Transformez les communications télécoms et médias avec la Doxee Platform®
La Doxee Platform® transforme les données réglementées en communications conformes et personnalisées pour les télécoms et les médias : factures, onboarding, offres et avis de service. Une plateforme unique et souveraine UE unifie CCM, CXM, interactive experience (IXM) avec des Digital Trust services natifs, et une IA gouvernée ‘human-in-the-loop’ et une piste d’audit complète, conçue pour réduire le churn et augmenter l’ARPU.
Découvrez les solutions pour les secteurs des télécommunications et des médias
Gouvernez et modernisez vos communications client télécoms et médias sur une plateforme unique et souveraine UE, de la facturation et de l’onboarding à l’engagement, aux insights et au digital trust.
Pilotez les communications télécoms depuis une plateforme unique
Unifiez, design, automatisation, diffusion et insights sur chaque workflow (factures, onboarding, offres et avis de service), le tout géré depuis une seule plateforme.
Solutions associées
Transformez factures, onboarding et offres en expériences interactives
Offrez un onboarding personnalisé, des factures interactives et des parcours guidés par vidéo à grande échelle, avec des vidéos et microsites interactifs brevetés, une combinaison qu’aucun autre éditeur CCM évalué ne propose, pour réduire le churn et augmenter l’ARPU.
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Renforcez le digital trust et la conformité réglementaire
Les Digital Trust services natifs (eArchiving compatible eIDAS, eInvoicing, eSignature et eDelivery) soutiennent la validité légale, la résidence des données en UE et une piste d’audit où chaque communication est traçable, certifiable et reconstructible lors d’un contrôle.
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Doxee Platform® pour les télécommunications et les médias
Connectez-vous avec la Doxee Platform®, réduisez le churn, accélérez l’onboarding et augmentez l’ARPU sur une plateforme unique et souveraine UE.
Data Designer
Transformation des données, contrôle et gouvernance de pré-production.
Template Designer
Gestion des modèles centralisée et collaborative.
Customer Journey Orchestration
Une vue unifiée sur Operations, Delivery et Engagement.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Capture de données guidée dans des expériences personnalisées.
Interactive Videos
Engager. Personnaliser. Convertir.
Process, Channel & Customer Insights
Une vue unifiée sur Operations, Delivery et Engagement.
Reconnaissances les plus récentes
Depuis plus de dix ans, les principaux analystes du secteur reconnaissent l’excellence technologique de Doxee ainsi que sa vision tournée vers l’avenir dans les domaines du Customer Communications Management (CCM) et du Customer Experience Management (CXM).
Les derniers rapports confirment la solidité de l’approche de Doxee Platform, native du cloud, alimentée par l’intelligence artificielle et axée sur l’intégration. Ils soulignent également le rôle de Doxee en tant que partenaire de confiance pour l’engagement numérique des grandes entreprises.
Ressources à la une
La communication télécoms passe au digital (Fastweb)
Avec la plateforme Doxee Fastweb orchestre des communications personnalisées et multicanales, en intégrant données et interactions avec cohérence et efficacité. La facturation mensuelle devient un point de contact digital de confiance. Des expériences interactives et riches en données, apportent clarté et autonomie tout en créant un canal d’engagement réutilisable.
FAQ
Pourquoi choisir Doxee pour les communications télécoms et médias ?
Doxee unifie factures, onboarding, offres et avis de service sur une plateforme CCM/CXM unique, omnicanale, personnalisée et gouvernée depuis un point de modification unique. Conçue pour les exigences de volume et d’expérience client des télécoms et des médias.
Comment Doxee aide-t-il à réduire le churn et augmenter l'ARPU, sous gouvernance ?
Doxee transforme les communications de routine en points de contact personnalisés et interactifs avec un scoring d’engagement et le next-best-action, pour que les offres de rétention et d’upsell atteignent le bon client au bon moment, avec une IA gouvernée et ‘human-in-the-loop’ alignée sur l’EU AI Act, qui maintient la GenAI dans le périmètre IT et évite le shadow IT.
Comment Doxee accélère-t-il l'onboarding digital ?
Des parcours interactifs d’onboarding et de KYC guident les nouveaux clients à travers l’inscription, l’identité et l’activation dans un flux unique et gouverné, réduisant l’abandon et le time-to-activation.
Doxee gère-t-il la facturation à haut volume ?
Oui. Doxee exécute des programmes de facturation et de relevés à l’échelle de production, des millions de documents, avec contenu personnalisé, logique dynamique et gouvernance cohérente sur chaque canal.
Où sont traitées les données de nos clients ?
Entièrement dans l’UE, dans les centres de données propres à Doxee dans l’UE, avec une juridiction européenne, y compris la chaîne de sous-traitants. Les données d’abonnés et de trafic ne quittent jamais la juridiction européenne.
Les communications sont-elles accessibles et inclusives ?
Doxee produit des documents accessibles conformes PDF/UA par défaut, aidant les opérateurs à respecter l’European Accessibility Act (EAA) et à servir chaque client équitablement.
Doxee couvre-t-il le numérique et l'impression, ainsi que l'archivage à long terme ?
Doxee assure sans rupture le numérique et l’impression, et inclut l’archivage électronique conforme avec conservation qualifiée (SERC/SERCQ).
Comment Doxee s'intègre-t-il à notre socle BSS/CRM ?
API-first et SaaS-native, Doxee s’intègre aux systèmes BSS/facturation, CRM et CDP, et est disponible en OEM, rapide à déployer, facile à intégrer.
En quoi Doxee diffère-t-il des autres éditeurs CCM pour les télécoms ?
Doxee est une plateforme souveraine UE avec une PI entièrement propriétaire : données traitées en Europe, Digital Trust natif, et vidéos et microsites interactifs brevetés qu’aucun autre éditeur CCM évalué ne propose. Standards ouverts, déploiement any-prem et portabilité totale garantissent une architecture réversible et sans dépendance fournisseur.
Comment éviter le vendor lock-in et garder la couche réversible ?
Doxee utilise des standards et formats ouverts et fonctionne dans tous les environnements (SaaS, cloud privé, sur site, hybride) sans lock-in, en gardant modèles, métadonnées et processus portables. Réversibilité et changement sont pris en charge conformément aux dispositions de switching cloud de l’EU Data Act.
Comment Doxee aide-t-il à respecter les obligations de communication télécoms ?
Doxee produit des communications client alignées sur le CCEE, dont le récapitulatif de contrat précontractuel (directive 2018/1972, art. 102, modèle standard Reg. 2019/2243) et les informations de transparence/durée, ainsi que des documents accessibles PDF/UA au titre de l’EAA, sur une infrastructure résidente UE et résiliente au niveau NIS2, avec une piste d’audit complète.
