Chi siamo
Doxee è un’azienda multinazionale specializzata nella Customer Communications Management e nel Customer Experience Management. Aiutiamo le imprese a trasformare ogni interazione con il cliente in un’esperienza personalizzata, sicura e misurabile. Dal 2001 guidiamo la digitalizzazione di aziende e pubbliche amministrazioni, con una visione che unisce innovazione tecnologica e sostenibilità.
Visione
Vogliamo creare un mondo in cui la comunicazione tra aziende e clienti sia perfetta, ottenuta attraverso una piattaforma basata sull’AI, intuitiva e flessibile che incrementa soddisfazione, l’engagement e l’impatto di business misurabile.
Questa visione guida ogni scelta. E per questo la nostra piattaforma:
- Unifica tutti i canali — e-mail, SMS, web, video, mobile e perfino la fatturazione elettronica — per dare ai brand una voce unica.
- Apprende in tempo reale da ogni interazione, migliorando continuamente rilevanza e tempestività.
- Si adatta a qualsiasi infrastruttura — cloud, on-premise o ibrida — offrendo alle organizzazioni la libertà di scalare.
- Integra compliance e sostenibilità by design: dal GDPR al tracciamento della CO₂, per garantire che l’innovazione non comprometta mai la fiducia.
Per noi la comunicazione perfetta non è uno slogan: ma il risultato che i nostri clienti sperimentano ogni giorno con Doxee.
Le origini
Nel 2001, a Modena, Paolo Cavicchioli e Sergio Muratori Casali fondano Ebilling S.p.A. con un obiettivo chiaro: guidare le imprese verso la dematerializzazione, fornendo loro gli strumenti per realizzare comunicazioni con il cliente totalmente digitali, liberandole dai vincoli di un unico fornitore di servizi di stampa.
Quella visione è diventata Doxee: un’azienda high-tech multinazionale, leader nel Customer Communications Management (CCM) e nel Customer Experience Management (CXM).
Tappe
Ogni anno gestiamo oltre 9 miliardi di comunicazioni conformi per più di 200 clienti enterprise e della Pubblica Amministrazione, elaboriamo oltre il 20% delle fatture elettroniche italiane e reinvestiamo circa il 20% dei ricavi in attività di ricerca e sviluppo. Sostenuta da una crescita costante a doppia cifra, Doxee dispone della solidità finanziaria necessaria per garantire innovazione ed espansione a lungo termine.
Doxee è oggi una PMI innovativa, Società Benefit e B Corp certificata. La nostra architettura multi-cloud e l’investimento continuo nell’innovazione di prodotto e di processo aiutano i clienti ad accelerare la trasformazione digitale e la dematerializzazione, assicurando al contempo i massimi standard in termini di impatto sociale e ambientale.
Riconoscimenti degli analisti
I principali istituti di ricerca collocano costantemente Doxee tra le aziende leader per l’innovazione nelle tecnologie di comunicazione con il cliente. Scopri le ragioni dell’importanza di questo riconoscimento per il futuro della customer experience.
Principi di leadership & team
In Doxee la leadership inizia dalle persone. Crediamo che fiducia e autonomia, unite a un approccio collaborativo, facciano crescere le persone e alimentino l’innovazione. I nostri leader coltivano un ambiente di apprendimento continuo e spirito di squadra, dove le sfide si trasformano in opportunità di carriera e il successo dei clienti è responsabilità di tutti.
Cosa ci guida ogni giorno
- Focus sul cliente — Progettiamo strategie e servizi a partire dai risultati di business.
- Gestione efficiente delle risorse — Valorizziamo sostenibilità e disciplina operativa: tempo, talento e tecnologia si usano con criterio.
- Innovazione continua — Curiosità e creatività, a ogni livello, guidano i nostri progressi in AI, multi-cloud ed esperienza digitale.
- Investimento nelle persone — Offriamo ai team gli strumenti per sviluppare competenze e plasmare i percorsi di carriera.
Il nostro team di leadership traduce questi principi in azione, nutrendo una cultura che innalza costantemente la qualità dei servizi — e l’esperienza delle persone che li rendono possibili. Insieme diamo forma a un’organizzazione purpose-driven e ad alte prestazioni, che si pone ai vertici del mercato nel settore del Customer Communications Management e Customer Experience Management.
Paolo Cavicchioli | Fondatore & CEO
Laureato in Ingegneria Informatica presso l’Università di Modena e Reggio Emilia, dal 1996 al 2001 ricopre il ruolo di Chief Operating Officer presso una società leader nel settore della tipografia e della stampa industriale. Nel 2001 fonda Ebilling S.p.A. (dal 2012 diventata Doxee S.p.A.) Insieme a Sergio Muratori Casali. Dal 2011 ricopre diversi ruoli istituzionali e in particolare è membro del Consiglio Tecnico e Scientifico dell’Istituto Tecnico E. Fermi di Modena, membro del CdA dell’Università di Modena e Reggio Emilia, membro del Consiglio Direttivo di Confindustria di Modena, di Confindustria Digitale Regionale e della Commissione Università Imprese.
Sergio Muratori Casali | Fondatore e Co-CEO
Laureato in Economia presso l’Università di Modena e Reggio Emilia, inizia la sua carriera ricoprendo vari ruoli nei reparti vendite e marketing di un’azienda leader nel settore della tipografia e della stampa industriale diventandone, nel 1996, Chief Commercial Officer della Divisione Servizi. Nel 2001 fonda Ebilling S.p.A. (dal 2012 diventata Doxee S.p.A.)
insieme a Paolo Cavicchioli e ne diventa il leader strategico guidando la società verso l’espansione in nuovi mercati.
Michael Biechele | Chief Revenue Officer
Michael vanta oltre 25 anni di esperienza in ambito software, con un background che abbraccia molteplici settori e ruoli. Oltre ad avere solide radici nell’automotive, ha collaborato con clienti nei settori Food & Beverage, bancario e assicurativo, Utility, edile, Pharma, dei media, sanitario e manifatturiero. Dopo aver iniziato la carriera nei Professional Services, dove ha guidato team in diverse aree geografiche, Michael è passato al Sales Management e dirige team di vendita internazionali da 19 anni.
Herbert Liebl | Chief Product Officer
In veste di amministratore delegato, nel 2006 il Dr. Herbert Liebl introduce con successo sul mercato europeo INFINICA, una soluzione innovativa per la composizione di documenti. Precedentemente ricopre posizioni dirigenziali in aziende prestigiose. Dal 2002 al 2006 guida lo sviluppo e la progettazione di software presso GFT in Austria e Ungheria, mentre dal 2006 al 2013 assume il ruolo di amministratore delegato di Qualysoft in Austria e Romania. Ha un dottorato di ricerca in fisica teorica presso l’Università Tecnica di Vienna e un Master of Science in Fisica presso la TUFTS University.
Andrea Rampoldi | Chief Operations Officer
Andrea entra in Doxee nel 2013 con il ruolo di Service Desk Manager, contribuendo alla riorganizzazione dell’area e centralizzando i servizi applicativi nella nuova Doxee Platform®. La sua carriera professionale inizia come consulente SAP nel 1998; nel 2001 entra a far parte del gruppo Application Operations di Omnitel Vodafone, per poi rivestire ruoli di sempre maggiore responsabilità in Vodafone Italia.
Silvia Mantovani | Chief Financial Officer
Laureata in Economia e Commercio presso l’Università di Modena, ha sviluppato la propria carriera nella campo della revisione contabile collaborando con le principali società di revisione internazionali quali KPMG ed EY. Ha vasta esperienza nell’ambito della gestione amministrativa e di controllo con particolare focus ai flussi finanziari, avendo operato nel ruolo di CFO, anche in situazioni complesse e di ristrutturazione. Esperta nella leadership, Silvia dedica particolare attenzione alla formazione e alla crescita delle risorse interne.
Luca Merzi | Head of Corporate Services & Procurement
Laureato in Economia Aziendale alla Bocconi, avvia la carriera in audit e controllo in Telettra (poi Alcatel) ed ENI. Prosegue in RCS MediaGroup su audit interno e corporate governance; quindi approda in Fastweb, dove amplia le responsabilità a conformità normativa, procurement e sicurezza e gestione immobiliare a livello executive. Dal 2023 guida l’area Corporate Services & Procurement in Doxee. La reingegnerizzazione dei processi organizzativi è il filo rosso della sua esperienza, trasversale a molte funzioni aziendali.
Simona Sassatelli | HR Manager
Simona è responsabile della strategia HR, con particolare attenzione per l’acquisizione di talenti, la crescita dei collaboratori e il benessere organizzativo. Profondamente impegnata per l’inclusione e la sostenibilità, promuove iniziative in linea con la certificazione B Corp e gli obiettivi ESG. Il suo stile di leadership crea un ambiente di lavoro collaborativo e solidale, favorendo il miglioramento continuo e valorizzando le diverse prospettive.
Robert Dosen | Chief Technology Officer
Cloud evangelist e appassionato di tecnologia, fa parte del team Doxee da 12 anni, ricoprendo diversi ruoli di crescente responsabilità in diverse aree tecniche. Oggi gestisce team di sviluppo dinamici e guida l’innovazione tecnologica nell’ambito della Doxee Platform®. Vanta una profonda esperienza in ambito architetture IT, networking e sistemi operativi e ha ottenuto nel tempo numerose certificazioni in ambito tecnologico.
Lorenzo Dodi | Product Development Manager
Laureato in Ingegneria Informatica presso l’Università di Modena e Reggio Emilia, Lorenzo porta un’ampia esperienza nello Sviluppo Software e nelle pratiche DevOps alla guida del product development di Doxee. Con certificazioni Scrum e Solution Architect, gestisce diversi team di sviluppo distribuiti in più paesi, applicando metodologie Agile per guidare l’innovazione e fornire valore ai clienti. Credendo in un ambiente di lavoro sano e cooperativo, il suo background tecnico e le sue capacità di leadership gli consentono di coordinare risorse interne e partner strategici, garantendo processi di sviluppo efficienti e flessibili.
Sedi
Qualunque sia la tua destinazione, il team Doxee è presente nella tua regione e a tua disposizione,
pronto a trasformare una comunicazione perfetta nel tuo vantaggio competitivo.
Sede centrale
Modena, Italy
Uffici in Italia
Rome · Catanzaro, Italy
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