Transformieren Sie die Kommunikation bei Telekommunikations- & Medienunternehmen mit der Doxee Platform®
Doxee Platform® verwandelt regulierte Daten in rechtskonforme, personalisierte Kommunikation für Telekommunikation und Medien: Rechnungen, Onboarding, Angebote und Servicebenachrichtigungen. Eine einzige EU-souveräne Plattform vereint CCM, CXM, Interactive Experience (IXM) und native Digital-Trust-Services, mit kontrollierter Human-in-the-Loop-KI und einem vollständigen Audit-Trail, um die Churn-Rate zu senken und den Umsatz pro Kunde (ARPU) zu steigern.
Entdecken Sie Lösungen für Telekommunikation und Medien
Steuern und modernisieren Sie Ihre Kommunikation bei Telekommunikations- und Medienunternehmen auf einer einzigen EU-souveränen Plattform, von Abrechnung und Onboarding bis zu Engagement, Insights und Digital Trust.
Bringen Sie die Kommunikation Ihres Telekommunikations-Unternehmens auf eine einzige Plattform
Vereinen Sie Design, Automatisierung, Delivery und Insights über jeden Workflow (Rechnungen, Onboarding, Angebote und Servicebenachrichtigungen), zentral gesteuert an einem einzigen Ort.
Verwandte Lösungen
Verwandeln Sie Rechnungen, Onboarding und Angebote in interaktive Erlebnisse
Liefern Sie personalisiertes Onboarding, interaktive Rechnungen und videogeführte Journeys in großem Maßstab, mit patentierten interaktiven Videos und Microsites, eine Kombination, die kein anderer bewerteter CCM-Anbieter bietet, um Kundenabwanderung zu senken und den ARPU zu steigern.
Verwandte Lösungen
Stärken Sie Digital Trust und regulatorische Compliance
Native Digital-Trust-Services (eIDAS-fähiges Electronic Archiving, Electronic Invoicing, Electronic Signature und Electronic Registered Delivery) unterstützen die Rechtsgültigkeit, EU-Datenresidenz und einen Audit-Trail, in dem jede Kommunikation nachvollziehbar, zertifizierbar und bei der Prüfung rekonstruierbar ist.
Verwandte Lösungen
Doxee Platform® für Telekommunikation und Medien
Senken Sie die Kundenabwanderung, beschleunigen Sie das Onboarding und steigern Sie den ARPU auf einer einzigen EU-souveränen Plattform.
Data Designer
Datentransformation, Qualitätskontrolle und Governance vor der Produktion.
Template Designer
Zentrales, kollaboratives Template-Management.
Customer Journey Orchestration
Customer Data Platform. Segmentieren. Auslösen. Personalisieren.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Geführte Datenerfassung in personalisierten Erlebnissen.
Interactive Videos
Engagieren. Personalisieren. Konvertieren.
Process, Channel & Customer Insights
Ein einheitlicher Überblick über Operations, Delivery & Engagement.
Aktuellste Auszeichnungen
Seit mehr als einem Jahrzehnt schätzen führende Branchenanalysten die technologische Exzellenz und die zukunftsorientierte Vision von Doxee in den Bereichen Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM). Die neuesten Berichte bestätigen die Stärke des cloud-nativen, KI-gestützten und integrationsorientierten Ansatzes der Doxee-Plattform und heben Doxee als vertrauenswürdigen Partner für das digitale Engagement von Unternehmen hervor.
Empfohlene Ressourcen
Fastweb – Die Rechnung wird zum digitalen Dialog
Mit der Doxee Platform® verwandelt Fastweb die monatliche Rechnung in einen interaktiven Kommunikationskanal. Personalisierte Inhalte und eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle schaffen Transparenz und verbessern das Kundenerlebnis. Gleichzeitig fördern sie die Nutzung von Self-Service-Angeboten und eröffnen neue Möglichkeiten für den regelmäßigen Kundendialog.
Case Studies
Premium Content
FAQ
Warum Doxee für die Telekommunikations- und Medienbranche?
Doxee vereint Rechnungen, Onboarding, Angebote und Servicebenachrichtigungen auf einer einzigen CCM/CXM-Plattform — omnichannel, personalisiert und zentral gesteuert. Entwickelt für die Massendaten- und Customer-Experience-Anforderungen von Telekommunikations- und Medienunternehmen.
Wie hilft Doxee dabei, die Kundenabwanderung zu senken und den ARPU zu steigern — bei maximaler Sicherheit?
Doxee macht aus Routine-Kommunikation personalisierte, interaktive Kundenkontakte. Durch Engagement Scoring und Next-Best-Action erreichen Angebote zur Kündigungsprävention und Upselling die richtige Kundin oder den richtigen Kunden zum perfekten Zeitpunkt — mit kontrollierter, Human-in-the-Loop-KI nach EU AI Act, die GenAI im IT-Perimeter hält und Schatten-IT verhindert.
Wie beschleunigt Doxee das digitale Onboarding?
Interaktive Onboarding- und KYC-Journeys führen neue Kundinnen und Kunden nahtlos durch die Registrierung, Identitätsprüfung und Freischaltung – alles in einem einzigen, kontrollierten Ablauf. Das senkt die Abbruchquote und verkürzt die Zeit bis zur Aktivierung (Time-to-Activation) drastisch.
Kann Doxee hochvolumige Rechnungsstellung bewältigen?
Ja. Doxee verarbeitet Abrechnungs- und Rechnungsprogramme im industriellen Maßstab — das bedeutet Millionen von Dokumenten. Jedes einzelne wird mit personalisierten Inhalten und dynamischer Logik erstellt – bei durchgehend konsistenter Governance über jeden Kanal hinweg.
Wo werden unsere Kundendaten verarbeitet?
Vollständig in der EU, in Doxees eigenen EU-Rechenzentren, mit durchgängig europäischer Jurisdiktion — einschließlich der Sub-Processor-Kette. Teilnehmer- und Verkehrsdaten verlassen nie den europäischen Rechtsraum.
Sind die Kommunikationen barrierefrei und inklusiv?
Doxee erstellt standardmäßig barrierefreie, PDF/UA-konforme Dokumente und hilft Telekommunikationsanbietern und Unternehmen, den European Accessibility Act (EAA) zu erfüllen und jede Kundin oder jeden Kunden gleichberechtigt zu bedienen.
Deckt Doxee Digital und Print sowie die Langzeitarchivierung ab?
Doxee liefert zuverlässig über digitale und physische Druckkanäle. Eine gesetzkonforme elektronische Archivierung inklusive qualifizierter, eIDAS-zertifizierter Aufbewahrung (SERC/SERCQ) ist bereits nativ im System integriert.
Wie fügt sich Doxee in unseren BSS/CRM-Stack ein?
Als API-first- und SaaS-native Lösung lässt sich Doxee nahtlos in Ihre BSS/Billing-, CRM- und CDP-Systeme integrieren und ist zudem als OEM-Variante verfügbar. Die Plattform ist extrem schnell einsatzbereit und lässt sich unkompliziert in Ihre eigenen Anwendungen einbetten.
Wodurch unterscheidet sich Doxee von anderen CCM-Anbietern für die Telekommunikationsbranche?
Doxee ist eine EU-souveräne Plattform mit vollständig eigenem geistigen Eigentum (IP): Alle Daten werden in Europa verarbeitet. Neben nativen Digital Trust Services bietet die Plattform Alleinstellungsmerkmale wie patentierte interaktive Videos und Microsites, die kein anderer bewerteter CCM-Anbieter vorweisen kann. Dank offener Standards, flexibler Bereitstellungsoptionen (Any-Premise) und vollständiger Portabilität bleibt die Integration jederzeit reversibel – für absolute Unabhängigkeit ohne Vendor-Lock-in.
Wie vermeidet man Vendor-Lock-in und hält diese Ebene reversibel?
Doxee nutzt offene Standards und Formate und läuft in jeder Umgebung (SaaS, Private Cloud, On-Premise, Hybrid) ohne Hyperscaler-Lock-in, wobei Templates, Metadaten und Prozesse portabel bleiben. Reversibilität und Wechsel werden im Einklang mit den Cloud-Switching-Bestimmungen des EU Data Act unterstützt.
Wie hilft Doxee dabei, die gesetzlichen Kommunikationspflichten in der Telekommunikation zu erfüllen?
Doxee erstellt Kundenkommunikation in voller Übereinstimmung mit dem europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation (EECC / TKG). Dies umfasst die vorvertragliche Vertragszusammenfassung (gemäß Richtlinie 2018/1972, Art. 102 und dem Standard-Muster nach Verordnung 2019/2243) sowie alle Transparenz- und Laufzeitübersichten. Zudem liefert die Plattform barrierefreie PDF/UA-Dokumente nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG/EAA) – betrieben auf einer in der EU ansässigen, nach NIS2-Standard krisenfesten Infrastruktur mit lückenlosem Audit-Trail.
