Transformieren Sie die Kundenkommunikation in der Versicherung mit der Doxee Platform®
Doxee Platform® verwandelt regulierte Daten in rechtskonforme, personalisierte Kommunikation für Versicherungen: Policen, Schadenkorrespondenz, Onboarding und regulatorische Mitteilungen. Eine einzige EU-souveräne Plattform vereint CCM, CXM, Interactive Experience (IXM) und native Digital-Trust-Services, mit kontrollierter Human-in-the-Loop-KI, qualifizierter E-Signatur und einem vollständigen Audit-Trail.
Entdecken Sie Versicherungslösungen
Steuern und modernisieren Sie Ihre Kundenkommunikation in der Versicherung auf einer einzigen EU-souveränen Plattform, von Design und Delivery bis zu Engagement, Insights und Digital Trust.
Bringen Sie die Kommunikation Ihrer Versicherung auf eine einzige Plattform
Vereinen Sie Design, Automatisierung, Delivery und Insights über jeden Workflow (Policen, Schäden, Onboarding und regulatorische Mitteilungen), zentral gesteuert an einem einzigen Ort.
Verwandte Lösungen
Verwandeln Sie Policen, Schäden und Onboarding in interaktive Erlebnisse
Liefern Sie personalisiertes Onboarding, interaktive Policendokumente, Verlängerungs-Journeys und videogeführte Schaden-Updates in großem Maßstab, mit patentierten interaktiven Videos und Microsites, eine Kombination, die kein anderer bewerteter CCM-Anbieter bietet.
Verwandte Lösungen
Stärken Sie Digital Trust und regulatorische Compliance
Native Digital-Trust-Services (eIDAS-fähiges Electronic Archiving, Electronic Signature, Electronic Invoicing und Electronic Registered Delivery) unterstützen die Rechtsgültigkeit, qualifizierte Signaturen, EU-Datenresidenz und einen Audit-Trail, in dem jede Kommunikation nachvollziehbar, zertifizierbar und bei der Prüfung rekonstruierbar ist.
Verwandte Lösungen
Doxee Platform® für Versicherungen
Intensivieren Sie die Beziehungen zu Ihren Versicherten, verkürzen Sie die Bearbeitung von Schadensfällen und senken Sie die Abwanderungsquote mit einer einzigen EU-souveränen Plattform.
Data Designer
Datentransformation, Qualitätskontrolle und Governance vor der Produktion.
Template Designer
Zentrales, kollaboratives Template-Management.
Customer Journey Orchestration
Customer Data Platform. Segmentieren. Auslösen. Personalisieren.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Geführte Datenerfassung in personalisierten Erlebnissen
Interactive Videos
Engagieren. Personalisieren. Konvertieren.
Process, Channel & Customer Insights
Ein einheitlicher Überblick über Operations, Delivery & Engagement.
Aktuellste Auszeichnungen
Seit mehr als einem Jahrzehnt schätzen führende Branchenanalysten die technologische Exzellenz und die zukunftsorientierte Vision von Doxee in den Bereichen Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM). Die neuesten Berichte bestätigen die Stärke des cloud-nativen, KI-gestützten und integrationsorientierten Ansatzes der Doxee-Plattform und heben Doxee als vertrauenswürdigen Partner für das digitale Engagement von Unternehmen hervor.
Empfohlene Ressourcen
AXA – Customer Journeys für erfolgreiche Vertragsverlängerungen
AXA nutzt die Doxee Platform®, um Kunden die Vertragsverlängerung so einfach wie möglich zu machen. Individuelle Versicherungsinformationen, passende Deckungsoptionen und maßgeschneiderte Angebote sorgen für ein personalisiertes Kundenerlebnis. Automatische Erinnerungen und datengestützte Kommunikation erleichtern die Entscheidung und stärken die langfristige Kundenbindung.
FAQ
Warum Doxee für die Kommunikation bei Versicherungen?
Doxee vereint Policen, Schadenkorrespondenz, Onboarding und regulatorische Mitteilungen auf einer einzigen CCM/CXM-Plattform — omnichannel, personalisiert und zentral gesteuert. Entwickelt für die Anforderungen an Skalierung, Compliance und Customer Experience von Versicherern.
Wie unterstützt Doxee die Compliance im Versicherungswesen?
Doxee ist auf DORA, eIDAS, den AI Act und die DSGVO ausgerichtet, mit EU-ansässiger Infrastruktur und nativen Trust Services. Zudem unterstützt die Plattform sämtliche IDD-Pflichten (Demands-and-Needs, IPID und Product Oversight & Governance) und das PRIIPs-KID für versicherungsbasierte Anlageprodukte. Jede Mitteilung zu Policen- und Schadensfällen bleibt barrierefrei, auditierbar und bei Prüfungen lückenlos rekonstruierbar.
Wo werden unsere Kundendaten verarbeitet?
Vollständig in der EU, in Doxees eigenen EU-Rechenzentren, mit durchgängig europäischer Jurisdiktion — einschließlich der Sub-Processor-Kette. Sensible Versicherten- und Schadendaten verlassen nie den europäischen Rechtsraum.
Wie beschleunigt Doxee Onboarding und Schadenbearbeitung?
Interaktive Onboarding-, KYC- und Schaden-Journeys führen Versicherungsnehmerinnen und -nehmer in einem einzigen kontrollierten Ablauf durch Sign-up, Identität, Dokumentation und Updates — und reduzieren Abbrüche und Time-to-Resolution.
Wie verbessert KI die Versicherungskommunikation — bei maximaler Sicherheit?
Eine kontrollierte KI in Produktionsqualität liefert Engagement Scoring sowie Analysen zu Kundenbindung und Abwanderungsvorhersagen. Sie verwandelt alltägliche Policen- und Schadendokumente in proaktive Touchpoints, stets unter menschlicher Kontrolle (Human-in-the-Loop), und in voller Übereinstimmung mit dem EU AI Act sowie den KI-Governance-Erwartungen der EIOPA. Ein zentrales Template-Management, ein lückenloser Audit-Trail und konfigurierbare menschliche Kontrollinstanzen halten GenAI sicher innerhalb der geschützten IT-Infrastruktur und verhindern riskante Schatten-IT.
Kann Doxee hohe Policen- und Verlängerungsläufe bewältigen?
Ja. Doxee betreibt Policen-, Verlängerungs- und gesetzliche Aufklärungsprogramme im industriellen Maßstab — das bedeutet Millionen von Dokumenten. Jedes einzelne wird mit personalisierten Inhalten und dynamischer Logik bei durchgehend konsistenter Governance über jeden Kanal hinweg erstellt.
Sind die Kommunikationen barrierefrei, signiert und archiviert?
Doxee erstellt PDF/UA-konforme Dokumente, unterstützt qualifizierte elektronische Signatur und umfasst rechtskonforme elektronische Archivierung mit qualifizierter Aufbewahrung (SERC/SERCQ) standardmäßig.
Wie fügt sich Doxee in unseren Policy-Admin- und CRM-Stack ein?
Als API-first und SaaS-native Lösung lässt sich Doxee nahtlos in Ihre Policy-Administration-, CRM- und CDP-Systeme integrieren und ist zudem als OEM-Variante verfügbar — schnell bereitzustellen, einfach einzubetten.
Wodurch unterscheidet sich Doxee von anderen CCM-Anbietern für Versicherer?
Doxee ist eine EU-souveräne Plattform mit vollständig eigenem geistigen Eigentum (IP): Alle Daten werden in Europa verarbeitet. Neben nativen Digital Trust Services bietet die Plattform Alleinstellungsmerkmale wie patentierte interaktive Videos und Microsites, die kein anderer bewerteter CCM-Anbieter vorweisen kann. Dank offener Standards, flexibler Bereitstellungsoptionen (Any-Premise) und vollständiger Portabilität bleibt die Integration jederzeit reversibel – für absolute Unabhängigkeit ohne Vendor-Lock-in.
Wie vermeidet man Vendor-Lock-in und hält diese Ebene reversibel?
Doxee nutzt offene Standards und Formate und läuft in jeder Umgebung ohne Hyperscaler-Lock-in, wobei Templates, Metadaten und Prozesse portabel bleiben. Reversibilität, Portabilität und Auditrechte lassen sich vorvertraglich definieren — und unterstützen die DORA-Art.-30-Exit-Anforderungen an ICT-Drittparteien für Versicherer, im Einklang mit dem EU Data Act.
