Insights. Trasforma il dato in intelligence.
Abilita i team di business ad acquisire, analizzare i dati cliente ed agire a livello operativo grazie ad un’unica piattaforma. Dalle metriche comportamentali ai modelli predittivi, ogni insight è costruito per favorire il decision-making, personalizzare le esperienze cliente, e raggiungere risultati misurabili.
Customer Insights
Intelligence su dati comportamentali
Vista Cliente a 360°
Unifica le fonti dati in tempo reale per generare profili cliente completi.
Insights per la Personalizzazione
Identifica le opportunità per messaggi su misura che rafforzano le relazioni.
Analytics Comportamentali
Analizza le azioni dei clienti per prevedere esigenze e ottimizzare il loro coinvolgimento.
Monitoraggio Customer Engagement
Monitora le interazioni su tutti i canali per misurare l’efficacia delle campagne.
Motore di Segmentazione
Raggruppa dinamicamente i clienti in base a comportamenti, preferenze e dati demografici.
Modelli Predittivi
Sfrutta l’AI per prevedere churn, potenziale di upselling e valore nel tempo.
Process Insights
Migliora l’efficienza grazie a insight intelligenti sui processi
Visualizzazione Processi
Mappa i flussi di lavoro per individuare inefficienze e colli di bottiglia.
Metriche Performance
Misura durata, capacità e conformità dei processi rispetto agli obiettivi.
Monitoraggio Real-time
Traccia l’esecuzione dei processi con aggiornamenti immediati sulle performance.
Analisi Anomalie
Scopri le ragioni alla base di deviazioni ed errori dei processi.
Rilevamento Colli di Bottiglia
Individua automaticamente ritardi, inefficienze e problemi ricorrenti nell’esecuzione.
Continuos Improvement
Abilita miglioramenti basati sui dati per flussi di lavoro più rapidi ed efficienti.
Channel Insights
Gli analytics sulle canalità trasformati in intelligence
Analisi Cross-Canale
Misura le performance su email, SMS, web, mobile e canali cartacei.
Ottimizzazione delle Canalità
Adatta le strategie per migliorarne l’efficacia e ridurre i costi.
Reportistica Comparativa
Confronta i canali per individuare i percorsi di comunicazione più efficaci.
Analisi dei Trend
Identifica l’evoluzione delle preferenze dei clienti e adatta l’uso dei canali.
Raggiungibilità Audience
Monitora la portata e la penetrazione sui diversi segmenti di clientela.
Unica piattaforma. Infinite possibilità.
Esplora tutti i moduli della Doxee Platform® per scoprire tutta la potenza di un’unica piattaforma integrata.
Multiple Soluzioni. Unica Piattaforma.
Consolida e modernizza l'ecosistema CCM
Elimina silos e sistemi legacy centralizzando le comunicazioni con il cliente in un’unica piattaforma scalabile, riducendo la complessità e i costi.
Esperienze cliente omnicanale potenziate dall’AI
Crea comunicazioni pertinenti e personalizzate su tutti i canali utilizzando l’intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Fatturazione Elettronica e Trust Services
Gestisci e conserva in sicurezza le tue comunicazioni CCM: fatturazione elettronica, conservazione a norma, firme e recapiti certificati per garantire conformità e tracciabilità.
Migra a un modello di outsourcing scalabile
Adotta un’implementazione flessibile con Managed Services opzionali per modernizzare le comunicazioni, ridurre il carico di lavoro del reparto IT e accelerare la trasformazione su scala.
Siete pronti a trasformare lacomunicazione con i vostri clienti?
Orchestriamo il tuo prossimo passo: unifica i tuoi sistemi, usa AI per personalizzare ogni touchpoint e fornisci comunicazioni conformi su larga scala con un’unica piattaforma.
