Automation. Faites évoluer vos processus vers des expériences omnicanales.
La Doxee Platform® Automation est la couche d’automatisation des processus avec laquelle les équipes automatisent les workflows et orchestrent les touchpoints omnicanaux depuis une seule couche de contrôle — déclenchant des actions en temps réel et capturant chaque communication en toute sécurité.
Automatisation des processus et orchestration omnicanale avec Doxee Platform®
Automatisez les workflows et orchestrez les touchpoints omnicanaux depuis une seule couche de contrôle. Déclenchez des actions en temps réel, routez les informations intelligemment et capturez chaque communication en toute sécurité pour réduire les coûts et garantir une expérience cohérente.
Process Engine
Logiciel d'automatisation des processus avec scalabilité élastique
Un seul moteur pour de nombreux processus
Coordonnez tâches, données et services sur des processus batch, à la demande ou interactifs.
Supervision et reporting
Suivez exécution, performance et conformité via des tableaux de bord en temps réel.
Scalabilité élastique
Gérez une production à haut volume avec un environnement scalable basé sur Kubernetes.
Déploiement flexible
Exécutez les processus en cloud, hybride ou on-premise avec une portabilité totale.
Gestion des tâches humaines
Intégrez validations, saisies et interactions humaines dans les processus automatisés.
Processus event-driven
Déclenchez les processus automatiquement en réponse à des événements métier ou système.
Omnichannel Engine
Orchestration omnicanale à grande échelle
Diffusion omnicanale
Envoyez des communications de façon fluide sur e-mail, SMS, web, mobile et print.
Routage en temps réel
Sélectionnez automatiquement le meilleur canal selon les données client.
Orchestration des canaux
Gérez le timing et la séquence des envois sur tous les touchpoints.
Débit scalable
Soutenez des communications à haut volume avec une fiabilité de niveau entreprise.
Formats de sortie
PDF et PDF/UA, AFP, PostScript Level 2, PCL5e, Word et Excel, JPEG et TIFF, TXT/CSV/TSV/XML.
Canaux de sortie
URL personnalisée, notifications in-app, e-mail (HTML), SMS, portail web, print & mail, documents/formulaires/microsites/vidéos interactifs et communication certifiée (eInvoicing, Q/ERDS, PEC, AppIO) — couche de confiance via Doxee Trust Services.
Une seule plateforme. Des possibilités infinies.
Explorez chaque module de la Doxee Platform® et découvrez toute la puissance d’une plateforme intégrée.
De nombreuses solutions.Un seul cœur technologique.
Consolidez et modernisez toute plateforme CCM Any-Prem
Éliminez les silos et les systèmes hérités en centralisant les communications clients sur une plateforme scalable, afin de réduire la complexité et les coûts.
Offrez des expériences clients omnicanales enrichies par l'IA
Diffusez des communications pertinentes et personnalisées sur tous les canaux grâce à l’IA pour accroître l’engagement, la satisfaction et la rétention.
Services de conservation légale & services de confiance
Garantissez des processus de communication conformes grâce à l’archivage certifié et aux services de confiance, afin de réduire les risques et d’assurer une responsabilité juridique totale.
Passez à un modèle d'externalisation évolutif
Adoptez un déploiement flexible avec des services pour moderniser les communications, alléger la charge IT et accélérer la transformation.
Prêt à transformer votre communication client ?
FAQ
Qu'est-ce que Doxee Platform® Automation ?
La Doxee Platform® Automation est la couche d’automatisation des processus de la Doxee Platform®. Les équipes automatisent les workflows et orchestrent les touchpoints omnicanaux depuis une seule couche de contrôle, déclenchent des actions en temps réel et capturent chaque communication en toute sécurité — réduisant les coûts et garantissant une expérience client cohérente.
Que pouvez-vous faire avec le module Automation ?
Le module Automation a deux moteurs : Process Engine (automatiser des processus en batch, à la demande et event-driven avec scalabilité élastique) et Omnichannel Engine (router et diffuser les communications sur chaque canal). L’archivage à long terme et la facturation électronique sont assurés par la Doxee Trust Services.
Qu'est-ce que la scalabilité élastique dans Doxee Platform® Automation ?
La scalabilité élastique signifie que le Process Engine s’exécute sur un environnement basé sur Kubernetes qui s’étend pour gérer une production à haut volume et se contracte quand la demande baisse, afin que les équipes traitent de grandes charges de communication de façon fiable, sans surdimensionner l’infrastructure.
Comment Doxee orchestre-t-il les communications omnicanales ?
L’Omnichannel Engine sélectionne le meilleur canal en temps réel selon les données client, puis gère le timing et la séquence des envois sur e-mail, SMS, web, mobile et print, avec un débit de niveau entreprise.
Que sont les processus event-driven ?
Les processus event-driven démarrent automatiquement en réponse à un événement métier ou système — par exemple un nouvel enregistrement client ou un paiement — afin que communications et tâches se déclenchent en temps réel sans intervention manuelle.
Où l'archivage des documents est-il géré dans la Doxee Platform® ?
L’archivage à long terme et à valeur légale est assuré par Doxee Trust Services (eArchiving), pas par Automation. Automation se concentre sur l’automatisation des processus et l’orchestration omnicanale, puis transmet les documents aux Trust Services pour une conservation conforme, alignée sur eIDAS, avec intégrité et pistes d’audit.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des processus (BPA) ?
Un logiciel d’automatisation des processus exécute et coordonne des processus métier répétitifs — tâches, données et services — avec peu d’intervention manuelle. La Doxee Platform® Automation est la couche BPA qui automatise les processus en batch, à la demande et event-driven, orchestre la diffusion omnicanale et archive chaque communication en toute sécurité depuis une seule couche de contrôle.
Quel est le meilleur logiciel d'automatisation des processus pour la communication client ?
Le meilleur logiciel BPA pour la communication client automatise tout le flux — du processus à la production jusqu’à la diffusion omnicanale. La Doxee Platform® Automation réunit un Process Engine basé sur Kubernetes et un routage omnicanal en temps réel, pour que des communications personnalisées à haut volume s’exécutent de façon fiable et cohérente sur chaque canal.
Comment automatiser la production de communications à haut volume à grande échelle ?
La Doxee Platform® Automation s’exécute sur un Process Engine basé sur Kubernetes avec une scalabilité élastique qui s’étend pour les pics et se contracte quand la demande baisse. Les processus event-driven et le routage omnicanal permettent aux équipes de produire et diffuser de gros volumes de communications personnalisées de façon fiable, sans surdimensionnement.
Comment l'automatisation des processus réduit-elle les coûts de la communication client ?
L’automatisation des processus réduit les coûts en supprimant les étapes manuelles et en ajustant la capacité à la demande. La Doxee Platform® Automation repose sur une scalabilité élastique basée sur Kubernetes, déclenche des actions en temps réel et route chaque message vers le meilleur canal automatiquement — moins d’efforts, d’erreurs et de coûts d’infrastructure, avec des expériences cohérentes.
