Transformez les communications bancaires avec la Doxee Platform®
La Doxee Platform® transforme les données réglementées en communications bancaires conformes et personnalisées : relevés, contrats, onboarding et avis réglementaires. Une plateforme unique et souveraine UE qui unifie CCM, CXM, interactive experience (IXM) avec des Digital Trust services natifs, et une IA gouvernée human-in-the-loop et une piste d’audit complète.
Découvrez les solutions bancaires
Gouvernez et modernisez les communications client de votre banque sur une plateforme unique et souveraine UE, du design et de la diffusion à l’engagement, aux insights et au digital trust.
Pilotez les communications bancaires depuis une plateforme unique
Unifiez design, automatisation, diffusion et insights sur chaque workflow (relevés, contrats, onboarding et avis réglementaires), le tout géré depuis une seule plateforme. Solutions associées : Agentic Communication Platform · AI-Assisted Template Migration.
Solutions associées
Transformez relevés, onboarding et relances en expériences interactives
Offrez un onboarding personnalisé, des relevés interactifs, des parcours guidés par vidéo, avec des vidéos et microsites interactifs brevetés.
Solutions associées
Renforcez le Digital Trust et la conformité réglementaire
Les Digital Trust services natifs (eArchiving compatible eIDAS, eInvoicing, eSignature et eDelivery) soutiennent la validité légale, la résidence des données en UE et une piste d’audit où chaque communication est traçable, certifiable et reconstructible lors d’un contrôle.
Solutions associées
Doxee Platform® pour le secteur bancaire
Doxee Platform® pour la banque. Approfondissez les relations client, réduisez le risque de conformité et modernisez les communications legacy sur une plateforme unique et souveraine UE.
Data Designer
Transformation des données, contrôle et gouvernance de pré-production.
Template Designer
Gestion des modèles centralisée et collaborative.
Customer Journey Orchestration
Customer Data Platform. Segmentez. Déclenchez. Personnalisez.
Interactive Documents & Videos
Transformez vos documents en conversations interactives.
Process, Channel & Customer Insights
Une vue unique sur Operations, Delivery et Engagement.
Electronic Archive
Sécurisé, consultable, API-first, à valeur légale.
Reconnaissances les plus récentes
Depuis plus de dix ans, les principaux analystes du secteur reconnaissent l’excellence technologique de Doxee ainsi que sa vision tournée vers l’avenir dans les domaines du Customer Communications Management (CCM) et du Customer Experience Management (CXM).
Les derniers rapports confirment la solidité de l’approche de Doxee Platform, native du cloud, alimentée par l’intelligence artificielle et axée sur l’intégration. Ils soulignent également le rôle de Doxee en tant que partenaire de confiance pour l’engagement numérique des grandes entreprises.
Ressources à la une
Doxee Pvideo® dans le secteur bancaire (Credem)
FAQ
Pourquoi choisir Doxee pour les communications bancaires ?
Doxee unifie relevés, contrats, onboarding et avis réglementaires sur une plateforme CCM/CXM unique, omnicanale, personnalisée et gouvernée depuis un point de modification unique. Conçue pour les exigences d’échelle, de conformité et d’expérience client de la banque de détail et d’entreprise.
Comment Doxee prend-il en charge DORA, MiFID II et la résilience opérationnelle ?
Doxee est aligné sur DORA, NIS2, eIDAS et l’AI Act, avec une infrastructure résidente UE et des trust services natifs, et prend en charge les obligations de contenu de MiFID II/PRIIPs et de la DSP2 (authentification forte du client et notifications d’opération). Chaque communication réglementée reste auditable, résiliente et reconstructible lors d’un contrôle,sans outils tiers.
Où sont traitées les données de nos clients ?
Entièrement dans l’UE, dans les centres de données propres à Doxee dans l’UE, avec une juridiction européenne, y compris la chaîne de sous-traitants. Les données financières sensibles ne quittent jamais la juridiction européenne.
Doxee gère-t-il les volumes élevés et les sorties complexes ?
Oui. Doxee exécute des programmes de relevés, contrats et informations à l’échelle de production, des millions de documents, avec un contenu personnalisé, logique dynamique et une gouvernance cohérente sur chaque canal.
Comment l'IA améliore-t-elle les communications bancaires, en toute sécurité ?
Une IA gouvernée fournit une detection d’anomalies (scoring 3-sigma), un scoring d’engagement et une prediction de churn, transformant les documents de routine en points de contact proactifs, toujours sous contrôle ‘human-in-the-loop’, alignée sur l’EU AI Act, sur une architecture LLM indépendante du fournisseur avec résidence des données en UE. Une gestion centralisée des modèles, une piste d’audit complète et une supervision humaine configurable maintiennent la GenAI dans le périmètre IT, évitant le shadow IT et les lacunes de responsabilité réglementaire.
Doxee couvre-t-il le numérique et l'impression, ainsi que l'archivage à long terme ?
Doxee assure sans rupture le numérique et l’impression, et inclut l’archivage électronique conforme avec conservation qualifiée (SERC/SERCQ), à l’appui des obligations légales de conservation des documents financiers.
Les communications sont-elles accessibles et inclusives ?
Doxee produit des documents accessibles conformes PDF/UA par défaut, aidant les banques à respecter l’European Accessibility Act (EAA) et à servir chaque client équitablement.
Comment Doxee s'intègre-t-il à notre socle core banking ?
API-first et SaaS-native, Doxee s’intègre aux systèmes de core banking, CRM et CDP via des applications natives pour SAP, Salesforce et Dynamics 365, et est disponible en OEM, rapide à déployer, facile à intégrer.
Comment migrer des milliers de modèles legacy sans en reporter les problèmes ?
L’AI-Assisted Template Migration de Doxee décompose le patrimoine legacy, relevés, contrats, informations; en blocs granulaires, détecte les contenus dupliqués et incohérents sur l’ensemble du portefeuille et les consolide avant la mise en production. Chaque réécriture est revue et approuvée par votre équipe, entièrement dans l’UE.
En quoi Doxee diffère-t-il des autres éditeurs CCM pour la banque ?
Doxee est une plateforme souveraine UE avec une PI entièrement propriétaire, sans dépendances OEM ni liées à une acquisition : les données sont traitées en Europe, le Digital Trust est natif (eIDAS, envoi recommandé, archivage qualifié), et des vidéos et microsites interactifs brevetés qu’aucun autre éditeur CCM évalué ne propose. Les standards ouverts, le déploiement any-prem et une portabilité totale garantissent une architecture réversible et sans dépendance fournisseur, aidant ainsi les banques à répondre à DORA, NIS2 et aux exigences d’accessibilité sans outils tiers.
Comment éviter le vendor lock-in ?
Doxee utilise des standards et des formats ouverts, fonctionne dans tous les environnements (SaaS, cloud privé, sur site, hybride) sans lock-in, et maintient modèles, métadonnées et processus portables. Réversibilité, portabilité et droits d’audit peuvent être définis avant contrat, conformément aux exigences DORA relatives aux tiers ICT (Art. 30).
