Automation. Porta i processi su scala omnicanale.
Doxee Platform® Automation è il livello di automazione dei processi aziendali con cui i team automatizzano i flussi di lavoro e orchestrano i touchpoint omnicanale da un unico livello di controllo — attivando azioni in tempo reale e acquisendo ogni comunicazione in sicurezza.
Automazione dei processi aziendali e orchestrazione omnicanale con Doxee Platform®
Automatizza i flussi di lavoro e orchestra i touchpoint omnicanale da un unico livello di controllo. Attiva azioni in tempo reale, instrada le informazioni in modo intelligente e acquisisci ogni comunicazione in sicurezza per ridurre i costi e garantire un’esperienza coerente.
Process Engine
Software di automazione dei processi aziendali con scalabilità elastica
Un unico motore per molti processi
Coordina attività, dati e servizi tra processi batch, on-demand o interattivi.
Monitoraggio e reporting
Traccia esecuzione, performance e conformità con dashboard in tempo reale.
Scalabilità elastica
Gestisci produzione ad alto volume con un ambiente scalabile basato su Kubernetes.
Deployment flessibile
Esegui i processi in cloud, ibrido o on-premise con piena portabilità.
Gestione delle attività umane
Integra approvazioni, input e interazioni umane nei processi automatizzati.
Processi event-driven
Attiva i processi automaticamente in risposta a eventi di business o di sistema.
Omnichannel Engine
Orchestrazione omnicanale su larga scala
Delivery omnicanale
Invia comunicazioni senza interruzioni su email, SMS, web, mobile e cartaceo.
Routing in tempo reale
Seleziona automaticamente il canale migliore in base ai dati del cliente.
Orchestrazione dei canali
Gestisci tempistica e sequenza dei recapiti tra i touchpoint.
Throughput scalabile
Sostieni comunicazioni ad alto volume con affidabilità enterprise.
Formati di output
PDF e PDF/UA, AFP, PostScript Level 2, PCL5e, Word ed Excel, JPEG e TIFF, TXT/CSV/TSV/XML.
Canali di output
URL personalizzato, notifiche in-app, email (HTML), SMS, web portal, print & mail, documenti/form/micrositi/video interattivi e comunicazione certificata (eInvoicing, Q/ERDS, PEC, AppIO) — layer di trust tramite Doxee Trust Services.
Un'unica piattaforma. Possibilità infinite.
Esplora ogni modulo della Doxee Platform® e scopri tutta la potenza di un’unica piattaforma integrata.
Molte soluzioni. Un unico core orchestrato.
Nove soluzioni su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Customer Communication
Progetta, orchestra e governa ogni comunicazione su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Piattaforma di comunicazione agentica
CCM, CXM e IXM cloud-native, con agenti AI governati che creano template, orchestrano i customer journey e risolvono le anomalie.
Migrazione template CCM assistita dall’AI
Template CCM legacy ricostruiti come componenti riutilizzabili su standard aperti, con approvazione umana a ogni fase.
Customer Experience
Trasforma documenti e customer journey in esperienze personalizzate e interattive che spingono i clienti all’azione.
Onboarding digitale e KYC
Journey interattivi di acquisizione, onboarding e KYC, con firma digitale integrata opzionale.
Bollette, polizze ed estratti conto digitali
Documenti statici trasformati in esperienze personalizzate, chiare per i clienti e orientate all’azione.
Solleciti di pagamento digitali
Solleciti di pagamento come journey personalizzati e interattivi, dal promemoria amichevole all’avviso finale qualificato.
Trust Services
Validità legale by design: conformità, evidenze probatorie e conservazione in tutta Europa.
Fatturazione elettronica
Conformità agli obblighi europei B2B e B2G, senza sostituire il tuo ERP o sistema di fatturazione.
Conservazione digitale a norma
Conservazione a norma dei documenti critici per il business, con tutti i dati custoditi in UE.
Raccomandata digitale
Recapito certificato digitale con evidenze end-to-end, in modalità non qualificata (ERDS) o qualificata (QERDS).
Firma elettronica qualificata
Firme semplici, avanzate e qualificate, orchestrate all’interno del customer journey.
Sei pronto a trasformare la tua comunicazione verso i clienti?
FAQ
Che cos'è Doxee Platform® Automation?
Doxee Platform® Automation è il livello di automazione dei processi aziendali della Doxee Platform®. Con esso i team automatizzano i flussi di lavoro e orchestrano i touchpoint omnicanale da un unico livello di controllo, attivano azioni in tempo reale e acquisiscono ogni comunicazione in sicurezza — riducendo i costi e garantendo un’esperienza cliente coerente.
Cosa puoi fare con il modulo Automation?
Il modulo Automation ha due motori: Process Engine (automazione di processi batch, on-demand ed event-driven con scalabilità elastica) e Omnichannel Engine (instrada e recapita le comunicazioni su ogni canale). L’archiviazione a lungo termine e la fatturazione elettronica sono gestite dai Doxee Trust Services.
Cos'è la scalabilità elastica in Doxee Platform® Automation?
La scalabilità elastica significa che il Process Engine gira su un ambiente basato su Kubernetes che si espande per gestire produzione ad alto volume e si contrae quando la domanda cala, così i team elaborano grandi carichi di comunicazione in modo affidabile senza sovradimensionare l’infrastruttura.
Come Doxee orchestra le comunicazioni omnicanale?
L’Omnichannel Engine seleziona il canale migliore in tempo reale in base ai dati del cliente, poi gestisce tempistica e sequenza dei recapiti su email, SMS, web, mobile e cartaceo, con throughput di livello enterprise.
Cosa sono i processi event-driven?
I processi event-driven partono automaticamente in risposta a un evento di business o di sistema — ad esempio un nuovo record cliente o un pagamento — così comunicazioni e attività si attivano in tempo reale senza intervento manuale.
Dove viene gestita l'archiviazione documentale nella Doxee Platform®?
L’archiviazione a lungo termine e a valore legale è erogata dai Doxee Trust Services (eArchiving), non da Automation. Automation si concentra su automazione dei processi e orchestrazione omnicanale, poi passa i documenti ai Trust Services per la conservazione conforme e allineata a eIDAS, con integrità e audit trail.
Che cos'è un software di automazione dei processi aziendali (BPA)?
Un software di automazione dei processi aziendali esegue e coordina processi ripetitivi — attività, dati e servizi — con poco intervento manuale. Doxee Platform® Automation è il livello BPA che automatizza processi batch, on-demand ed event-driven, orchestra il delivery omnicanale e archivia ogni comunicazione in sicurezza da un unico livello di controllo.
Qual è il miglior software di automazione dei processi aziendali per la comunicazione con i clienti?
Il miglior software BPA per la comunicazione con i clienti automatizza l’intero flusso — dal processo alla produzione al recapito omnicanale. Doxee Platform® Automation unisce un Process Engine basato su Kubernetes e il routing omnicanale in tempo reale, così le comunicazioni personalizzate ad alto volume girano in modo affidabile e coerente su ogni canale.
Come si automatizza la produzione di comunicazioni ad alto volume su larga scala?
Doxee Platform® Automation gira su un Process Engine basato su Kubernetes con scalabilità elastica che si espande per i picchi e si contrae quando la domanda cala. Con processi event-driven e routing omnicanale i team producono e recapitano grandi carichi di comunicazioni personalizzate in modo affidabile, senza sovradimensionare.
Come l'automazione dei processi aziendali riduce i costi nella comunicazione con i clienti?
L’automazione dei processi aziendali riduce i costi eliminando i passaggi manuali e adattando la capacità alla domanda. Doxee Platform® Automation si basa su scalabilità elastica su Kubernetes, attiva azioni in tempo reale e instrada ogni messaggio sul canale migliore automaticamente — riducendo sforzo, errori e spesa infrastrutturale, mantenendo esperienze coerenti.
