Offrez des expériences clients omnicanales enrichies par l'IA
Avec la Doxee Platform®, les entreprises remplacent des environnements de communication internes complexes par une base unifiée, intelligente et propulsée par l’IA. De la conception à la diffusion, chaque interaction devient cohérente, contextuelle et mesurable — à grande échelle.
L'avantage Doxee :des parcours fragmentés à des expériences orchestrées
Donnez du pouvoir à vos équipes, pas à vos tickets IT.
Grâce à des interfaces no-code intuitives et assistées par l’IA, les équipes marketing, service et opérations peuvent concevoir, adapter et lancer leurs communications de manière autonome — accélérant le time-to-market sans rallonger le backlog IT.
Engagez avec contexte et interactivité
Allez au-delà de la personnalisation statique. Avec des outils de conception propulsés par l’IA, des vidéos interactives et des microsites, vous créez des expériences dynamiques et pilotées par les données, qui résonnent avec chaque client en temps réel.
Exécutez votre stratégie, atteignez chaque point de contact
Définissez votre logique de communication une seule fois. La Doxee Platform® l’orchestrera automatiquement sur tous les canaux — email, SMS, vidéo interactive, microsites ou impression — en garantissant une cohérence totale à chaque point de contact.
Comprenez le « pourquoi » derrière chaque interaction
Les analyses intégrées transforment les comportements clients en insights exploitables. Suivez l’engagement, optimisez les parcours et démontrez le ROI grâce à des rapports clairs et fondés sur la donnée.
Découvrez le parcours en action
Du premier message de bienvenue jusqu’aux actions de rétention les plus avancées, Doxee apporte cohérence et expertise à chaque moment clé du parcours client.
Propositions contractuelles et signature électronique, polices et opt-ins, confirmations de commande, accueil des nouveaux clients et contenus explicatifs sur les produits & services.
Alertes d'expiration, rappels de renouvellement, renouvellement de contrat, offres déclenchées par le comportement et avantages exclusifs liés aux programmes de fidélité.
Bienvenue dans les programmes de fidélité, mises à jour du solde de points, offres exclusives, anniversaires ou dates clés, invitations à des événements spéciaux, campagnes de récompenses et newsletters avec conseils.
Enquêtes de satisfaction, notifications de réengagement, réponses aux réclamations, offres de rétention personnalisées, notifications proactives en cas d'incident de service et campagnes de prévention du churn.
Rappels de courtoisie, premières notifications de retard, propositions de solutions de paiement, confirmations de paiement et avis de suspension de service.
Factures & relevés, contenus interactifs explicatifs, notifications de service, communications légales, communications du service client et facturation électronique.
Impact vérifié : Les résultats d'un parcours réellement connecté
Ce n’est pas de la théorie ; ce sont les résultats mesurables obtenus par nos clients. En personnalisant l’ensemble du parcours — de l’onboarding à la rétention — un grand acteur des services financiers a obtenu :
+45 %
d’engagement client
en remplaçant des messages statiques par des contenus interactifs et pilotés par l’IA, adaptés en temps réel au comportement des utilisateurs.
-25 %
de réclamations clients
grâce à des communications proactives et claires (comme des vidéos explicatives de facture) qui répondent aux questions avant qu’elles ne surviennent.
-10 %
de churn client
en utilisant l’analyse prédictive pour identifier les clients à risque et déclencher automatiquement des campagnes de rétention personnalisées.
Prêt(e) à orchestrer votre parcours client ?
Parlons stratégie. Réservez une session de 30 minutes : nous cartographierons l’un de vos parcours clés avec la Doxee Platform pour vous montrer exactement où automatiser, personnaliser et générer un impact immédiat.
