure EMEA hébergée dans l’UE avec RGPD, eIDAS, PDF/UA, WCAG et ISO ancrés, alignée sur le Data Act, DORA et NIS2. Avec 100 % de PI propriétaire et sans dépendance OEM ou private equity, souveraineté et conformité sont structurelles — by design.
La Doxee Platform® peut-elle être déployée on-premise, en private cloud ou en SaaS ?
Oui. Flexibilité any-prem : SaaS, private cloud, on-premise ou hybride depuis une seule solution, sans lock-in hyperscaler. Offrir chaque option dans une seule plateforme est rare.
Avec quels systèmes d'entreprise la Doxee Platform® s'intègre-t-elle ?
Salesforce®, SAP® et Microsoft Dynamics 365® via des marketplace apps certifiées par les éditeurs, des connecteurs préconfigurés et une architecture API-first. Les standards ouverts (XML, XSLT, XSL-FO, BPMN) et l’ETL visuel no-code connectent n’importe quelle source de données à n’importe quel touchpoint.
Comment fonctionne l'agentic AI sur la Doxee Platform® ?
L’agentic AI est ancrée au cœur de la plateforme, pas ajoutée après coup. Des agents IA gouvernés orchestrent les communications et la sélection adaptative des canaux — fiables, explicables et auditables — accélérant la migration des modèles et le design et débloquant la Customer Intelligence, toujours dans les limites des permissions du tenant.
En quoi la Doxee Platform® diffère-t-elle des autres éditeurs CCM ?
Contrairement aux éditeurs CCM basés aux États-Unis ou legacy, c’est une plateforme déjà cloud-native et souveraine UE qui unifie CCM, CXM et IXM avec une IA agentique fiable et les Digital Trust Services — IP propriétaire à 100 %, déploiement any-prem. Là où la plupart des logiciels CCM et des solutions ponctuelles assemblent des produits séparés, Doxee livre tout dans une seule plateforme.
La Doxee Platform® convient-elle aux secteurs régulés et à l'EU AI Act ?
Oui. Conçue pour la banque, l’assurance, les utilities, les télécoms et l’administration publique, avec une architecture souveraine UE alignée sur l’EU AI Act, le RGPD, eIDAS2, DORA, NIS2 et l’EAA. L’IA est gouvernée, explicable et auditable ; les Digital Trust Services sont fournis nativement.
Qu'est-ce que le CCM (customer communication management) ?
Le CCM, ou customer communication management, est la discipline et le logiciel qui servent à concevoir, gérer et diffuser des communications client personnalisées à grand volume, sur les canaux numériques et print. La Doxee Platform® fournit le logiciel CCM — avec le CXM et l’IXM — dans une seule plateforme souveraine UE, couvrant design, automatisation, distribution, archivage et analytics.
Qu'est ce la Doxee Trust Services ?
La Doxee Trust Services apporte une certitude juridique à chaque interaction numérique. Sous eIDAS, la facturation électronique (eInvoicing), l’archivage électronique (eArchiving), l’envoi certifié (eDelivery) et la signature électronique (eSignature) fonctionnent ensemble pour garder les documents conformes, vérifiables et sécurisés tout au long de leur cycle de vie — avec la souveraineté des données UE intégrée, de la création à la conservation à long terme.
