La conferma del posizionamento come Leader valorizza la strategia di sviluppo della Doxee Platform®, piattaforma cloud-native europea che integra automazione intelligente, AI e customer engagement
Modena, 13 luglio 2026
Doxee S.p.A. – multinazionale high-tech leader nell’offerta di soluzioni in ambito Customer Communications Management e Customer Experience Management – comunica di essere stata riconosciuta tra i Leader nel report SPARK Matrix™ per il Customer Communications Management (CCM) 2026, pubblicato da QKS Group, società internazionale di consulenza e ricerca specializzata nell’analisi strategica dei mercati tecnologici.
Il riconoscimento conferma la solidità della strategia di sviluppo della Doxee Platform®, la piattaforma cloud-native proprietaria che supporta imprese e Pubbliche Amministrazioni nella gestione evoluta delle comunicazioni con i clienti, integrando in un unico ecosistema automazione intelligente, personalizzazione AI-driven, customer engagement e integrazione con i sistemi aziendali.
Lo studio SPARK Matrix™ valuta i principali provider di soluzioni di CCM a livello globale sulla base di due criteri fondamentali: eccellenza tecnologica e impatto sui clienti. In questo contesto, Doxee si è distinta per la completezza della propria offerta e per la capacità di trasformare la comunicazione tradizionale in un’esperienza digitale interattiva, personalizzata e misurabile.
Tra gli elementi distintivi evidenziati dagli analisti figurano la capacità della Doxee Platform® di integrare micrositi personalizzati interattivi e video personalizzati all’interno di un’unica piattaforma sviluppata interamente in Europa, consentendo alle organizzazioni di evolvere dalla gestione documentale tradizionale verso un modello di comunicazione digitale più coinvolgente, orientato al dialogo con il cliente e alla misurazione dei risultati.
Il report sottolinea inoltre come questo approccio rappresenti un valore strategico per le organizzazioni che operano in settori regolamentati, quali utilities, telecomunicazioni, assicurazioni e Pubblica Amministrazione, dove compliance normativa, sicurezza dei dati e sovranità tecnologica costituiscono requisiti sempre più rilevanti nei processi di trasformazione digitale.
Sergio Muratori Casali, Co-CEO e Co-fondatore di Doxee, ha dichiarato:
“Essere riconosciuti da QKS Group come Leader nello SPARK Matrix™ per il Customer Communications Management 2026 conferma la validità della strategia che sta guidando l’evoluzione della Doxee Platform® verso il 2030: una piattaforma europea sovrana per la comunicazione agentica, capace di integrare automazione intelligente, personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale, gestione delle interazioni e capacità predittive, insieme all’integrazione con i sistemi aziendali, in un unico ecosistema.
Per le organizzazioni che operano in mercati regolamentati, questo significa poter contare su comunicazioni progettate per rispondere alle esigenze dell’era agentica. Un riconoscimento che rafforza il nostro impegno nell’offrire alle imprese soluzioni intuitive, scalabili e affidabili per costruire relazioni sempre più efficaci con i propri clienti”.
Saurabh Raj, Principal Analyst di QKS Group, ha aggiunto:
“In questa valutazione, Doxee si distingue per due capacità che non trovano equivalenti tra i fornitori analizzati: i micrositi interattivi personalizzati e i video personalizzati, entrambi sviluppati con tecnologia proprietaria e integrati nella stessa piattaforma dedicata alla gestione delle comunicazioni documentali.
Questo approccio consente di estendere la comunicazione con il cliente oltre il documento statico, trasformandola in un’esperienza interattiva e misurabile, mantenendo al contempo tutti i vantaggi di una piattaforma sviluppata e gestita interamente in Europa.
Per le organizzazioni che operano in settori regolamentati, come utilities, telecomunicazioni, assicurazioni e Pubblica Amministrazione, la combinazione tra capacità di coinvolgimento del cliente e conformità ai principi di sovranità tecnologica rappresenta l’elemento distintivo che definisce la leadership di Doxee”.
Doxee
Doxee è un’azienda multinazionale Hi-Tech leader nei mercati del Customer Communications Management e del Customer Experience Management.
Grazie alla Doxee Platform®, piattaforma cloud-native interamente progettata su architettura multi-cloud, Doxee supporta le aziende nella gestione di tutte le comunicazioni e le interazioni multicanale con i propri clienti, con l’obiettivo di promuovere processi di trasformazione digitale e dematerializzazione. L’offerta si rivolge soprattutto al mercato Enterprise e alla Pubblica Amministrazione.
Per supportare l’evoluzione della Doxee Platform®, Doxee investe da oltre 10 anni circa il 20% del proprio fatturato in Ricerca e Sviluppo, a conferma della volontà della Società di perseguire i propri obiettivi strategici in materia di innovazione di prodotto e di processo.
Doxee è una PMI innovativa, Società Benefit e certificata B Corp. La società si struttura come una “One Company” a livello europeo, con un’estesa offerta di prodotti altamente innovativi, e opera in contesti nazionali e internazionali, in particolare nei mercati DACH (Germania, Austria, Svizzera) e CEE (Europa centro-orientale).
Per ulteriori informazioni: www.doxee.com
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