Doxee a été reconnu comme Leader dans le SPARK Matrix™ pour le Customer Communication Management (CCM), édition 2025, publié par QKS Group, un cabinet mondial de conseil et d’analyse spécialisé dans les insights stratégiques du marché technologique.
Le SPARK Matrix™ évalue les principaux fournisseurs de CCM à l’échelle mondiale selon deux critères clés : l’excellence technologique et l’impact client. Doxee a obtenu sa position de leader grâce à la solidité de sa plateforme cloud native, à ses capacités avancées d’orchestration des workflows et à ses technologies interactives innovantes permettant des communications personnalisées et évolutives.
Selon les analystes de QKS, Doxee « redéfinit le CCM moderne en combinant personnalisation pilotée par les données, création de contenus assistée par l’IA et engagement cross-canal au sein d’une plateforme unifiée ». Des innovations telles que Pvideo® et Endpoint Customer Journey Management permettent aux entreprises d’aller au-delà du simple messaging pour créer des expériences connectées et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble des points de contact client.
Le rapport met également en avant la maturité croissante de Doxee dans des domaines clés tels que l’intelligence documentaire et la conformité, faisant de l’entreprise un partenaire de confiance pour les organisations ayant des besoins de communication complexes et à fort volume.
