Firma elettronica con Doxee Platform®
Doxee Platform® porta ogni livello di firma elettronica (semplice, avanzata e qualificata) dentro il customer journey. Un unico workflow orchestrato indirizza ogni richiesta al provider più adatto, passa automaticamente a un altro quando uno non è disponibile e conserva il pacchetto firmato e le sue evidenze con pieno valore legale.
Trasforma ogni contratto in un journey di firma guidato e conforme
La Firma Elettronica di Doxee sostituisce contratti stampati, firme autografe e il ciclo di scansione e reinvio con un journey digitale guidato, costruito attorno a ogni singolo firmatario. La piattaforma compone il documento dai tuoi dati core, recapita la richiesta di firma in modalità omnicanale, verifica il firmatario, raccoglie il consenso esplicito e applica il livello di firma corretto (firma elettronica semplice, SES; firma elettronica avanzata, AES; o firma elettronica qualificata, QES) in un’unica sessione. Doxee Platform® orchestra più motori di firma con instradamento intelligente e fallback trasparente (una vera signature orchestration), poi conserva il pacchetto firmato e le sue evidenze nella conservazione certificata. Il tutto sulla piattaforma API-first di Doxee, human-in-the-loop, distribuito in modalità omnicanale ed elaborato interamente in UE.
Conversioni fino al
30% più alte
Le proposte contrattuali firmabili sul momento convertono più prospect, aumentando la conversione da lead a cliente fino al 30%.
Costi fino all’
80% più bassi
Eliminare stampa, postalizzazione, scansione e archiviazione fisica riduce fino all’80% il costo di perfezionamento di ogni contratto.
Tempi fino al
90% più rapidi
I documenti vengono recapitati, firmati e conservati in un’unica sessione, portando i tempi di chiusura del contratto da giorni a minuti.
Completamento fino al
95%
La firma guidata, mobile-first e con assistenza contestuale porta il completamento delle richieste di firma fino al 95%.
Fino al
60% di rilavorazioni in meno
La validazione in-flow di campi obbligatori, punti firma e sigle elimina i ritorni incompleti o non firmati.
Fino al
25% di chiamate in meno
La firma self-service con azioni successive chiare assorbe le richieste di routine e riduce il volume di chiamate inbound fino al 25%.
Dal documento al contratto firmato
Come il software di firma elettronica di Doxee trasforma un documento in un contratto firmato e conservato.
Un unico workflow di firma
Composizione, recapito, firma e conservazione in un solo flusso.
Ogni livello di firma
Semplice (SES), avanzata (AES), qualificata (QES) e Q-Seal.
Da remoto o di persona
Firma remota da qualsiasi dispositivo, oppure di persona su tablet o tavoletta grafometrica.
Multi-provider by design
Più motori di firma dietro un'unica API, con fallback.
Identità e consenso
Identificazione e consenso esplicito raccolti prima della firma.
Evidenze difendibili
Evidenze tecniche e audit trail sigillati con la busta di firma.
Conservazione certificata
Pacchetti firmati conservati a lungo termine con integrità di livello legale.
Sovranità UE e governance
API-first, human-in-the-loop e piena sovranità dei dati in UE.
Un solo workflow, ogni livello di firma
Firma semplice (SES), avanzata (AES) e firma elettronica qualificata (QES), da remoto o in presenza, da un'unica piattaforma.
Workflow sequenziali
I firmatari firmano in un ordine definito, con passaggio automatizzato.
Paralleli e condizionali
Più firmatari in contemporanea, o instradati da regole sul documento.
Sessioni multi-documento
Firma PDF, form e allegati in un'unica sessione senza interruzioni.
Sigle e punti firma
Più punti firma e sigle distribuiti sulle pagine.
Journey di firma brandizzato
Logo, colori, testi e template email allineati al tuo brand.
Recapito via PURL
Un URL personalizzato porta ogni firmatario direttamente ai suoi documenti.
Anteprima prima della firma
Anteprima del documento con zoom e navigazione tra le pagine prima di firmare.
Mobile-first
Ottimizzato per lo smartphone fin dal primo tap.
La firma giusta per ogni documento
Dalla firma semplice su un preventivo alla firma elettronica qualificata su una procura, in base al valore legale che ogni documento richiede.
Accordi commerciali
Ordini, preventivi e incarichi firmati con firma semplice.
Consensi e privacy
Consensi marketing e privacy con un audit trail chiaro.
Contratti di onboarding
Contratti firmati nel momento in cui il cliente completa la registrazione.
Banche e assicurazioni
Firma avanzata o qualificata dove le regole di settore la richiedono.
Documenti di lavoro
Contratti a termine e clausole di prova che richiedono la AES.
Mandati e procure
Documenti che richiedono la firma qualificata, in un unico flusso.
Firma e sigillo massivi
QES one-shot e sigilli tecnici su grandi batch.
Filiale e rete vendita
Firma grafometrica allo sportello, in filiale o sul territorio.
Firma massiva o one-to-one
Firma automatizzata ad alto volume e sessioni assistite da operatore su un'unica piattaforma.
Firma massiva automatizzata
QES one-shot e sigilli tecnici per i batch ad alto volume.
One-to-one assistito
Gli operatori guidano il firmatario nella sessione in tempo reale.
Integrazione CRM ed ERP
Attiva le richieste di firma e sincronizza gli stati dai tuoi sistemi.
Trigger in tempo reale
Gli eventi attivano automaticamente la richiesta di firma.
Postazione operatore
Gli operatori avviano, monitorano e completano ogni sessione di firma.
Dashboard sessioni e API
Traccia ogni sessione di identificazione e firma, da UI o API.
Feedback di stato
Lo stato della sessione per firmatario torna a CRM ed ERP.
Scalabilità elastica
Servizi stateless che scalano nei picchi stagionali di contrattualizzazione.
Firma tutto, senza mai fermarti
Signature orchestration: Doxee Platform® orchestra più motori di firma con fallback trasparente.
Integrata nel flusso
Aggiungi la firma a qualsiasi documento senza uscire dal journey.
Multi-provider
Un unico workflow che orchestra più motori di firma.
Instradamento intelligente
Ogni richiesta indirizzata al provider più adatto.
Fallback trasparente
Failover automatico sui provider secondari in caso di guasto del primario.
Continuità operativa
La firma continua a funzionare anche durante i disservizi dei provider.
Tutti i livelli di firma
Semplice (SES), avanzata (AES), qualificata (QES) e Q-Seal.
Firma su larga scala
QES one-shot e sigilli tecnici per i batch ad alto volume.
Metodi di autenticazione
OTP via SMS, OTP vocale SecureCall, app SmartOTP e firma grafometrica di persona.
Verificato, conforme, conservato
Identificazione del firmatario, consenso e conservazione certificata in linea con eIDAS.
Identificazione flessibile
Upload del documento d'identità, self-video o eID SPID/CIE.
Validazione da operatore
Convalida di back-office dell'identificazione da remoto.
Consenso esplicito
Informativa mostrata e consenso registrato prima della firma.
In linea con eIDAS
Conforme al Regolamento UE 910/2014 e al suo aggiornamento 2024.
A prova di manomissione
Integrità e immutabilità lungo tutto il ciclo di vita.
Audit trail completo
Ogni azione marcata temporalmente e tracciabile.
Conservazione certificata
Conservazione a lungo termine, con valore legale, dei pacchetti.
Sovranità dei dati UE
Dati residenti in UE per i settori regolamentati.
Ogni sessione di firma, misurata
Tracking e analytics chiudono il cerchio dalla richiesta al pacchetto firmato.
Tracking in tempo reale
Monitora ogni richiesta di firma dal recapito al completamento.
Analisi degli abbandoni
Individua dove e perché i firmatari abbandonano la sessione.
Automazione dei promemoria
Follow-up automatici sulle firme in sospeso, via email o SMS.
Tempi più rapidi
Riduci il tempo tra l'invio di un documento e la sua restituzione firmata.
Evidenze di sessione
Ogni passaggio registrato, dall'identificazione alla firma.
Completamento più alto
Aumenta la quota di richieste che arrivano a un pacchetto firmato.
Feedback a ciclo chiuso
I dati di sessione rifluiscono verso template, CRM e disegno dei processi.
Ottimizzazione continua
Affina i journey di firma man mano che i comportamenti dei firmatari evolvono.
Riconoscimenti più recenti
Da oltre un decennio i principali analisti di settore riconoscono l’eccellenza tecnologica e la visione orientata al futuro di Doxee nell’ambito della Customer Communications Management (CCM) e della Customer Experience Management (CXM). I report più recenti confermano la solidità dell’approccio cloud-native, AI-powered e integration-first della Doxee Platform e indicano Doxee come partner affidabile per il digital engagement delle imprese.
Settori correlati: Banking · Insurance · Telco e Media
FAQ
Che cos'è la soluzione di Firma Elettronica di Doxee?
Un servizio orchestrato di firma elettronica e digitale dentro Doxee Platform®: i documenti vengono composti, recapitati, firmati e conservati in un unico workflow su più provider.
Quali livelli di firma sono supportati?
Firme elettroniche semplici (SES), avanzate (AES) e qualificate (QES), oltre ai sigilli qualificati, inclusi i certificati one-shot e i sigilli tecnici per la firma in batch.
Come possono firmare concretamente i firmatari?
Da remoto, da qualsiasi dispositivo con OTP via SMS, OTP vocale SecureCall o app SmartOTP; oppure di persona su tablet o tavoletta grafometrica, con sessioni assistite da operatore dove serve.
Che cosa succede se un provider di firma non è disponibile?
Doxee Platform® orchestra più motori con instradamento intelligente e fallback trasparente: se il provider primario va in errore, la firma passa automaticamente a uno secondario.
Più persone possono firmare lo stesso documento?
Sì. I workflow possono essere sequenziali, paralleli o condizionali, e una sessione può coprire più documenti con sigle e più punti firma distribuiti sulle pagine.
Come viene identificato il firmatario?
Tramite upload del documento d’identità, self-video con convalida di back-office o eID SPID/CIE. Le evidenze di identificazione sono conservate insieme alla busta firmata.
Come viene raccolto e documentato il consenso?
L’informativa viene mostrata prima della firma, il consenso esplicito è raccolto in un passaggio dedicato e l’evento viene registrato, poi conservato con il pacchetto firmato.
L'esperienza di firma è brandizzata e mobile-friendly?
Sì. Viene recapitata tramite URL personalizzato, usa il tuo logo, i tuoi colori e i tuoi testi ed è ottimizzata per smartphone, con anteprima e navigazione tra le pagine prima della firma.
È conforme e conservata per i settori regolamentati?
È in linea con eIDAS (Regolamento (UE) 910/2014, come modificato dal Regolamento (UE) 2024/1183) e con il GDPR, con audit trail a prova di manomissione e marcato temporalmente, conservazione certificata con valore legale ed elaborazione esclusivamente in UE.
Si integra con il nostro CRM ed ERP?
Sì. Si integra con sistemi come Salesforce, SAP e Microsoft Dynamics 365 per attivare le richieste, precompilare i dati del firmatario e sincronizzare lo stato delle sessioni.
