Doxee è stata riconosciuta come Leader nella Aspire IXM Leaderboard 2025, un traguardo che conferma la nostra strategia di innovazione nella gestione digitale dell’engagement con i clienti.
L’Interaction Experience Management (IXM), secondo Aspire, è la capacità di creare comunicazioni bidirezionali, interattive e omnicanale su tutti i punti di contatto con il cliente. A differenza delle tradizionali comunicazioni outbound, l’IXM favorisce scambi a due vie in cui azioni e preferenze dei clienti influenzano attivamente il flusso della comunicazione. In un contesto in cui i clienti si aspettano esperienze personalizzate e pertinenti, le piattaforme IXM trasformano ogni interazione in un dialogo significativo, generando dati e insight preziosi per migliorare continuamente le strategie di comunicazione.
La piattaforma modulare di Doxee, potenziata dall’Intelligenza artificiale, rende concreto l’IXM: consente interazioni dinamiche e bidirezionali e raccoglie segnali ricchi di informazioni lungo tutto il customer journey. Questi dati aiutano le organizzazioni a offrire esperienze più personalizzate, garantire la conformità normativa e ottimizzare costantemente le comunicazioni con i clienti.
Il riconoscimento riflette anche gli investimenti continui nello sviluppo del prodotto e nell’espansione sui mercati.
Come evidenzia Kaspar Roos, CEO di Aspire:
“Doxee ha raddoppiato i team di sviluppo, ottenuto ottimi risultati nell’espansione europea — in particolare in Germania — e rafforzato le partnership strategiche, incluse nuove certificazioni SAP. L’azienda ha inoltre introdotto strumenti automatizzati per la migrazione dei template e funzionalità native di accessibilità. Con Workplace 2.0 arrivano capacità low-code/no-code per la gestione dei business case, e la piattaforma ora dispone di un modello di pricing semplificato.”
Questo riconoscimento conferma il ruolo crescente di Doxee come fornitore leader nel settore CCM e CXM, e il nostro impegno a offrire comunicazioni interattive, personalizzate e compliant su larga scala.
