Trasforma le comunicazioni Telco e Media con Doxee Platform®
Doxee Platform® trasforma i dati regolamentati in comunicazioni conformi e personalizzate per telco e media: bollette, onboarding, offerte e avvisi di servizio. Un’unica piattaforma EU-sovrana unifica CCM, CXM, Interactive Experience (IXM) e Digital Trust Services nativi, con AI governata human-in-the-loop e un audit trail completo, pensata per ridurre il churn e aumentare l’ARPU.
Scopri le soluzioni per il settore Telco e Media
Governa e modernizza le comunicazioni al cliente telco e media su un’unica piattaforma EU-sovrana, dalla Fatturazione e Onboarding a Engagement, Insights e Digital Trust.
Gestisci le comunicazioni Telco da un'unica piattaforma
Unifica Design, Automazione, Delivery e Insights su ogni workflow (bollette, onboarding, offerte e avvisi di servizio), tutto gestito da un unico punto.
Soluzioni correlate:
Trasforma bollette, onboarding e offerte in esperienze interattive
Offri onboarding personalizzato, bollette interattive e customer journey guidati da video su larga scala, con video e micrositi interattivi brevettati, una combinazione che nessun altro vendor CCM valutato offre, per ridurre il churn e aumentare l’ARPU.
Soluzioni correlate:
Rafforza il Digital Trust e la conformità normativa
I Digital Trust Services nativi (Electronic Archiving eIDAS-ready, Electronic Invoicing, Electronic Signature ed Electronic Registered Delivery) supportano la validità legale, la residenza dei dati in UE e un audit trail in cui ogni comunicazione è tracciabile, certificabile e ricostruibile in sede di ispezione.
Soluzioni correlate:
Doxee Platform® per il settore Telco e Media
Riduci il churn, accelera l’onboarding e aumenta l’ARPU su un’unica piattaforma EU-sovrana.
Data Designer
Trasformazione dei dati, controllo e governance di pre-produzione.
Template Designer
Gestione dei template centralizzata e collaborativa.
Customer Journey Orchestration
Customer Data Platform. Segmenta. Attiva trigger. Personalizza.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Acquisizione guidata dei dati in esperienze personalizzate.
Interactive Videos
Coinvolgi. Personalizza. Converti.
Process, Channel & Customer Insights
Una visione unica su Operations, Delivery ed Engagement.
Riconoscimenti più recenti
Da oltre un decennio i principali analisti di settore riconoscono l’eccellenza tecnologica e la visione orientata al futuro di Doxee nell’ambito della Customer Communications Management (CCM) e della Customer Experience Management (CXM). I report più recenti confermano la solidità dell’approccio cloud-native, AI-powered e integration-first della Doxee Platform e indicano Doxee come partner affidabile per il digital engagement delle imprese.
Risorse in evidenza
Fastweb - Trasformare la bolletta in una relazione digitale
Con la Piattaforma Doxee, Fastweb ha orchestrato comunicazioni personalizzate e multicanale, integrando dati e interazioni con efficienza e coerenza. La fatturazione mensile è diventata un punto di contatto digitale affidabile. Esperienze interattive e ricche di dati offrono chiarezza e self-service, creando al contempo un canale di coinvolgimento riutilizzabile.
Case Studies
Premium Content
FAQ
Perché scegliere Doxee per le comunicazioni telco e media?
Doxee unifica bollette, onboarding, offerte e avvisi di servizio su un’unica piattaforma CCM/CXM — omnicanale, personalizzata e governata da un unico punto di modifica. Costruita per le esigenze di volume e customer experience di telco e media.
Come aiuta Doxee a ridurre il churn e aumentare l'ARPU — sotto governance?
Doxee trasforma le comunicazioni di routine in touchpoint personalizzati e interattivi con engagement scoring e next-best-action, così offerte di retention e upsell raggiungono il cliente giusto al momento giusto — con AI governata e human-in-the-loop allineata all’EU AI Act, che mantiene la GenAI dentro il perimetro IT ed evita l’adozione shadow IT non governata.
Come velocizza Doxee l'onboarding digitale?
Journey interattivi di onboarding e KYC guidano i nuovi clienti attraverso sign-up, identità e attivazione in un unico flusso governato, riducendo il drop-off e il time-to-activation.
Doxee gestisce la fatturazione ad alto volume?
Sì. Doxee esegue programmi di fatturazione ed estratti su scala di produzione — milioni di documenti — con contenuti personalizzati, logiche dinamiche e governance coerente su ogni canale.
Dove vengono trattati i dati dei nostri clienti?
Interamente in UE, nei data center di proprietà Doxee, con giurisdizione europea end-to-end — inclusa la catena dei subprocessor. I dati degli abbonati e di traffico non lasciano mai la giurisdizione europea.
Le comunicazioni sono accessibili e inclusive?
Doxee produce documenti accessibili conformi a PDF/UA come standard, aiutando gli operatori a rispettare l’European Accessibility Act (EAA) e a servire ogni cliente in modo equo.
Doxee copre digitale e stampa, oltre all'archiviazione a lungo termine?
Doxee gestisce digitale e stampa in modo continuo e include l’archiviazione elettronica a norma con conservazione qualificata (SERC/SERCQ) pronta all’uso.
Come si integra Doxee con il nostro stack BSS/CRM?
API-first e SaaS-native, Doxee si integra con i sistemi BSS/billing, CRM e CDP, ed è disponibile in modalità OEM — rapida da implementare, facile da integrare.
In cosa è diversa Doxee dagli altri vendor CCM per il telco?
Doxee è una piattaforma EU-sovrana con IP interamente di proprietà: dati trattati in Europa, Digital Trust nativo, e video e micrositi interattivi brevettati che nessun altro vendor CCM valutato offre. Open standard, deployment any-prem e piena portabilità mantengono reversibile la piattaforma e senza vendor lock-in.
Come si evita il vendor lock-in e si mantiene il layer reversibile?
Doxee usa open standard e open format e gira any-prem (SaaS, private cloud, on-premise, hybrid) senza hyperscaler lock-in, mantenendo portabili template, metadati e processi. Reversibilità e switching sono supportati in linea con le disposizioni di cloud-switching dell’EU Data Act.
Come aiuta Doxee a rispettare gli obblighi di comunicazione telco?
Doxee produce comunicazioni al cliente allineate all’EECC — incluso il contract summary precontrattuale (Direttiva 2018/1972, Art. 102, template standard Reg. 2019/2243) e le informative su trasparenza/durata — oltre a documenti accessibili PDF/UA ai sensi dell’EAA, su infrastruttura EU-resident e resiliente a livello NIS2, con audit trail completo.
