Reinventa l'engagement. Dai dati all'interazione.
Doxee Platform® Engagement è la piattaforma di customer engagement con cui i team di business creano, personalizzano e distribuiscono comunicazioni interattive su ogni canale — dal primo contatto a un dialogo continuo e misurabile che rafforza engagement e fidelizzazione dei clienti.
La piattaforma di customer engagement per comunicazioni interattive e personalizzate su ogni canale
Metti i team di business nelle condizioni di creare, personalizzare e inviare comunicazioni interattive su ogni canale. Dal primo contatto a un dialogo iterativo, ogni esperienza è pensata per engagement, fidelizzazione dei clienti, scalabilità e impatto misurabile.
Interactive Documents
Software per documenti interattivi per le comunicazioni verso i clienti
Selezione di template interattivi
Consenti agli utenti di business di modificare in sicurezza aree predefinite del documento e di personalizzarle con l'AI.
Case management collaborativo
Input interattivi degli utenti gestiti direttamente all'interno del documento.
Contenuti modificabili con l'AI
Validazione immediata di mapping e trasformazioni dei dati con anteprime in tempo reale.
Anteprima del documento in tempo reale
Visualizza il documento costruito in modo interattivo prima di finalizzarlo.
Blocchi riutilizzabili
Inserisci blocchi configurabili e riutilizzabili per accelerare la creazione dei documenti.
Gestione degli allegati
Carica, gestisci o assegna automaticamente gli allegati tramite regole o drag-and-drop.
Acquisizione intelligente dei dati in ingresso
Raccogli dati supplementari dei clienti con controlli di coerenza integrati.
Workflow di approvazione e firme digitali integrati
Abilita approvazione e firma dei documenti per utenti e clienti.
Elementi aggiornabili
Aggiorna dinamicamente le sezioni del documento in base ai dati esterni che cambiano.
Interactive Forms & Microsites
Software di data capture per i touchpoint web
Bollette interattive e survey intelligenti
Aumenta l'engagement con fatture, estratti conto e survey interattivi e personalizzati in tempo reale.
Dashboard interattive per il cliente finale
Mostra insight personalizzati con grafici animati interattivi, tabelle o pop-up.
Journey segmentati e coinvolgenti
Attiva journey personalizzati che generano engagement e risultati misurabili.
Acquisizione interattiva dei dati in ingresso
Abilita form, pulsanti e CTA per una comunicazione bidirezionale.
Microsite interattivi personalizzati
Offri contenuti su misura usando dati in tempo reale, specifici per ogni cliente.
Esperienza cliente senza interruzioni
Responsive su browser, smartphone e tablet.
Interactive Videos
Video engagement platform per esperienze personalizzate
Video story a dati variabili
Scene, testi e grafiche si adattano dinamicamente ai dati del cliente.
Data capture nel video
Raccogli le risposte degli spettatori e inviale automaticamente ai touchpoint collegati.
Storytelling guidato dall'utente
Esperienze basate sui dati in cui è lo spettatore a scegliere il percorso narrativo.
Controlli del player interattivi
Gli spettatori gestiscono la riproduzione con rendering fluido e navigazione sulla timeline.
Call-to-action contestuali
Genera acquisti, consensi o pagamenti direttamente dal video.
KPI di engagement misurabili
Monitora interazioni e conversioni su ogni canale digitale.
Interazioni cliccabili
Consenti agli utenti finali di cliccare, scegliere e interagire durante la riproduzione.
Distribuzione globale sicura
Accessibile su ogni browser, ottimizzata per mobile, avviata tramite URL personalizzati sicuri.
Customer Journey Management
journey dei clienti connessi e data-driven
Customer Data Platform integrata
Il CDP nativo raccoglie e unifica le sorgenti dati, senza stack esterni.
Profili cliente unificati
Dati comportamentali, transazionali e di servizio uniti in una vista unica.
Segmentazione in tempo reale
Audience che si costruiscono e si aggiornano automaticamente al verificarsi degli eventi.
Journey trigger
Eventi e webhook che avviano, ramificano o mettono in pausa i flussi.
Next-Best Action e personalizzazione
Offerte e contenuti su misura per ogni singolo profilo.
Orchestrazione omnicanale
Coordina journey coerenti su email, SMS, web e cartaceo.
Misurazione e feedback
Performance tracciate per journey, per segmento e per utente.
Consenso e data governance
Controlli privacy integrati che mantengono i journey conformi by design.
Un'unica piattaforma. Possibilità infinite.
Esplora ogni modulo della Doxee Platform® e scopri tutta la potenza di un’unica piattaforma integrata.
Multiple Soluzioni. Unica Piattaforma.
Consolida e modernizza l'ecosistema CCM
Elimina silos e sistemi legacy centralizzando le comunicazioni con il cliente in un’unica piattaforma scalabile, riducendo la complessità e i costi.
Esperienze cliente omnicanale potenziate dall’AI
Crea comunicazioni pertinenti e personalizzate su tutti i canali utilizzando l’intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Fatturazione Elettronica e Trust Services
Gestisci e conserva in sicurezza le tue comunicazioni CCM: fatturazione elettronica, conservazione a norma, firme e recapiti certificati per garantire conformità e tracciabilità.
Migra a un modello di outsourcing scalabile
Adotta un’implementazione flessibile con Managed Services opzionali per modernizzare le comunicazioni, ridurre il carico di lavoro del reparto IT e accelerare la trasformazione su scala.
Sei pronto a trasformare la tua comunicazione verso i clienti?
FAQ
Che cos'è Doxee Platform® Engagement?
Doxee Platform® Engagement è la piattaforma di customer engagement all’interno della Doxee Platform®. Con essa i team di business creano, personalizzano e distribuiscono comunicazioni interattive su ogni canale — documenti interattivi, form e microsite, e video — trasformando i dati in un dialogo continuo e misurabile con ciascun cliente.
Cosa puoi costruire con il modulo Engagement?
Il modulo Engagement copre tre aree: documenti interattivi (modificabili, assistiti dall’AI, con approvazioni e firme digitali), form e microsite interattivi (touchpoint web guidati dai dati, dashboard e survey) e video interattivi (esperienze cliccabili a dati variabili, con data capture nel video e CTA).
Come abilita Doxee la comunicazione bidirezionale con i clienti?
Tramite form, pulsanti e call-to-action interattivi, acquisizione intelligente dei dati in ingresso e risposte all’interno del video, Doxee trasforma i messaggi unidirezionali in un dialogo bidirezionale: i clienti agiscono all’interno del documento, del form o del video, e i loro input confluiscono automaticamente ai touchpoint collegati.
Cosa sono i documenti interattivi?
Con i documenti interattivi i clienti modificano aree predefinite, completano workflow di approvazione e aggiungono firme digitali direttamente all’interno del documento. Blocchi riutilizzabili, contenuti modificabili con l’AI, anteprime in tempo reale ed elementi aggiornabili mantengono ogni comunicazione personalizzata, coerente e conforme su larga scala.
Che cos'è un microsite personalizzato?
Un microsite personalizzato è un touchpoint web guidato dai dati che offre contenuti su misura usando dati in tempo reale, specifici per ogni cliente. Con dashboard interattive, survey, journey segmentati e acquisizione dei dati in ingresso, aumenta l’engagement e produce risultati misurabili su browser, smartphone e tablet.
Come vengono personalizzati i video interattivi di Doxee?
I video interattivi adattano scene, testi e grafiche ai dati di ciascun cliente, raccolgono le risposte all’interno del video e lasciano che gli spettatori scelgano il proprio percorso narrativo con controlli cliccabili e CTA contestuali — generando acquisti, consensi o pagamenti e monitorando KPI di engagement misurabili.
Che cos'è una piattaforma di customer engagement?
Una piattaforma di customer engagement è il software con cui i team di business creano, personalizzano e distribuiscono comunicazioni interattive e bidirezionali su ogni canale — documenti, form, micrositi e video — trasformando i dati dei clienti in un dialogo continuo e misurabile. Doxee Platform® Engagement aggiunge Customer Journey Management e orchestrazione nativi su un’unica piattaforma.
Qual è la migliore piattaforma di customer engagement per le comunicazioni interattive?
La migliore piattaforma di customer engagement è quella con cui i team di business creano, personalizzano e orchestrano comunicazioni interattive e bidirezionali su ogni canale da un unico punto. Doxee Platform® Engagement unisce documenti, form e micrositi interattivi, video e Customer Journey Management nativo — trasformando i dati in un dialogo continuo e misurabile.
Come Doxee Platform® Engagement migliora engagement e fidelizzazione dei clienti?
Sostituisce i messaggi statici con comunicazioni interattive e personalizzate — documenti editabili, micrositi data-driven, bollette intelligenti e video interattivi — che stimolano l’azione bidirezionale. Personalizzazione in tempo reale, acquisizione dati nel contenuto e KPI di engagement misurabili aumentano soddisfazione e fidelizzazione dei clienti lungo tutto il ciclo di vita.
Come Doxee orchestra i customer journey su ogni canale?
Il Customer Journey Management nativo, basato su un CDP integrato, unifica i profili cliente e attiva journey personalizzati in tempo reale. Coordina journey omnicanale coerenti su email, SMS, web e cartaceo, con personalizzazione next-best-action e misurazione per singolo journey, mantenendo ogni interazione conforme by design.
