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Built for Humans.
Powered by AI.
Every Customer Interaction,
in Perfect Harmony.

The Doxee Platform® unifies every touchpoint and turns silos into a seamless flow of personalized customer experiences — from first contact to renewal.

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Doxee est la plateforme de communication qui unifie chaque point de contact et transforme les silos en un parcours fluide d’expériences client personnalisées, du premier contact jusqu’au renouvellement.
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Doxee est leader du classement Aspire 2025 
Reconnu dans trois quadrants stratégiques : AnyPrem CCM Software, Vendor-Hosted SaaS CCM et Interaction Experience Management (IXM)

Une plateforme de communication unifiée.
Des parcours fluides.

Garantissez une communication fluide et cohérente grâce à une plateforme intuitive, flexible et propulsée par l’IA, conçue pour renforcer la satisfaction et l’engagement des clients.

Découvrez notre plateforme
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Purchase & Onboarding Content Customer Retention Content Payment Collections Content Loyalty & Reward Content Transactional Communications Content Up & Cross-Selling Content

Transformer la communication en valeur

Réduisez les coûts, atténuez les risques grâce à une plateforme de communication unifiée

Simplifiez vos processus de communication en réunissant la création, la diffusion et l’archivage de toutes les interactions clients au sein d’un environnement unique, sécurisé et centralisé. Réduisez vos coûts opérationnels grâce à l’automatisation et aux workflows digitaux, tout en minimisant les risques et en garantissant la conformité aux réglementations et aux normes du secteur.

Explorez nos solutions

Développez votre chiffre d'affaires grâce à une expérience client personnalisée, interactive et pilotée par l'IA

Offrez des communications plus pertinentes, contextuelles et personnalisées, à chaque étape du parcours client. Renforcez l’engagement grâce à des formats interactifs et à des contenus dynamiques adaptés à chaque profil, afin d’accroître la satisfaction, la fidélité à la marque et les opportunités commerciales, via des expériences digitales réellement personnalisées.

Explorez nos solutions

Atteignez une portée mondiale et mesurez le ROI grâce à une approche omnicanale et analytique

Interagissez avec vos clients sur les canaux qu’ils privilégient, email, SMS, web ou mobile et suivez chaque interaction en temps réel.
Accédez à des insights clés sur les comportements, les préférences et la performance grâce aux outils d’analyse intégrés. Vous pouvez ainsi ajuster vos communications en continu et démontrer clairement leur impact sur les résultats, sur l’ensemble de vos marchés.
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Études de cas

Découvrez comment des leaders de secteurs tels que les services publics, les télécommunications, la banque, l’assurance et le secteur public utilisent la plateforme Doxee pour digitaliser leurs communications, renforcer l’engagement et accélérer leur transformation technologique.

EnBW - Centre centralisé des communications

Une plateforme unique pour concevoir, composer et distribuer les communications de plusieurs marques. Des silos historiquement axés sur le papier ont été transformés en une couche CCM/OMS unifiée. Résultat: des mises en production plus rapides, une adoption accrue des canaux digitaux, ainsi que des communications cohérentes et conformes, déployées à grande échelle.
 

AXA - Des parcours de renouvellement qui convertissent

AXA s’appuie sur la plateforme Doxee pour offrir à chaque assuré une expérience de renouvellement véritablement personnalisée : détails du contrat, options de couverture, offres dédiées et actions immédiates pour renouveler. Une orientation claire, des rappels programmés et une personnalisation conforme et pilotée par les données, qui transforment l’hésitation en fidélité, à grande échelle.
 

Credem - Une expérience bancaire personnalisée qui incite à l'action

Credem a transformé une communication standardisée en un parcours performant, adapté  à chaque client. La plateforme Doxee crée une expérience bancaire one-to-one qui accompagne les clients de l’intention à l’action au sein d’un parcours fluide et unifié.
Le marketing gagne en efficacité, la charge du service client diminue, et chaque point de contact devient mesurable.

Fastweb - Transformer la facture en relation digitale

Avec la plateforme Doxee Fastweb orchestre des communications personnalisées et multicanales, en intégrant données et interactions avec cohérence et efficacité. La facturation mensuelle devient un point de contact digital de confiance. Des expériences interactives et riches en données, apportent clarté et autonomie tout en créant un canal d’engagement réutilisable.
 

E.ON - Des rappels de paiement qui instaurent la confiance

E.ON a transformé un moment délicat, un paiement en retard, — en une expérience digitale guidée grâce à la plateforme Doxee.
Des rappels personnalisés indiquent le montant dû et permettent des actions immédiates, réduisant les frictions et facilitant le recouvrement.

Poste Italiane — Une conformité qui inspire confiance

E.ON a transformé un moment délicat, un paiement en retard, — en une expérience digitale guidée grâce à la plateforme Doxee.
Des rappels personnalisés indiquent le montant dû et permettent des actions immédiates, réduisant les frictions et facilitant le recouvrement.

De nombreuses solutions.
Un seul cœur technologique.

Consolidez et modernisez toute plateforme CCM Any-Prem

Éliminez les silos et les systèmes hérités en centralisant les communications clients sur une plateforme scalable, afin de réduire la complexité et les coûts.

Découvrez

Offrez des expériences clients omnicanales enrichies par l'IA

Diffusez des communications pertinentes et personnalisées sur tous les canaux grâce à l’IA pour accroître l’engagement, la satisfaction et la rétention.

Découvrez

Services de conservation légale & services de confiance

Garantissez des processus de communication conformes grâce à l’archivage certifié et aux services de confiance, afin de réduire les risques et d’assurer une responsabilité juridique totale.

Découvrez

Passez à un modèle d'externalisation évolutif

Adoptez un déploiement flexible avec des services pour moderniser les communications, alléger la charge IT et accélérer la transformation.

Découvrez

Intégrez une fois. Déployez partout.

Simplifiez les interactions entre systèmes et garantissez un flux de données sans friction grâce aux outils d’intégration de la Doxee Platform®. Des applications marketplace certifiées, des API REST ouvertes et des connecteurs préconfigurés vous permettent d’unifier Salesforce®, SAP®, Microsoft Dynamics 365® et d’autres systèmes d’entreprise — pour des communications clients centralisées, efficaces et toujours synchronisées.

Connectez votre système

Envie de transformer votre communication client ?

Orchestrons votre prochaine étape : unifiez vos systèmes, exploitez l’IA pour personnaliser chaque point de contact et diffusez des communications conformes, à grande échelle, avec une seule plateforme.

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“Doxee is redefining what modern CCM should look like—bridging data-driven personalization, AI-assisted content creation, and interactive experiences into a seamless platform.The innovations like Pvideo® and Endpoint Customer Journey Management, it empowers organizations not just to communicate, but to connect meaningfully across every channel. Its robust process automation and integration-first approach make it one of the most forward-thinking platforms in the CCM space today.”

Saurabh Raj | Senior Analyst at QKS Group

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