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Built for Humans. Powered by AI. Every Customer Interaction, in Perfect Harmony.
Doxee unifica ogni touchpoint e trasforma i silos in un flusso continuo di esperienze personalizzate per il cliente — dal primo contatto al rinnovo.
Doxee Leader nella Aspire Leaderboard 2025
Riconosciuta in tre quadranti strategici: AnyPrem CCM Software, Vendor-Hosted SaaS CCM e Interaction Experience Management (IXM)
Communication Platform Unica.Infiniti Customer Journeys.
Abilita una comunicazione perfetta attraverso una piattaforma intuitiva, flessibile e basata su AI che aumenta la soddisfazione e il coinvolgimento del clienti.
Trasforma le Comunicazioni in Valore
Risparmia sui costi, mitiga i rischi con un'unica piattaforma di comunicazione
Semplifica i processi centralizzando la creazione, la distribuzione e l’archiviazione delle comunicazioni al cliente in un ambiente sicuro e centralizzato. Abbatti i costi operativi grazie all’automazione dei processi ed ai workflow digitali. Riduci i rischi garantendo la conformità a regolamenti e standard di settore.
Aumenta la tua revenue con esperienze cliente interattive, personalizzate e basate su AI
Offri touchpoint personalizzati, tempestivi e pertinenti, in ogni fase del customer journey. Coinvolgi il tuo pubblico con formati interattivi e contenuti dinamici in base alle esigenze individuali. Aumenta la soddisfazione, la fidelizzazione e le opportunità di vendita attraverso esperienze digitali significative e personalizzate.
Ottieni una portata globale e misura il ROI con touchpoint e analisi omnicanale
Raggiungi i clienti sulle loro canalità preferite e monitora ogni interazione in tempo reale. Ottieni insight su comportamenti, preferenze e performance grazie ad analisi avanzate, così da ottimizzare le campagne e dimostrare un impatto di business misurabile per ogni mercato.
Casi di successo
Scopri come i leader di settore — dalle Utilities alle Telco, dalle Banche alle Assicurazioni fino alla Pubblica Amministrazione — utilizzano la Doxee Platform per digitalizzare le comunicazioni, aumentare il coinvolgimento e guidare la trasformazione tecnologica.
EnBW - Centralized Output Factory
Un’unica piattaforma gestita per progettare, comporre e distribuire comunicazioni tra i vari brand. I silos cartacei sono diventati un livello CCM/OMS unificato: rilasci più rapidi, maggiore adozione del digitale, output coerente e conforme su larga scala.
AXA - Journey di rinnovo che genera conversioni
AXA ha utilizzato la Doxee Platform per offrire un’esperienza di rinnovo personalizzata per ogni cliente: dettagli della polizza, opzioni di copertura, offerte personalizzate e un’azione immediata per il rinnovo. Istruzioni chiare, promemoria temporizzati e personalizzazione conforme basata sui dati convertono l’esitazione in fidelizzazione su larga scala.
Credem - Servizi bancari personalizzati
Credem ha trasformato un’attività di outreach standard in un percorso personalizzato e ad alte prestazioni. La Piattaforma Doxee offre un’esperienza bancaria personalizzata che accompagna i clienti dall’intenzione all’azione in un unico flusso. Il marketing cresce, gli oneri di servizio diminuiscono e ogni touchpoint è misurabile.
Fastweb - Trasformare la bolletta in una relazione digitale
Con la Piattaforma Doxee, Fastweb ha orchestrato comunicazioni personalizzate e multicanale, integrando dati e interazioni con efficienza e coerenza. La fatturazione mensile è diventata un punto di contatto digitale affidabile. Esperienze interattive e ricche di dati offrono chiarezza e self-service, creando al contempo un canale di coinvolgimento riutilizzabile.
E.ON - Promemoria di pagamento che fidelizzano
E.ON ha trasformato un momento delicato, quello dei pagamenti in ritardo, in un’esperienza digitale guidata grazie alla Doxee Platform. Promemoria personalizzati mostrano le scadenze e consentono azioni immediate, riducendo attriti e difficoltà di recupero crediti.
Poste Italiane — Conformità che crea fiducia
La Doxee Platform trasforma la PSD2 SCA in un percorso guidato, step-by-step, per BancoPosta e PostePay: chiaro, personalizzato e self-service. Parallelamente, Libretto Smart diventa completamente digitale, semplificando le azioni e alleggerendo gli oneri di supporto, rendendo l’attività bancaria più sicura, semplice e piu’ accessibile su scala nazionale.
Tante soluzioni. Un unico core orchestrato.
Sette soluzioni, tre percorsi, un'unica piattaforma alla base — dai customer journey interattivi al recapito a valore legale in tutta Europa.
Customer Communication
Consolida e modernizza il modo in cui ogni comunicazione al cliente viene creata e recapitata.
Agentic Communication Platform
Doxee Platform® è la customer communication platform cloud-native, sovrana UE e agentic-AI che unifica Customer Communication Management (CCM), Customer Experience Management (CXM), Interactive Experience Management (IXM) e i Digital Trust Services in un'unica piattaforma.
Esplora la piattaformaCustomer Experience
Trasforma documenti e journey in esperienze personalizzate e interattive su cui il cliente agisce.
Acquisizione, onboarding digitale e KYC interattivi
Con gli Interactive Microsites and Videos di Doxee, trasforma i journey complessi di acquisizione, onboarding e KYC in esperienze personalizzate e interattive. Ogni passaggio si adatta al singolo cliente e lo guida a comprendere, completare e agire in autonomia, mentre la firma digitale integrata opzionale aggiunge valore legale a ogni scambio, direttamente all'interno della comunicazione stessa.
EsploraBolletta digitale interattiva, estratti conto e polizze
Con gli Interactive Microsites and Videos di Doxee, trasforma estratti conto, polizze e bollette statici in esperienze personalizzate e interattive. Ogni documento si adatta al singolo cliente e lo guida a comprendere, agire e operare in autonomia, direttamente all'interno della comunicazione stessa.
EsploraSolleciti di pagamento interattivi e gestione del credito
Con il recapito certificato digitale di Doxee, trasforma i solleciti in journey personalizzati e interattivi. Invia promemoria di pagamento amichevoli o avvisi finali qualificati (ERDS o QERDS, a tua scelta): ognuno si adatta al singolo cliente e lo guida a regolarizzare il pagamento direttamente all'interno della comunicazione stessa.
EsploraTrust Services
Valore legale by design: conformità, evidenze e conservazione in tutta Europa.
eInvoicing
Doxee Platform® risponde all'ondata di obblighi europei di fatturazione elettronica B2B e B2G senza sostituire il tuo ERP o sistema di billing. I dati fattura vengono normalizzati sullo standard semantico EN 16931, generati nel formato richiesto da ciascuna destinazione, validati prima dell'invio e instradati attraverso l'Access Point PEPPOL certificato di proprietà di Doxee.
EsploraeArchiving
Doxee Platform® conserva i documenti business-critical mantenendoli leggibili, inalterati e legalmente difendibili per tutto il tempo richiesto dalla legge. Il servizio è costruito sul modello OAIS, con firme qualificate e marche temporali qualificate che sigillano ogni pacchetto di archiviazione, un registro verificabile di ogni operazione e tutti i dati custoditi in UE.
EsploraeDelivery
Doxee Platform® trasforma le comunicazioni legalmente rilevanti in recapito digitale certificato. I documenti vengono composti dai tuoi dati core, spediti via email o SMS certificati, aperti da un destinatario autenticato e documentati end-to-end con evidenze: non qualificato (ERDS) o qualificato (QERDS), in base al peso legale di ciascuna comunicazione.
EsploraeSignature
Doxee Platform® porta ogni livello di firma elettronica (semplice, avanzata e qualificata) dentro il customer journey. Un unico workflow orchestrato indirizza ogni richiesta al provider più adatto, passa automaticamente a un altro quando uno non è disponibile e conserva il pacchetto firmato e le sue evidenze con pieno valore legale.
EsploraIntegra una volta. Scala ovunque.
Semplifica le interazioni di sistema e garantisci un flusso di dati fluido e senza intoppi con gli strumenti di integrazione di Doxee Platform®. App certificate sui marketplace, open API REST e connettori predefiniti ti consentono di unire Salesforce®, SAP®, Microsoft Dynamics 365® e altri sistemi aziendali, in modo che le comunicazioni con i clienti rimangano centralizzate, efficienti e sempre sincronizzate.
Sei pronto a trasformare la comunicazione con i tuoi clienti?
Orchestra il tuo prossimo passo: unifica i tuoi sistemi, sfrutta l’AI per personalizzare ogni touchpoint e garantisci comunicazioni conformi alle normative, su larga scala, con un’unica piattaforma.
