Transformez les communications d'assurance avec la Doxee Platform®
La Doxee Platform® transforme les données réglementées en communications d’assurance conformes et personnalisées : polices, correspondance sinistres, onboarding et avis réglementaires. Une plateforme unique et souveraine UE unifie CCM, CXM, interactive experience (IXM) avec des Digital Trust services natifs, et une IA gouvernée ‘human-in-the-loop’, une signature électronique qualifiée et une piste d’audit complète.
Découvrez les solutions d’assurance
Gouvernez et modernisez vos communications client d’assurance sur une plateforme unique et souveraine UE, du design et de la diffusion à l’engagement, aux insights et au digital trust.
Pilotez les communications d'assurance depuis une plateforme unique
Unifiez design, automatisation, diffusion et insights sur chaque workflow (polices, sinistres, onboarding et avis réglementaires), le tout géré depuis une seule plateforme.
Solutions associées
Transformez polices, sinistres et onboarding en expériences interactives
Offrez un onboarding personnalisé, des documents de police interactifs, des parcours de renouvellement et des mises à jour de sinistres guidées par vidéo à grande échelle, avec des vidéos et microsites interactifs brevetés, une combinaison qu’aucun autre éditeur CCM évalué ne propose.
Solutions associées
Renforcez le digital trust et la conformité réglementaire
Les Digital Trust services natifs (eArchiving compatible eIDAS, eSignature, eInvoicing et eDelivery) soutiennent la validité légale, les signatures qualifiées, la résidence des données en UE et une piste d’audit où chaque communication est traçable, certifiable et reconstructible lors d’un contrôle.
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Doxee Platform® pour le secteur de l’assurance
Protégez vos clients avec la Doxee Platform®, approfondissez les relations avec les assurés, accélérez les sinistres et améliorez la rétention sur une plateforme unique et souveraine UE.
Data Designer
Transformation des données, contrôle et gouvernance de pré-production.
Template Designer
Gestion des modèles centralisée et collaborative.
Customer Journey Orchestration
Une vue unifiée sur Operations, Delivery et Engagement.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Capture de données guidée dans des expériences personnalisées.
Interactive Videos
Engager. Personnaliser. Convertir.
Process, Channel & Customer Insights
Une vue unifiée sur Operations, Delivery et Engagement.
Reconnaissances les plus récentes
Depuis plus de dix ans, les principaux analystes du secteur reconnaissent l’excellence technologique de Doxee ainsi que sa vision tournée vers l’avenir dans les domaines du Customer Communications Management (CCM) et du Customer Experience Management (CXM).
Les derniers rapports confirment la solidité de l’approche de Doxee Platform, native du cloud, alimentée par l’intelligence artificielle et axée sur l’intégration. Ils soulignent également le rôle de Doxee en tant que partenaire de confiance pour l’engagement numérique des grandes entreprises.
Ressources à la une
Doxee Pvideo® pour AXA
AXA s’appuie sur la plateforme Doxee pour offrir à chaque assuré une expérience de renouvellement véritablement personnalisée : détails du contrat, options de couverture, offres dédiées et actions immédiates pour renouveler. Une orientation claire, des rappels programmés et une personnalisation conforme et pilotée par les données, qui transforment l’hésitation en fidélité, à grande échelle.
FAQ
Pourquoi choisir Doxee pour les communications d'assurance ?
Doxee unifie polices, correspondance sinistres, onboarding et avis réglementaires sur une plateforme CCM/CXM unique, omnicanale, personnalisée et gouvernée depuis un point de modification unique. Conçue pour les exigences d’échelle, de conformité et d’expérience client des assureurs.
Comment Doxee prend-il en charge la conformité en assurance ?
Doxee est aligné sur DORA, eIDAS, l’AI Act et le RGPD avec une infrastructure résidente UE et des trust services natifs, et prend en charge les obligations DDA (besoins et exigences, l’IPID et la gouvernance produit) ainsi que le KID PRIIPs pour les produits d’investissement assurantiels. Chaque communication de police et de sinistres reste accessible, auditable et reconstructible lors d’un contrôle.
Où sont traitées les données de nos clients ?
Entièrement dans l’UE, dans les centres de données propres à Doxee dans l’UE, avec une juridiction européenne, y compris la chaîne de sous-traitants. Les données sensibles des assurés et des sinistres ne quittent jamais la juridiction européenne.
Comment Doxee accélère-t-il l'onboarding et les sinistres ?
Des parcours interactifs d’onboarding, de KYC et de sinistres guident les assurés à travers l’inscription, l’identité, la documentation et les mises à jour dans un flux unique et gouverné, réduisant l’abandon et le time-to-resolution.
Comment l'IA améliore-t-elle les communications d'assurance, en toute sécurité ?
Une IA gouvernée de niveau production fournit un scoring d’engagement, et une prédiction de la rétention et du churn, transformant les documents de police et de sinistres de routine en points de contact proactifs, toujours sous contrôle ‘human-in-the-loop’, alignée sur l’EU AI Act et les attentes de gouvernance IA de l’EIOPA. Une gestion centralisée des modèles, une piste d’audit complète et une supervision humaine configurable maintiennent la GenAI dans le périmètre IT, évitant le shadow IT.
Doxee gère-t-il de grands volumes de polices et de renouvellements ?
Oui. Doxee exécute des programmes de polices, de renouvellements et d’informations à l’échelle de production, des millions de documents, avec contenu personnalisé, logique dynamique et gouvernance cohérente sur chaque canal.
Les communications sont-elles accessibles, signées et archivées ?
Doxee produit des documents conformes PDF/UA, prend en charge la signature électronique qualifiée et inclut l’archivage électronique conforme avec conservation qualifiée (SERC/SERCQ) d’emblée.
Comment Doxee s'intègre-t-il à notre socle de gestion des polices et CRM ?
API-first et SaaS-native, Doxee s’intègre aux systèmes de policy administration, CRM et CDP, et est disponible en OEM, rapide à déployer, facile à intégrer.
En quoi Doxee diffère-t-il des autres éditeurs CCM pour l'assurance ?
Doxee est une plateforme souveraine UE avec une PI entièrement propriétaire : données traitées en Europe, Digital Trust natif (eIDAS, Electronic Signature, archivage qualifié) et vidéos et microsites interactifs brevetés qu’aucun autre éditeur CCM évalué ne propose. Standards ouverts, déploiement any-prem et portabilité totale garantissent une architecture réversible et sans dépendance fournisseur.
Comment éviter le vendor lock-in et garder la couche réversible ?
Doxee utilise des standards et formats ouverts et fonctionne dans tous les environnements, sans dépendance à un hyperscaler, en gardant modèles, métadonnées et processus portables. Réversibilité, portabilité et droits d’audit peuvent être définis avant contrat, à l’appui des exigences de sortie DORA art. 30 sur les tiers ICT pour les assureurs, en ligne avec l’EU Data Act.
