QKS Group positioniert Doxee als Leader im SPARK Matrix Report für Customer Communications Management 2026

Aufgrund der Einstufung als Leader sieht sich Doxee in seiner Strategie bestätigt, mit der Doxee Platform eine europäische Cloud-native Plattform entwickelt zu haben, die intelligente Automatisierung, KI und Kundeninteraktionen in sich vereint.

Modena / München, 13. Juli 2026

Doxee, führender Anbieter von Lösungen für Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM), ist von der QKS Group als Leader im SPARK Matrix-Report für Customer Communications Management (CCM) 2026 eingestuft worden.

Die QKS Group ist ein internationales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das sich auf die strategische Analyse von Technologiemärkten spezialisiert hat.

Mit der Auszeichnung haben die Analysten die Stärke der Entwicklungsstrategie der Doxee Platform bestätigt. Die Cloud-native Doxee Platform bietet Unternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung eine leistungsstarke Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement. Sie vereint in einem einzigen Ökosystem intelligente Automatisierung, KI-gestützte Personalisierung, Kundeninteraktionen sowie die Integration in Unternehmenssysteme wie beispielsweise SAP.

Der SPARK Matrix-Report bewertet die weltweit führenden Anbieter von CCM-Lösungen anhand von zwei Schlüsselkriterien: technologische Exzellenz und Customer Impact.

In diesem Kontext konnte sich Doxee aufgrund der Vollständigkeit seines Angebots und der Funktionen abheben, mit denen Unternehmen die traditionelle Kommunikation in interaktive, personalisierte und messbare digitale Kundenerlebnisse transformieren können.

Zu den von den Analysten hervorgehobenen Unterscheidungsmerkmalen zählt die Fähigkeit der Doxee Platform, interaktive personalisierte Microsites und personalisierte Videos in einer einzigen, vollständig in Europa entwickelten Plattform zu integrieren.

Auf diese Weise können Unternehmen anstelle traditioneller Lösungen für das Dokumentenmanagement ein stärker interaktives Modell der digitalen Kommunikation entwickeln, das den Dialog mit den Kunden und die Messung der Ergebnisse in den Fokus rückt.

Der Report betont darüber hinaus den strategischen Mehrwert dieses Ansatzes für Unternehmen in regulierten Branchen, in denen regulatorische Compliance, Datensicherheit und technologische Souveränität zu immer wichtigeren Anforderungen in Digitalisierungsprozessen werden.

Dazu zählen beispielsweise Banken, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikationsanbieter sowie die öffentliche Verwaltung.

Dr. Herbert Liebl, CPO von Doxee, erklärt:

„Als Leader im SPARK Matrix-Report für Customer Communications Management 2026 durch die QKS Group positioniert zu werden, bestätigt unsere Strategie, mit der wir die Weiterentwicklung der Doxee Platform bis zum Jahr 2030 gestalten: eine souveräne europäische Plattform für agentenbasierte Kommunikation, die intelligente Automatisierung, KI-basierte Personalisierung, Interaktionsmanagement und prädiktive Fähigkeiten sowie die Integration von Unternehmenssystemen in einem einzigen Ökosystem vereint.

Für Organisationen in regulierten Märkten bedeutet dies, dass sie sich auf eine Kommunikation verlassen können, die auf die Anforderungen des agentenbasierten Zeitalters ausgelegt ist.

Diese Auszeichnung stärkt unser Engagement, Unternehmen intuitive, skalierbare und zuverlässige Lösungen zu bieten, mit denen sie immer wirksamere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können.“

Saurabh Raj, Principal Analyst bei QKS Group, ergänzt:

„Doxee hebt sich in diesem Report aufgrund von zwei Fähigkeiten ab, die keiner der darin untersuchten Anbieter aufweist: Interaktive personalisierte Microsites und personalisierte Videos wurden beide von Doxee als eigene Technologie entwickelt und werden auf derselben Plattform wie der Dokumentenbestand betrieben.

Dadurch lässt sich die Kundenkommunikation von statischen Dokumenten hin zu messbaren Interaktionen mit den Kunden erweitern, wobei sie innerhalb einer vollständig in Europa entwickelten eigenen Plattform bleibt.

Für Unternehmen in regulierten Branchen wie der Energie-, Telekommunikations- und Versicherungsbranche oder im öffentlichen Sektor ist es genau diese Kombination aus differenzierter Kundenbindung und der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, die die Führungsposition von Doxee ausmacht.“

Unternehmensprofil Doxee

Doxee ist ein internationales Softwareunternehmen und ein anerkannter Marktführer im Bereich Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM).

Mit der Doxee Platform, einer Cloud-nativen Lösung auf moderner Multi-Cloud-Architektur, können Unternehmen ihre gesamte Kundenkommunikation sowie kanalübergreifende Interaktionen zentral steuern und ihre digitale Transformation gezielt vorantreiben.

Doxee bietet sichere, skalierbare und flexibel anpassbare Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Kundenkommunikation personalisieren, automatisieren und datenbasiert optimieren können. Das Angebot richtet sich insbesondere an große Unternehmen sowie Organisationen im öffentlichen Sektor.

Seit über zehn Jahren investiert Doxee rund 20 Prozent seines Umsatzes in Forschung und Entwicklung und unterstreicht damit den hohen Stellenwert von Innovation in der Produkt- und Prozessentwicklung.

Mit einer umfassenden Plattform für digitale Kundenkommunikation und Customer Experience Management ist Doxee europaweit tätig und besonders stark in Südeuropa sowie im DACH-Raum – Deutschland, Österreich und Schweiz – vertreten.

Doxee wurde 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Modena. Das Unternehmen ist an der Euronext Growth Milan notiert. Im Geschäftsjahr 2025 erwirtschaftete Doxee einen Umsatz von 31 Millionen Euro und beschäftigte 160 Mitarbeiter.

www.doxee.com