Réinventez l'engagement. Des données à l'interaction.
La Doxee Platform® Engagement est la plateforme d’engagement client qui permet aux équipes métier de créer, personnaliser et diffuser des communications interactives sur chaque canal — du premier contact à un dialogue continu et mesurable qui renforce l’engagement et la fidélisation client.
La plateforme d'engagement client pour des communications interactives et personnalisées sur chaque canal
Donnez à vos équipes métier les moyens de créer, personnaliser et envoyer des communications interactives sur chaque canal. Du premier contact à un dialogue itératif, chaque expérience est conçue pour l’engagement, la fidélisation client, l’échelle et un impact mesurable.
Interactive Documents — logiciel de documents interactifs pour les communications client
Créez des documents client interactifs.
Sélection de modèles interactifs
Permettez aux utilisateurs métier de modifier en toute sécurité des zones prédéfinies du document et de les personnaliser avec l'IA.
Gestion collaborative des dossiers
Saisies interactives des utilisateurs traitées directement dans le document.
Contenus modifiables par l'IA
Validation instantanée des mappages et transformations de données avec aperçus en temps réel.
Aperçu du document en temps réel
Visualisez le document construit de manière interactive avant de le finaliser.
Blocs réutilisables
Insérez des blocs configurables et réutilisables pour accélérer la création de documents.
Gestion des pièces jointes
Téléversez, gérez ou attribuez automatiquement les pièces jointes via des règles ou le glisser-déposer.
Capture intelligente des données entrantes
Collectez des données client complémentaires avec des contrôles de cohérence intégrés.
Workflows d'approbation et signatures numériques intégrés
Activez l'approbation et la signature des documents pour les utilisateurs et les clients.
Éléments actualisables
Mettez à jour dynamiquement les sections du document en fonction de l'évolution des données externes.
Interactive Forms & Microsites — logiciel de data capture pour les points de contact web
Des points de contact web pilotés par les données.
Factures interactives et enquêtes intelligentes
Stimulez l'engagement grâce à des factures, relevés et enquêtes interactives en temps réel personnalisés.
Tableaux de bord interactifs pour le client final
Présentez des insights personnalisés avec des graphiques animés interactifs, des tableaux ou des pop-ups.
Parcours segmentés et engageants
Déclenchez des parcours personnalisés qui génèrent de l'engagement et des résultats mesurables.
Capture interactive des données entrantes
Activez formulaires, boutons et CTA pour une communication bidirectionnelle.
Microsites interactifs personnalisés
Proposez des contenus sur mesure à partir de données en temps réel, propres à chaque client.
Expérience client sans rupture
Responsive sur navigateur, smartphone et tablette.
Interactive Videos — plateforme de video engagement pour des expériences personnalisées
Des expériences vidéo engageantes et personnalisées.
Vidéos à données variables
Les scènes, textes et graphismes s'adaptent dynamiquement aux données du client.
Capture de données dans la vidéo
Collectez les réponses des spectateurs et envoyez-les automatiquement aux points de contact connectés.
Narration dirigée par l'utilisateur
Des expériences pilotées par les données où le spectateur choisit le fil narratif.
Commandes de lecteur interactives
Les spectateurs contrôlent la lecture avec un rendu fluide et une navigation sur la timeline.
Appels à l'action contextuels
Générez des achats, des consentements ou des paiements directement depuis la vidéo.
KPI d'engagement mesurables
Suivez les interactions et les conversions sur chaque canal digital.
Interactions cliquables
Laissez les utilisateurs finaux cliquer, choisir et interagir pendant la lecture.
Diffusion mondiale sécurisée
Accessible sur chaque navigateur, optimisée pour le mobile, lancée via des URL personnalisées sécurisées.
Une seule plateforme. Des possibilités infinies.
Explorez chaque module de la Doxee Platform® et découvrez toute la puissance d’une plateforme intégrée.
De nombreuses solutions.Un seul cœur technologique.
Consolidez et modernisez toute plateforme CCM Any-Prem
Éliminez les silos et les systèmes hérités en centralisant les communications clients sur une plateforme scalable, afin de réduire la complexité et les coûts.
Offrez des expériences clients omnicanales enrichies par l'IA
Diffusez des communications pertinentes et personnalisées sur tous les canaux grâce à l’IA pour accroître l’engagement, la satisfaction et la rétention.
Services de conservation légale & services de confiance
Garantissez des processus de communication conformes grâce à l’archivage certifié et aux services de confiance, afin de réduire les risques et d’assurer une responsabilité juridique totale.
Passez à un modèle d'externalisation évolutif
Adoptez un déploiement flexible avec des services pour moderniser les communications, alléger la charge IT et accélérer la transformation.
Prêt à transformer votre communication client ?
FAQ
Qu'est-ce que la Doxee Platform® Engagement ?
La Doxee Platform® Engagement est la plateforme d’engagement client au sein de la Doxee Platform®. Elle permet aux équipes métier de créer, personnaliser et diffuser des communications interactives sur chaque canal — documents interactifs, formulaires et microsites, et vidéo — transformant les données en un dialogue continu et mesurable avec chaque client.
Que pouvez-vous construire avec le module Engagement ?
Le module Engagement couvre trois domaines : les documents interactifs (modifiables, assistés par l’IA, avec approbations et signatures numériques), les formulaires et microsites interactifs (points de contact web pilotés par les données, tableaux de bord et enquêtes) et les vidéos interactives (expériences cliquables à données variables, avec capture de données dans la vidéo et CTA).
Comment Doxee permet-il une communication client bidirectionnelle ?
Grâce aux formulaires, boutons et appels à l’action interactifs, à la capture intelligente des données entrantes et aux réponses dans la vidéo, Doxee transforme les messages unidirectionnels en un dialogue bidirectionnel : les clients agissent au sein du document, du formulaire ou de la vidéo, et leurs saisies remontent automatiquement vers les points de contact connectés.
Qu'est ce que les documents interactifs ?
Les documents interactifs permettent aux clients de modifier des zones prédéfinies, de compléter des workflows d’approbation et d’ajouter des signatures numériques directement dans le document. Des blocs réutilisables, des contenus modifiables par l’IA, des aperçus en temps réel et des éléments actualisables maintiennent chaque communication personnalisée, cohérente et conforme à grande échelle.
Qu'est-ce qu'un microsite personnalisé ?
Un microsite personnalisé est un point de contact web piloté par les données qui propose des contenus sur mesure à partir de données en temps réel, propres à chaque client. Avec des tableaux de bord interactifs, des enquêtes, des parcours segmentés et la capture des données entrantes, il stimule l’engagement et produit des résultats mesurables sur navigateur, smartphone et tablette.
Comment les vidéos interactives de Doxee sont-elles personnalisées ?
Les vidéos interactives adaptent les scènes, textes et graphismes aux données de chaque client, capturent les réponses au sein de la vidéo et laissent les spectateurs choisir leur fil narratif grâce à des commandes cliquables et des CTA contextuels — générant des achats, des consentements ou des paiements tout en suivant des KPI d’engagement mesurables.
Qu'est-ce qu'une plateforme d'engagement client ?
Une plateforme d’engagement client est un logiciel avec lequel les équipes métier créent, personnalisent et diffusent des communications interactives et bidirectionnelles sur chaque canal — documents, formulaires, microsites et vidéo — en transformant les données clients en un dialogue continu et mesurable. La Doxee Platform® Engagement y ajoute le Customer Journey Management et l’orchestration natifs sur une seule plateforme.
Quelle est la meilleure plateforme d'engagement client pour les communications interactives ?
La meilleure plateforme d’engagement client permet aux équipes métier de créer, personnaliser et orchestrer des communications interactives et bidirectionnelles sur chaque canal depuis un seul endroit. La Doxee Platform® Engagement réunit documents, formulaires et microsites interactifs, vidéo et Customer Journey Management natif — transformant les données en un dialogue continu et mesurable.
Comment la Doxee Platform® Engagement améliore-t-il l'engagement et la fidélisation client ?
Elle remplace les messages statiques par des communications interactives et personnalisées — documents modifiables, microsites pilotés par les données, factures intelligentes et vidéos interactives — qui incitent à l’action bidirectionnelle. Personnalisation en temps réel, collecte de données dans le contenu et KPI d’engagement mesurables renforcent la satisfaction et la fidélisation client sur tout le cycle de vie.
Comment Doxee orchestre-t-il les parcours clients sur chaque canal ?
Le Customer Journey Management natif, propulsé par une CDP intégrée, unifie les profils clients et déclenche des parcours personnalisés en temps réel. Il coordonne des parcours omnicanaux cohérents sur e-mail, SMS, web et print, avec personnalisation next-best-action et mesure par parcours, en gardant chaque interaction conforme dès la conception.
