Transformez la communication citoyens du secteur public avec la Doxee Platform®
La Doxee Platform® transforme les données réglementées en communications citoyens conformes et personnalisées : avis, décisions, relevés, factures électroniques et notifications réglementaires. Une plateforme unique et souveraine UE qui unifie CCM, CXM, interactive experience (IXM) avec des Digital Trust services natifs, et une IA gouvernée ‘human-in-the-loop’ et une piste d’audit complète.
Découvrez les solutions pour le secteur public
Gouvernez et modernisez la communication citoyens de votre administration sur une plateforme unique et souveraine UE, du design et de la diffusion à l’engagement, l’accessibilité et le digital trust.
Pilotez la communication citoyens depuis une plateforme unique
Design, automatisation, diffusion et insights restent unifiés sur chaque workflow (avis, décisions, relevés, notifications de paiement et réglementaires), le tout géré depuis une seule plateforme.
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Transformez avis, onboarding et services en expériences interactives et accessibles
Offrez un onboarding avec identité numérique, des documents interactifs et des parcours guidés par vidéo à grande échelle, avec des vidéos et microsites interactifs brevetés, une combinaison qu’aucun autre éditeur CCM évalué ne propose, accessibles by design (WCAG/PDF-UA) pour servir chaque citoyen.
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Renforcez le digital trust et la conformité réglementaire
Les Digital Trust services natifs (eInvoicing pour le B2G compatible eIDAS, eArchiving, eDelivery et eSignature) soutiennent la validité légale, la résidence des données en UE et une piste d’audit où chaque communication est traçable, certifiable et reconstructible lors d’un contrôle.
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Doxee Platform® pour le secteur public
Servez les citoyens avec la Doxee Platform®, modernisez la communication, respectez les obligations d’accessibilité et de facturation électronique et préservez la souveraineté de vos données sur une plateforme unique et souveraine.
Data Designer
Transformation des données, contrôle et gouvernance de pré-production.
Template Designer
Gestion des modèles centralisée et collaborative.
Customer Journey Orchestration
Une vue unifiée sur Operations, Delivery et Engagement.
Interactive Documents, Forms & Microsites
Capture de données guidée dans des expériences personnalisées.
Interactive Videos
Engager. Personnaliser. Convertir.
Process, Channel & Customer Insights
Une vue unifiée sur Operations, Delivery et Engagement.
Reconnaissances les plus récentes
Depuis plus de dix ans, les principaux analystes du secteur reconnaissent l’excellence technologique de Doxee ainsi que sa vision tournée vers l’avenir dans les domaines du Customer Communications Management (CCM) et du Customer Experience Management (CXM).
Les derniers rapports confirment la solidité de l’approche de Doxee Platform, native du cloud, alimentée par l’intelligence artificielle et axée sur l’intégration. Ils soulignent également le rôle de Doxee en tant que partenaire de confiance pour l’engagement numérique des grandes entreprises.
Ressources à la une
FAQ
Pourquoi choisir Doxee pour la communication citoyens ?
Doxee unifie avis, décisions, relevés, factures électroniques et notifications réglementaires sur une plateforme CCM/CXM unique, omnicanale, personnalisée, accessible et gouvernée depuis un point unique. Conçue pour les volumes, l’accessibilité et la conformité du secteur public.
Les communications sont-elles accessibles à chaque citoyen ?
Doxee produit par défaut des documents accessibles conformes PDF/UA, aidant les organismes publics à respecter la directive Accessibilité (UE 2016/2102) et l’European Accessibility Act (EAA), pour servir chaque citoyen de façon équitable.
Comment Doxee gère-t-il la facturation électronique pour le secteur public (B2G) ?
Doxee fournit une facturation électronique native et normalisée, alignée sur la directive e-Invoicing B2G (2014/55/UE) et la norme EN 16931, via un Access Point PEPPOL, réception, traitement et archivage de factures conformes sans outils tiers.
Où sont traitées les données des citoyens ?
Entièrement dans l’UE, dans les centres de données propres à Doxee, avec une juridiction européenne, y compris la chaîne de sous-traitants. Les données sensibles des citoyens restent dans la juridiction européenne.
Doxee prend-il en charge l'onboarding avec identité numérique ?
Oui. Les parcours d’onboarding interactifs fonctionnent avec l’identité numérique UE (eIDAS 2.0 / portefeuille EUDI) et les dispositifs nationaux (FranceConnect), guidant le citoyen à travers l’inscription, l’identité et l’activation dans un flux gouverné.
Comment Doxee prend-il en charge NIS2 pour le secteur public ?
Doxee s’appuie sur une infrastructure résidente UE, résiliente au niveau NIS2, avec une piste d’audit complète, alignée sur les exigences NIS2 pour les entités du secteur public, sans outils tiers.
Doxee peut-il gérer des communications citoyens à fort volume ?
Oui. Doxee exécute des programmes d’avis, de décisions et de facturation à l’échelle de production, des millions de documents, avec un contenu personnalisé, une logique dynamique et une gouvernance cohérente sur chaque canal.
Doxee couvre-t-il le numérique et l'impression, ainsi que l'archivage à long terme ?
Doxee assure le numérique et l’impression et inclut un archivage électronique à valeur probante avec conservation qualifiée, répondant aux obligations légales de conservation des documents publics.
Comment l'IA améliore-t-elle la communication citoyens — en toute sécurité ?
Une IA gouvernée de niveau production soutient l’engagement scoring, la détection d’anomalies et le routage, transformant les documents de routine en points de contact proactifs et accessibles, toujours sous contrôle ‘human-in-the-loop’, alignée sur l’EU AI Act, sur une architecture LLM indépendante du fournisseur avec résidence des données en UE. Une gestion centralisée des modèles, une piste d’audit complète et une supervision humaine configurable maintiennent la GenAI dans le périmètre IT.
Comment Doxee s'intègre-t-il à nos systèmes du secteur public ?
API-first et SaaS-native, Doxee s’intègre aux applications métier/registres, CRM/ERP et systèmes de gestion documentaire via des apps natives et des standards ouverts, rapide à déployer, facile à intégrer.
Peut-on éviter le vendor lock-in et garder la couche de communication réversible ?
Oui. Doxee utilise des standards et formats ouverts, fonctionne dans tous les environnements (SaaS, cloud privé, sur site, hybride) sans dépendance à un hyperscaler et garde modèles, métadonnées et processus portables, conformément aux dispositions de cloud-switching de l’EU Data Act.
