Transformieren Sie die Bürgerkommunikation für die öffentliche Verwaltung - mit der Doxee Platform®
Die Doxee Platform® verwandelt Daten in rechtskonforme, personalisierte Bürgerkommunikation: von Bescheiden und Mitteilungen über Abrechnungen und E-Rechnungen bis hin zu regulatorischen Benachrichtigungen. Eine einzige EU-souveräne Plattform vereint CCM, CXM, Interactive Experience (IXM) und native Digital-Trust-Services, mit kontrollierter Human-in-the-Loop-KI und einem vollständigen Audit-Trail.
Entdecken Sie Lösungen für die öffentliche Verwaltung
Steuern und modernisieren Sie die Bürgerkommunikation Ihrer Verwaltung auf einer einzigen EU-souveränen Plattform – von der Dokumentenerstellung und Zustellung bis hin zu Bürgerinteraktion, Barrierefreiheit und Digital Trust.
Bringen Sie die Bürgerkommunikation auf eine einzige Plattform
Vereinen Sie Design, Automatisierung, Zustellung und Insights für sämtliche Verwaltungsprozesse – von Bescheiden und Mitteilungen bis hin zu Abrechnungen sowie Zahlungs- und regulatorischen Benachrichtigungen.
Verwandte Lösungen
Verwandeln Sie Bescheide, Onboarding und Service-Kommunikation in barrierefreie, interaktive Erlebnisse
Ermöglichen Sie digitales Identitäts-Onboarding, interaktive Dokumente und videogestützte Journeys, mit patentierten interaktiven Videos und Microsites, einer Kombination, die kein anderer bewerteter CCM-Anbieter bietet. Barrierefrei by design (WCAG/PDF-UA), damit Sie alle Bürgerinnen und Bürger erreichen.
Verwandte Lösungen
Stärken Sie Digital Trust und regulatorische Compliance
Native Digital-Trust-Services wie Electronic Invoicing für B2G (eIDAS-konform), Electronic Archiving, Electronic Registered Delivery und Electronic Signature unterstützen die Rechtsgültigkeit, EU-Datenresidenz und einen vollständigen Audit-Trail. So bleibt jede Kommunikation jederzeit nachvollziehbar, auditierbar und für Prüfungen rekonstruierbar.
Verwandte Lösungen
Doxee Platform® für die öffentliche Verwaltung
Modernisieren Sie die Kommunikation, erfüllen Sie Anforderungen an Barrierefreiheit und E-Rechnungen und sichern Sie die Datensouveränität auf einer einzigen europäischen Plattform.
Data Designer
Datentransformation, Qualitätskontrolle und Governance vor der Produktion.
Template Designer
Zentrales, kollaboratives Template-Management.
Customer Journey Orchestration
Customer Data Platform. Segmentieren. Auslösen. Personalisieren.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Geführte Datenerfassung in personalisierten Nutzererlebnissen.
Interactive Videos
Engagieren. Personalisieren. Konvertieren.
Process, Channel & Customer Insights
Ein einheitlicher Überblick über Operations, Delivery & Engagement.
Aktuellste Auszeichnungen
Seit mehr als einem Jahrzehnt schätzen führende Branchenanalysten die technologische Exzellenz und die zukunftsorientierte Vision von Doxee in den Bereichen Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM). Die neuesten Berichte bestätigen die Stärke des cloud-nativen, KI-gestützten und integrationsorientierten Ansatzes der Doxee-Plattform und heben Doxee als vertrauenswürdigen Partner für das digitale Engagement von Unternehmen hervor.
Empfohlene Ressourcen
FAQ
Warum Doxee für die Bürgerkommunikation?
Doxee vereint Bescheide, Mitteilungen, Abrechnungen, E-Rechnungen und regulatorische Benachrichtigungen auf einer zentralen CCM/CXM-Plattform — omnichannel, personalisiert, barrierefrei und zentral gesteuert. Entwickelt für die hohen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung an Volumen, Barrierefreiheit und Compliance.
Sind die Kommunikationen für alle Bürgerinnen und Bürger barrierefrei?
Doxee erstellt standardmäßig PDF/UA-konforme, barrierefreie Dokumente und hilft Behörden, die Barrierefreiheitsrichtlinie (EU 2016/2102) und den European Accessibility Act (EAA) zu erfüllen, damit Services alle erreichen.
Wie handhabt Doxee die E-Rechnung für die öffentliche Verwaltung (B2G)?
Doxee bietet native, standardbasierte E-Rechnung im Einklang mit der B2G-E-Rechnungs-Richtlinie (2014/55/EU) und dem Standard EN 16931, über einen PEPPOL Access Point — Empfang, Verarbeitung und Archivierung konformer E-Rechnungen ohne Drittanbieter-Tools.
Wo werden Bürgerdaten verarbeitet?
Vollständig in der EU, in Doxees eigenen EU-Rechenzentren, mit durchgängig europäischer Jurisdiktion — einschließlich der Sub-Processor-Kette. Sensible Bürgerdaten bleiben im europäischen Rechtsraum.
Unterstützt Doxee das Onboarding mit digitaler Identität?
Ja. Interaktive Onboarding-Journeys sind nahtlos mit der EU-Identität (eIDAS 2.0 / EUDI-Wallet) und nationalen Systemen (BundID) kompatibel und führen Bürgerinnen und Bürger in einem einzigen, rechtssicheren Workflow Schritt für Schritt durch Registrierung, Identität und Aktivierung.
Wie unterstützt Doxee NIS2 für die öffentliche Verwaltung?
Doxee läuft auf einer widerstandsfähigen, in der EU gehosteten Infrastruktur auf NIS-2-Niveau und bietet lückenlose Audit-Trails. Die Plattform ist direkt auf die NIS2-Anforderungen für Einrichtungen des öffentlichen Sektors ausgerichtet – ganz ohne den nachträglichen Einsatz von Drittanbieter-Tools.
Kann Doxee Bürgerkommunikation in großem Volumen bewältigen?
Ja. Doxee betreibt Bescheid-, Mitteilungs- und Abrechnungsprogramme im industriellen Maßstab – mit Millionen von Dokumenten. Dabei werden personalisierte Inhalte, dynamische Logiken und eine einheitliche Governance über alle Kanäle hinweg nahtlos sichergestellt.
Deckt Doxee sowohl digitale als auch gedruckte Kommunikation sowie die Langzeitarchivierung ab?
Ja, Doxee umfasst den gesamten digitalen und gedruckten Versand und beinhaltet eine revisionssichere Archivierung mit qualifizierter Aufbewahrung. Damit werden alle gesetzlichen Anforderungen an die rechtssichere Langzeitarchivierung für öffentliche Aufzeichnungen und behördliche Dokumente erfüllt.
Wie verbessert KI die Bürgerkommunikation — und das auf sichere Weise?
Eine kontrollierte KI auf Enterprise-Niveau unterstützt das Engagement Scoring, die Erkennung von Anomalien sowie das intelligente Routing. Sie verwandelt Routine-Dokumente in proaktive, barrierefreie Interaktionspunkte – und das stets unter menschlicher Kontrolle (Human-in-the-Loop) sowie konform mit dem EU AI Act. Die Plattform basiert auf einer anbieterunabhängigen LLM-Architektur mit Datenspeicherung in der EU. Ein zentrales Template-Management, lückenlose Audit-Trails und eine konfigurierbare menschliche Aufsicht halten generative KI (GenAI) sicher innerhalb der IT-Infrastruktur.
Wie fügt sich Doxee in unsere Behördensysteme ein?
Als API-first und SaaS-native Lösung lässt sich Doxee nahtlos über native Apps und offene Standards mit Fachverfahren/Registern, CRM/ERP und Dokumentenmanagement integrieren. Die Plattform ist extrem schnell einsatzbereit und lässt sich unkompliziert einbetten.
Können wir Vendor-Lock-in vermeiden und die Kommunikationsebene reversibel halten?
Ja. Doxee nutzt offene Standards und Formate, läuft in jeder Umgebung (SaaS, Private Cloud, on-premise, hybrid) ohne Hyperscaler-Lock-in, wobei Templates, Metadaten und Prozesse portabel bleiben. Damit erfüllt die Plattform vollumfänglich die Vorgaben des EU Data Acts für einen einfachen Anbieterwechsel.
