Sergio Muratori Casali, co-CEO de Doxee, a récemment accordé une interview à BitMAT, dans laquelle il présente la vision stratégique et les éléments distinctifs qui guident l’évolution de l’entreprise dans le paysage des communications digitales.
Fondée en 2001, Doxee est devenue un acteur clé dans les domaines du Customer Communication Management (CCM) et du Customer Experience Management (CEM), grâce à des investissements continus en recherche et développement et au choix de développer une plateforme technologique propriétaire : la Doxee Platform®. Aujourd’hui dans sa troisième version, cette plateforme a reçu d’importantes reconnaissances de la part des analystes du secteur et reste au cœur de la proposition de valeur de l’entreprise.
Au cours de l’interview, Sergio Muratori Casali a présenté les quatre piliers stratégiques de Doxee :
Modernisation des systèmes legacy : une offre cloud any-prem permettant une gestion centralisée, sécurisée et conforme de l’ensemble du cycle de vie des communications d’entreprise.
Approche phygitale : une convergence entre le physique et le digital visant à accroître l’engagement des utilisateurs finaux grâce à des formats personnalisés et interactifs, tels que Doxee Pvideo® et les documents digitaux intelligents.
Durabilité : grâce à une certification RINA, la plateforme permet aux clients de mesurer et de réduire les émissions de CO₂ liées aux processus documentaires, contribuant concrètement au reporting ESG.
Accessibilité : conformité totale avec la législation italienne sur l’accessibilité numérique afin de garantir un accès équitable à l’information, y compris aux formats documentaires.
Une attention particulière a également été portée à l’acquisition stratégique d’Infinica GmbH, qui a renforcé la présence de Doxee sur les marchés germanophones DACH et élargi les fonctionnalités de la plateforme, améliorant ainsi les synergies technologiques et la couverture de nouveaux cas d’usage.
Enfin, l’interopérabilité de la Doxee Platform® avec les principaux CRM – notamment Salesforce, SAP et Microsoft Dynamics – représente un avantage concurrentiel supplémentaire, facilitant l’onboarding de nouveaux projets et soutenant la croissance internationale de l’entreprise.
