La confirmation du positionnement de Leader consolide la stratégie de développement de la Doxee Platform®, plateforme cloud-native européenne qui intègre l’automatisation intelligente, l’IA et l’engagement client.
Modène, 13 juillet 2026
Doxee S.p.A. – multinationale high-tech, leader dans l’offre de solutions de Customer Communications Management et de Customer Experience Management – annonce avoir été reconnue parmi les Leaders du rapport SPARK Matrix™ pour le Customer Communications Management (CCM) 2026, publié par QKS Group, société internationale de conseil et de recherche spécialisée dans l’analyse stratégique des marchés technologiques.
Cette reconnaissance confirme la solidité de la stratégie de développement de la Doxee Platform®, la plateforme cloud-native propriétaire qui accompagne les entreprises et les administrations publiques dans la gestion avancée des communications avec leurs clients, en intégrant au sein d’un écosystème unique l’automatisation intelligente, la personnalisation pilotée par l’IA, l’engagement client et l’intégration avec les systèmes d’entreprise.
L’étude SPARK Matrix™ évalue les principaux fournisseurs de solutions CCM au niveau mondial selon deux critères fondamentaux : l’excellence technologique et l’impact client. Dans ce contexte, Doxee s’est distinguée par l’exhaustivité de son offre et par sa capacité à transformer la communication traditionnelle en une expérience numérique interactive, personnalisée et mesurable.
Parmi les éléments distinctifs mis en avant par les analystes figure la capacité de la Doxee Platform® à intégrer des microsites personnalisés interactifs et des vidéos personnalisées au sein d’une même plateforme développée entièrement en Europe. Cette approche permet aux organisations de faire évoluer la gestion documentaire traditionnelle vers un modèle de communication numérique plus engageant, centré sur le dialogue avec le client et sur la mesure des résultats.
Le rapport souligne également que cette approche représente une valeur stratégique pour les organisations opérant dans des secteurs réglementés, tels que les services publics, les télécommunications, les assurances et l’administration publique, où la conformité réglementaire, la sécurité des données et la souveraineté technologique constituent des exigences toujours plus déterminantes dans les processus de transformation numérique.
Sergio Muratori Casali, Co-CEO et cofondateur de Doxee, a déclaré :
« Être reconnus par QKS Group comme Leader dans le SPARK Matrix™ pour le Customer Communications Management 2026 confirme la pertinence de la stratégie qui guide l’évolution de la Doxee Platform® vers 2030 : une plateforme européenne souveraine pour la communication agentique, capable d’intégrer l’automatisation intelligente, la personnalisation fondée sur l’intelligence artificielle, la gestion des interactions et des capacités prédictives, ainsi que l’intégration avec les systèmes d’entreprise, au sein d’un écosystème unique.
Pour les organisations opérant sur des marchés réglementés, cela signifie pouvoir s’appuyer sur des communications conçues pour répondre aux exigences de l’ère agentique. Cette reconnaissance renforce notre engagement à offrir aux entreprises des solutions intuitives, évolutives et fiables pour construire des relations toujours plus efficaces avec leurs clients. »
Saurabh Raj, Principal Analyst chez QKS Group, a ajouté :
« Dans cette évaluation, Doxee se distingue par deux capacités qui n’ont pas d’équivalent parmi les fournisseurs analysés : les microsites interactifs personnalisés et les vidéos personnalisées, tous deux développés avec une technologie propriétaire et intégrés au sein d’une même plateforme dédiée à la gestion des communications documentaires.
Cette approche permet d’étendre la communication avec le client au-delà du document statique, en la transformant en une expérience interactive et mesurable, tout en conservant tous les avantages d’une plateforme développée et gérée entièrement en Europe.
Pour les organisations opérant dans des secteurs réglementés, tels que les services publics, les télécommunications, les assurances et l’administration publique, la combinaison entre la capacité d’engagement client et la conformité aux principes de souveraineté technologique constitue l’élément distinctif qui définit le leadership de Doxee. »
Doxee
Doxee est une entreprise multinationale high-tech, leader sur les marchés du Customer Communications Management et du Customer Experience Management.
Grâce à la Doxee Platform®, plateforme cloud-native entièrement conçue sur une architecture multi-cloud, Doxee accompagne les entreprises dans la gestion de l’ensemble de leurs communications et interactions multicanales avec leurs clients, dans le but de promouvoir les processus de transformation numérique et de dématérialisation. Son offre s’adresse en priorité au marché Enterprise et à l’administration publique.
Pour accompagner l’évolution de la Doxee Platform®, Doxee investit depuis plus de 10 ans environ 20 % de son chiffre d’affaires en Recherche et Développement, confirmant la volonté de la Société de poursuivre ses objectifs stratégiques en matière d’innovation produit et process.
Doxee est une PME innovante, Société à Mission et certifiée B Corp. Elle est structurée comme une « One Company » à l’échelle européenne, avec une large gamme de produits hautement innovants, et opère dans des contextes nationaux et internationaux, en particulier sur les marchés DACH – Allemagne, Autriche et Suisse – et CEE – Europe centrale et orientale.
Pour plus d’informations : www.doxee.com
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Investor Relations – CDR Communication
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