E-Commerce Magazin met en lumière la manière dont la Doxee Platform® aide les organisations à rationaliser leurs communications clients grâce à des expériences interactives et omnicanales — soutenues par l’analytique, l’automatisation et une base d’intelligence artificielle.
Nous sommes ravis de partager qu’E-Commerce Magazin a publié un article consacré à la Doxee Platform® et à son approche visant à simplifier les processus de communication client — en les rendant plus efficaces, interactifs et évolutifs sur l’ensemble des canaux.
L’article examine des cas d’usage typiques tels que les documents personnalisés, les contrats, les factures et les communications marketing, et explique comment les organisations peuvent concevoir et gérer leurs communications clients sur une plateforme unifiée — tout en garantissant l’intégration et la flexibilité opérationnelle.
Ce que dit l’article
Une plateforme modulaire de communication client composée de sept modules, couvrant : la conception de contenus et de processus, l’interaction, l’analytique, l’intégration, l’automatisation, l’administration et une base d’IA.
Des capacités d’analyse et d’insights prédictifs (par exemple, transformer les interactions structurées et les données transactionnelles en signaux exploitables).
Une intégration fluide avec les systèmes d’entreprise et les solutions tierces via des connecteurs, des API (et SFTP).
Une vision prospective de la communication client : davantage pilotée par les données, orientée feedback, multimédia et personnalisée.
Paroles de Doxee
« Notre objectif est de proposer une solution particulièrement simple à utiliser, accessible aux équipes IT, métiers et au top management. »
— Herbert Liebl, Chief Product Officer, Doxee
« Nous avons construit une base capable de répondre aux exigences futures de la communication client — plus orientée données, multimédia et personnalisée. »
— Michael Biechele, Chief Revenue Officer, Doxee
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