Un'unica Customer Communication Platform. Customer journey infiniti.
Doxee Platform® è la customer communication platform cloud-native, sovrana UE e agentic-AI che unifica Customer Communication Management (CCM), Customer Experience Management (CXM), Interactive Experience Management (IXM) e i Digital Trust Services in un’unica piattaforma.
Scopri il Valore di Doxee Platform ®
Fino al
75%
di riduzione dei costi operativi — Abbatti i costi consolidando più sistemi in un’unica piattaforma potente e scalabile.
Fino al
48%
di aumento del customer engagement — Sostituendo i messaggi statici con contenuti interattivi e guidati dall’AI che si adattano al comportamento in tempo reale.
Fino al
2x
più veloce il time-to-production — Con un’infrastruttura scalabile, i team di business lanciano e adattano i workflow di comunicazione il doppio più in fretta, con più agilità.
Fino al
5x
più veloce la migrazione dei template — Con strumenti di conversione assistita dall’AI che automatizzano il rebuild dei template legacy, riducendo lavoro manuale e rischio di errori.
Design
Doxee Platform® Design è il software no-code di gestione modelli documenti basato sull’AI, per i team di business. Semplifica la creazione delle comunicazioni verso i clienti e i processi che generano esperienze coinvolgenti; crea, personalizza e orchestra con editing visuale, collaborazione e automazione, per un’efficienza enterprise.
Data Designer — trasforma i dati in formati pronti per la comunicazione
Template Designer — template riutilizzabili, editing collaborativo
Video Designer — video personalizzati e interattivi su larga scala
Process Designer — processi di comunicazione automatizzati
Engagement
Doxee Platform® Engagement è la piattaforma di customer engagement che potenzia le comunicazioni interattive verso i clienti. Metti i team nella condizione di distribuire comunicazioni coinvolgenti con contenuti e workflow personalizzati, interattivi e misurabili — documenti, video, form e micrositi interattivi che rafforzano le relazioni e generano risultati misurabili.
Interactive Documents — comunicazioni dinamiche e personalizzate
Interactive Videos — storytelling immersivo e data-driven
Interactive Forms & Microsites — raccogli input, stimola azioni
Customer Journey Management — esperienze connesse in tempo reale
Insights
Doxee Platform® Insights è la customer intelligence platform per l’analisi della comunicazione verso i clienti. Misura, analizza e ottimizza customer engagement, performance dei processi ed efficacia dei canali. Dashboard unificate e analytics avanzate trasformano i dati in decisioni strategiche, così i team individuano prima i trend e agiscono con sicurezza.
Customer Insights — trasforma i dati in intelligence azionabile
Process Insights — individua inefficienze e colli di bottiglia
Channel Insights — performance e reach cross-canale
Integration
Marketplace Apps — abilita la piattaforma da ERP/CRM
API & Connectors — integrazioni enterprise sicure e scalabili
MCP Gateway — integrazione open-standard e agent-ready tra AI e applicazioni
Automation
Doxee Platform® Automation è l’automazione dei processi aziendali enterprise per la comunicazione verso i clienti. Snellisci i workflow di comunicazione con un’automazione scalabile, dall’ingestione dei dati alla produzione e alla distribuzione omnicanale — scalando senza sforzo mantenendo affidabilità e conformità.
Process Engine — workflow complessi, scalabilità elastica
Omnichannel Engine — messaggistica unificata su ogni canale
Administration
Doxee Platform® Administration centralizza la gestione di utenti e accessi e la governance dell’intera piattaforma. Modernizza e centralizza il controllo di Doxee Platform® — gestione degli accessi utente, allocazione delle risorse e monitoraggio della piattaforma per operazioni sicure ed efficienti, aiutando i team IT e di business a governare le risorse e a far rispettare gli standard di sicurezza.
Platform Manager — governance centralizzata della piattaforma
User Manager — controllo accessi sicuro e scalabile
Resource Manager — allocazione ottimizzata delle risorse
Trust Services
I Doxee Trust Services portano certezza legale a ogni interazione digitale. Archiviazione elettronica, fatturazione, recapito certificato e firma lavorano insieme sotto eIDAS, mantenendo i documenti conformi, verificabili e sicuri lungo tutto il ciclo di vita — con sovranità dei dati UE integrata, dalla creazione alla conservazione a lungo termine.
eInvoicing — un unico hub che segue i mandati nazionali domestici e il mandato ViDA
eArchiving — evidenza legale che resiste nel tempo per l’intero periodo di conservazione
eDelivery — la raccomandata resa digitale, con prova legale di invio, ricezione e accesso
eSignature — firma conforme a eIDAS, dalla semplice alla qualificata, integrata nel journey
Agentic AI
Doxee Platform® Agentic AI opera su tutta la piattaforma — design, engagement, insights, automation e administration. Agenti governati costruiscono template, orchestrano journey, diagnosticano anomalie e agiscono attraverso le operazioni della piattaforma stessa, sempre nei limiti dei permessi del tenant e con audit completo. La governance dell’AI può essere attivata o disattivata per singolo tenant.
Template Migration — conversione automatica dei template al formato aperto di Doxee
Design Acceleration — creazione, documentazione e deployment dei contenuti più rapidi, assistiti dall’AI
Customer Journey — next-best action guidata dall’AI su contenuto, canale e timing
Actionable Insights — churn scoring, anomaly detection, diagnostica di engagement e cross-canale
Platform Administration — AI governata e con audit completo su una piattaforma auto-documentante
Perché le aziende scelgono Doxee
La Doxee Platform è stata creata per risolvere le complessità del mondo reale con una tecnologia sicura, scalabile e intelligente.
Sovranità UE e conformità by design
Ospitata, operata e conforme nella UE by design, con IP proprietario al 100% e nessuna dipendenza da USA o private equity.
Trust Services nativi
eInvoicing, eArchiving, eSignature e recapito certificato erogati internamente sotto eIDAS: certezza legale senza connettori di terze parti.
Costruita per la compliance
Pronta per ViDA, eIDAS 2.0, DORA, NIS2 ed EAA: trasforma le scadenze normative in vantaggio competitivo.
Engagement interattivo del cliente
Video personalizzati, micrositi, smart form e documenti interattivi trasformano i messaggi statici in engagement bidirezionale e misurabile.
Un'unica piattaforma, TCO più basso
Comunicazione, engagement e trust unificati in un’unica piattaforma cloud-native: modernizzazione più rapida e costo totale di possesso inferiore rispetto ad assemblare tool separati.
Flessibilità di deployment any-prem
SaaS, private cloud, on-premise o ibrido da un’unica soluzione: indipendente dal provider, senza lock-in sugli hyperscaler.
AI per le comunicazioni regolamentate
AI governata e verificabile che riduce lo sforzo di compliance e accelera la produzione delle comunicazioni: integrata, non aggiunta dopo.
Connettività nativa CRM/ERP
Integra Doxee in Salesforce, SAP e Dynamics 365 con app certificate e standard aperti: continuità con i sistemi che già usi.
Molte soluzioni. Un unico core orchestrato.
Nove soluzioni su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Customer Communication
Progetta, orchestra e governa ogni comunicazione su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Piattaforma di comunicazione agentica
CCM, CXM e IXM cloud-native, con agenti AI governati che creano template, orchestrano i customer journey e risolvono le anomalie.
Migrazione template CCM assistita dall’AI
Template CCM legacy ricostruiti come componenti riutilizzabili su standard aperti, con approvazione umana a ogni fase.
Customer Experience
Trasforma documenti e customer journey in esperienze personalizzate e interattive che spingono i clienti all’azione.
Onboarding digitale e KYC
Journey interattivi di acquisizione, onboarding e KYC, con firma digitale integrata opzionale.
Bollette, polizze ed estratti conto digitali
Documenti statici trasformati in esperienze personalizzate, chiare per i clienti e orientate all’azione.
Solleciti di pagamento digitali
Solleciti di pagamento come journey personalizzati e interattivi, dal promemoria amichevole all’avviso finale qualificato.
Trust Services
Validità legale by design: conformità, evidenze probatorie e conservazione in tutta Europa.
Fatturazione elettronica
Conformità agli obblighi europei B2B e B2G, senza sostituire il tuo ERP o sistema di fatturazione.
Conservazione digitale a norma
Conservazione a norma dei documenti critici per il business, con tutti i dati custoditi in UE.
Raccomandata digitale
Recapito certificato digitale con evidenze end-to-end, in modalità non qualificata (ERDS) o qualificata (QERDS).
Firma elettronica qualificata
Firme semplici, avanzate e qualificate, orchestrate all’interno del customer journey.
Siete pronti a trasformare lacomunicazione con i vostri clienti?
Orchestriamo il tuo prossimo passo: unifica i tuoi sistemi, usa AI per personalizzare ogni touchpoint e fornisci comunicazioni conformi su larga scala con un’unica piattaforma.
FAQ
Che cos'è una customer communication platform?
Una customer communication platform è il software con cui le aziende progettano, gestiscono e distribuiscono le comunicazioni verso i clienti su più canali. Tipicamente unisce il software di customer communication management (CCM) — detto anche CCM tools o customer communication management system — alle capacità di customer experience, così i team creano comunicazioni personalizzate, orchestrano le interazioni e le mantengono coerenti su cartaceo, email, SMS, web e app.
Che cos'è Doxee Platform®?
Doxee Platform® è una customer communication platform cloud-native e sovrana UE che unifica CCM, CXM e IXM con i Digital Trust Services. Basata su AI agentica, con essa le aziende progettano, automatizzano e distribuiscono comunicazioni personalizzate, interattive e omnicanale su touchpoint fisici, digitali e certificati — tutto da un’unica piattaforma.
Come Doxee Platform® unifica CCM, CXM e IXM?
Invece di assemblare prodotti separati, Doxee Platform® eroga CCM, CXM e IXM in modo nativo in un’unica architettura cloud-native. Il CCM crea e distribuisce su larga scala, il CXM orchestra il journey e l’IXM aggiunge il dialogo bidirezionale guidato dall’AI — condividendo gli stessi dati, strumenti di design e governance.
Doxee Platform® è sovrana UE e conforme?
Sì. Infrastruttura EMEA ospitata nella UE con GDPR, eIDAS, PDF/UA, WCAG e ISO integrati, allineata a Data Act, DORA e NIS2. Con IP proprietario al 100% e nessuna dipendenza da OEM o private equity, sovranità e conformità sono strutturali, by design.
Doxee Platform® può essere on-premise, in private cloud o SaaS?
Sì. Flessibilità any-prem: SaaS, private cloud, on-premise o ibrido da un’unica soluzione, senza lock-in sugli hyperscaler. Offrire ogni opzione in un’unica piattaforma è raro e altamente difendibile.
Con quali sistemi enterprise si integra Doxee Platform®?
Salesforce®, SAP® e Microsoft Dynamics 365® tramite marketplace apps certificate dai vendor, connettori predefiniti e un’architettura API-first. Standard aperti (XML, XSLT, XSL-FO, BPMN) ed ETL visuale no-code collegano qualsiasi sorgente dati a qualsiasi touchpoint.
Come funziona l'agentic AI su Doxee Platform®?
L’agentic AI è al cuore della piattaforma, non aggiunta a posteriori. Agenti AI governati orchestrano le comunicazioni e la selezione adattiva del canale — affidabili, spiegabili e verificabili — accelerando migrazione dei template e design e sbloccando la Customer Intelligence, sempre nei limiti dei permessi del tenant.
In cosa Doxee Platform® è diversa dagli altri vendor CCM?
A differenza dei vendor CCM con sede negli USA o legacy, è una piattaforma già cloud-native e sovrana UE che unifica CCM, CXM e IXM con AI agentica affidabile e Digital Trust Services — IP proprietario al 100%, deployment any-prem. Dove la maggior parte dei software CCM e delle point solution assembla prodotti separati, Doxee offre tutto in un’unica piattaforma.
Doxee Platform® è adatta ai settori regolamentati e all'EU AI Act?
Sì. Costruita per banking, assicurazioni, utility, telco e pubblica amministrazione, con un’architettura sovrana UE allineata a EU AI Act, GDPR, eIDAS2, DORA, NIS2 ed EAA. L’AI è governata, spiegabile e verificabile; i Digital Trust Services sono erogati in modo nativo.
Che cos'è il CCM (customer communication management)?
Il CCM, o customer communication management, è la disciplina e il software con cui si progettano, gestiscono e distribuiscono comunicazioni personalizzate ad alto volume verso i clienti, su canali digitali e cartacei. Doxee Platform® offre il software CCM — insieme a CXM e IXM — in un’unica piattaforma sovrana UE, coprendo design, automazione, distribuzione, archiviazione e analytics.
Cosa sono i Doxee Trust Services?
I Doxee Trust Services portano certezza legale a ogni interazione digitale. Sotto eIDAS, fatturazione elettronica (eInvoicing), archiviazione elettronica (eArchiving), recapito certificato (eDelivery) e firma elettronica (eSignature) lavorano insieme per mantenere i documenti conformi, verificabili e sicuri lungo tutto il ciclo di vita — con sovranità dei dati UE integrata, dalla creazione alla conservazione a lungo termine.
