Reinventa l'engagement. Dai dati all'interazione.
Doxee Platform® Engagement è la piattaforma di customer engagement con cui i team di business creano, personalizzano e distribuiscono comunicazioni interattive su ogni canale — dal primo contatto a un dialogo continuo e misurabile che rafforza engagement e fidelizzazione dei clienti.
La piattaforma di customer engagement per comunicazioni interattive e personalizzate su ogni canale
Metti i team di business nelle condizioni di creare, personalizzare e inviare comunicazioni interattive su ogni canale. Dal primo contatto a un dialogo iterativo, ogni esperienza è pensata per engagement, fidelizzazione dei clienti, scalabilità e impatto misurabile.
Interactive Documents
Software per documenti interattivi per le comunicazioni verso i clienti
Selezione di template interattivi
Consenti agli utenti di business di modificare in sicurezza aree predefinite del documento e di personalizzarle con l'AI.
Case management collaborativo
Input interattivi degli utenti gestiti direttamente all'interno del documento.
Contenuti modificabili con l'AI
Validazione immediata di mapping e trasformazioni dei dati con anteprime in tempo reale.
Anteprima del documento in tempo reale
Visualizza il documento costruito in modo interattivo prima di finalizzarlo.
Blocchi riutilizzabili
Inserisci blocchi configurabili e riutilizzabili per accelerare la creazione dei documenti.
Gestione degli allegati
Carica, gestisci o assegna automaticamente gli allegati tramite regole o drag-and-drop.
Acquisizione intelligente dei dati in ingresso
Raccogli dati supplementari dei clienti con controlli di coerenza integrati.
Workflow di approvazione e firme digitali integrati
Abilita approvazione e firma dei documenti per utenti e clienti.
Elementi aggiornabili
Aggiorna dinamicamente le sezioni del documento in base ai dati esterni che cambiano.
Interactive Forms & Microsites
Software di data capture per i touchpoint web
Bollette interattive e survey intelligenti
Aumenta l'engagement con fatture, estratti conto e survey interattivi e personalizzati in tempo reale.
Dashboard interattive per il cliente finale
Mostra insight personalizzati con grafici animati interattivi, tabelle o pop-up.
Journey segmentati e coinvolgenti
Attiva journey personalizzati che generano engagement e risultati misurabili.
Acquisizione interattiva dei dati in ingresso
Abilita form, pulsanti e CTA per una comunicazione bidirezionale.
Microsite interattivi personalizzati
Offri contenuti su misura usando dati in tempo reale, specifici per ogni cliente.
Esperienza cliente senza interruzioni
Responsive su browser, smartphone e tablet.
Interactive Videos
Video engagement platform per esperienze personalizzate
Video story a dati variabili
Scene, testi e grafiche si adattano dinamicamente ai dati del cliente.
Data capture nel video
Raccogli le risposte degli spettatori e inviale automaticamente ai touchpoint collegati.
Storytelling guidato dall'utente
Esperienze basate sui dati in cui è lo spettatore a scegliere il percorso narrativo.
Controlli del player interattivi
Gli spettatori gestiscono la riproduzione con rendering fluido e navigazione sulla timeline.
Call-to-action contestuali
Genera acquisti, consensi o pagamenti direttamente dal video.
KPI di engagement misurabili
Monitora interazioni e conversioni su ogni canale digitale.
Interazioni cliccabili
Consenti agli utenti finali di cliccare, scegliere e interagire durante la riproduzione.
Distribuzione globale sicura
Accessibile su ogni browser, ottimizzata per mobile, avviata tramite URL personalizzati sicuri.
Customer Journey Management
journey dei clienti connessi e data-driven
Customer Data Platform integrata
Il CDP nativo raccoglie e unifica le sorgenti dati, senza stack esterni.
Profili cliente unificati
Dati comportamentali, transazionali e di servizio uniti in una vista unica.
Segmentazione in tempo reale
Audience che si costruiscono e si aggiornano automaticamente al verificarsi degli eventi.
Journey trigger
Eventi e webhook che avviano, ramificano o mettono in pausa i flussi.
Next-Best Action e personalizzazione
Offerte e contenuti su misura per ogni singolo profilo.
Orchestrazione omnicanale
Coordina journey coerenti su email, SMS, web e cartaceo.
Misurazione e feedback
Performance tracciate per journey, per segmento e per utente.
Consenso e data governance
Controlli privacy integrati che mantengono i journey conformi by design.
Un'unica piattaforma. Possibilità infinite.
Esplora ogni modulo della Doxee Platform® e scopri tutta la potenza di un’unica piattaforma integrata.
Molte soluzioni. Un unico core orchestrato.
Nove soluzioni su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Customer Communication
Progetta, orchestra e governa ogni comunicazione su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Piattaforma di comunicazione agentica
CCM, CXM e IXM cloud-native, con agenti AI governati che creano template, orchestrano i customer journey e risolvono le anomalie.
Migrazione template CCM assistita dall’AI
Template CCM legacy ricostruiti come componenti riutilizzabili su standard aperti, con approvazione umana a ogni fase.
Customer Experience
Trasforma documenti e customer journey in esperienze personalizzate e interattive che spingono i clienti all’azione.
Onboarding digitale e KYC
Journey interattivi di acquisizione, onboarding e KYC, con firma digitale integrata opzionale.
Bollette, polizze ed estratti conto digitali
Documenti statici trasformati in esperienze personalizzate, chiare per i clienti e orientate all’azione.
Solleciti di pagamento digitali
Solleciti di pagamento come journey personalizzati e interattivi, dal promemoria amichevole all’avviso finale qualificato.
Trust Services
Validità legale by design: conformità, evidenze probatorie e conservazione in tutta Europa.
Fatturazione elettronica
Conformità agli obblighi europei B2B e B2G, senza sostituire il tuo ERP o sistema di fatturazione.
Conservazione digitale a norma
Conservazione a norma dei documenti critici per il business, con tutti i dati custoditi in UE.
Raccomandata digitale
Recapito certificato digitale con evidenze end-to-end, in modalità non qualificata (ERDS) o qualificata (QERDS).
Firma elettronica qualificata
Firme semplici, avanzate e qualificate, orchestrate all’interno del customer journey.
Sei pronto a trasformare la tua comunicazione verso i clienti?
FAQ
Che cos'è Doxee Platform® Engagement?
Doxee Platform® Engagement è la piattaforma di customer engagement all’interno della Doxee Platform®. Con essa i team di business creano, personalizzano e distribuiscono comunicazioni interattive su ogni canale — documenti interattivi, form e microsite, e video — trasformando i dati in un dialogo continuo e misurabile con ciascun cliente.
Cosa puoi costruire con il modulo Engagement?
Il modulo Engagement copre tre aree: documenti interattivi (modificabili, assistiti dall’AI, con approvazioni e firme digitali), form e microsite interattivi (touchpoint web guidati dai dati, dashboard e survey) e video interattivi (esperienze cliccabili a dati variabili, con data capture nel video e CTA).
Come abilita Doxee la comunicazione bidirezionale con i clienti?
Tramite form, pulsanti e call-to-action interattivi, acquisizione intelligente dei dati in ingresso e risposte all’interno del video, Doxee trasforma i messaggi unidirezionali in un dialogo bidirezionale: i clienti agiscono all’interno del documento, del form o del video, e i loro input confluiscono automaticamente ai touchpoint collegati.
Cosa sono i documenti interattivi?
Con i documenti interattivi i clienti modificano aree predefinite, completano workflow di approvazione e aggiungono firme digitali direttamente all’interno del documento. Blocchi riutilizzabili, contenuti modificabili con l’AI, anteprime in tempo reale ed elementi aggiornabili mantengono ogni comunicazione personalizzata, coerente e conforme su larga scala.
Che cos'è un microsite personalizzato?
Un microsite personalizzato è un touchpoint web guidato dai dati che offre contenuti su misura usando dati in tempo reale, specifici per ogni cliente. Con dashboard interattive, survey, journey segmentati e acquisizione dei dati in ingresso, aumenta l’engagement e produce risultati misurabili su browser, smartphone e tablet.
Come vengono personalizzati i video interattivi di Doxee?
I video interattivi adattano scene, testi e grafiche ai dati di ciascun cliente, raccolgono le risposte all’interno del video e lasciano che gli spettatori scelgano il proprio percorso narrativo con controlli cliccabili e CTA contestuali — generando acquisti, consensi o pagamenti e monitorando KPI di engagement misurabili.
Che cos'è una piattaforma di customer engagement?
Una piattaforma di customer engagement è il software con cui i team di business creano, personalizzano e distribuiscono comunicazioni interattive e bidirezionali su ogni canale — documenti, form, micrositi e video — trasformando i dati dei clienti in un dialogo continuo e misurabile. Doxee Platform® Engagement aggiunge Customer Journey Management e orchestrazione nativi su un’unica piattaforma.
Qual è la migliore piattaforma di customer engagement per le comunicazioni interattive?
La migliore piattaforma di customer engagement è quella con cui i team di business creano, personalizzano e orchestrano comunicazioni interattive e bidirezionali su ogni canale da un unico punto. Doxee Platform® Engagement unisce documenti, form e micrositi interattivi, video e Customer Journey Management nativo — trasformando i dati in un dialogo continuo e misurabile.
Come Doxee Platform® Engagement migliora engagement e fidelizzazione dei clienti?
Sostituisce i messaggi statici con comunicazioni interattive e personalizzate — documenti editabili, micrositi data-driven, bollette intelligenti e video interattivi — che stimolano l’azione bidirezionale. Personalizzazione in tempo reale, acquisizione dati nel contenuto e KPI di engagement misurabili aumentano soddisfazione e fidelizzazione dei clienti lungo tutto il ciclo di vita.
Come Doxee orchestra i customer journey su ogni canale?
Il Customer Journey Management nativo, basato su un CDP integrato, unifica i profili cliente e attiva journey personalizzati in tempo reale. Coordina journey omnicanale coerenti su email, SMS, web e cartaceo, con personalizzazione next-best-action e misurazione per singolo journey, mantenendo ogni interazione conforme by design.
