Gestalten Sie die Bankenkommunikation der Zukunft mit der Doxee Platform®
Die Doxee Platform® verwandelt regulierte Daten in konforme, personalisierte Bankenkommunikation: Kontoauszüge, Verträge, Onboarding und regulatorische Mitteilungen. Eine einzige EU-souveräne Plattform bündelt CCM, CXM, Interactive Experience (IXM), native Digital-Trust-Services, kontrollierte Human-in-the-Loop-KI und einen vollständigen Audit-Trail in einer integrierten Lösung.
Entdecken Sie unsere Banklösungen
Steuern und modernisieren Sie die Kundenkommunikation Ihrer Bank auf einer einzigen EU-souveränen Plattform, von Design und Delivery bis zu Engagement, Insights und Digital Trust.
Verwalten Sie Ihre Bankenkommunikation zentral auf einer einzigen Plattform
Design, Automatisierung, Zustellung und Insights greifen nahtlos ineinander – über alle Kommunikationsprozesse hinweg, von Kontoauszügen und Verträgen bis hin zum Onboarding und regulatorischen Mitteilungen.
Verwandte Lösungen
Verwandeln Sie Kontoauszüge, Onboarding-Prozesse und sogar Mahnungen in positive interaktive Erlebnisse
Bieten Sie personalisiertes Onboarding, interaktive Kontoauszüge, Next-Best-Action-Angebote und videogestützte Customer Journeys in großem Maßstab – mit patentierten interaktiven Videos und Microsites.
Verwandte Lösungen
Stärken Sie Digital Trust und regulatorische Compliance
Native Digital-Trust-Services (eIDAS-fähiges Electronic Archiving, Electronic Invoicing, Electronic Signature und Electronic Registered Delivery) unterstützen die Rechtsgültigkeit, EU-Datenresidenz und einen Audit-Trail, in dem jede Kommunikation nachvollziehbar, zertifizierbar und bei der Prüfung rekonstruierbar ist.
Verwandte Lösungen
Doxee Platform® für Banken
Vertiefen Sie Kundenbeziehungen, senken Sie Compliance-Risiken und modernisieren Sie Legacy-Kommunikation auf einer einzigen EU-souveränen Plattform.
Data Designer
Datentransformation, Qualitätskontrolle und Governance vor der Produktion.
Template Designer
Zentrales, kollaboratives Template-Management.
Customer Journey Orchestration
Customer Data Platform. Segmentieren. Auslösen. Personalisieren.
Interactive Documents & Videos
Verwandeln Sie Dokumente in interaktive Konversationen.
Process, Channel & Customer Insights
Ein einheitlicher Überblick über Operations, Delivery & Engagement.
Electronic Archive
Sicher, durchsuchbar, API-first, rechtssicher.
Aktuellste Auszeichnungen
Seit mehr als einem Jahrzehnt schätzen führende Branchenanalysten die technologische Exzellenz und die zukunftsorientierte Vision von Doxee in den Bereichen Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM). Die neuesten Berichte bestätigen die Stärke des cloud-nativen, KI-gestützten und integrationsorientierten Ansatzes der Doxee-Plattform und heben Doxee als vertrauenswürdigen Partner für das digitale Engagement von Unternehmen hervor.
Empfohlene Ressourcen
Credem – Mit personalisierter Kundenkommunikation zu mehr Kundeninteraktion
Credem hat seine standardisierte Kundenkommunikation in eine personalisierte Customer Journey verwandelt. Mit der Doxee Platform® schafft die Bank individuelle Kundenerlebnisse und motiviert Kunden zum Handeln. Gleichzeitig lassen sich Marketingaktivitäten effizient skalieren, Serviceaufwände reduzieren und Kundeninteraktionen messen.
FAQ
Warum Doxee für die Bankenkommunikation?
Doxee vereint Kontoauszüge, Verträge, Onboardingprozesse und regulatorische Mitteilungen auf einer zentralen CCM/CXM-Plattform. Omnichannel-Kommunikation, Personalisierung und zentrale Steuerung erfolgen über einen einzigen Änderungs- und Verwaltungspunkt. Entwickelt für die Anforderungen an Skalierbarkeit, Compliance und Customer Experience im Privat- und Firmenkundengeschäft.
Wie unterstützt Doxee DORA, MiFID II und die operative Resilienz?
Doxee unterstützt die Einhaltung von DORA, NIS2, eIDAS und dem AI Act mit einer EU-ansässigen Infrastruktur und nativen Digital Trust Services. Darüber hinaus erfüllt die Plattform die Inhaltsanforderungen von MiFID II/PRIIPs und PSD2, einschließlich starker Kundenauthentifizierung und Transaktionsbenachrichtigungen. Jede regulierte Kommunikation bleibt auditierbar, resilient und für Prüfungen rekonstruierbar — ganz ohne Drittanbieter-Tools.
Wo werden unsere Kundendaten verarbeitet?
Ausschließlich in der EU, in Doxees eigenen Rechenzentren, unter durchgängig europäischer Jurisdiktion – einschließlich aller Sub-Processor. Sensible Finanzdaten verbleiben jederzeit innerhalb des europäischen Rechtsraums.
Bewältigt Doxee hohe Volumina und komplexe Dokumentenprozesse?
Ja. Doxee erstellt und verarbeitet Millionen von Kontoauszügen, Verträgen und Offenlegungsdokumenten – mit personalisierten Inhalten, dynamischer Logik und konsistenter Governance über alle Kanäle hinweg.
Wie verbessert KI die Bankenkommunikation - und das sicher?
Eine kontrollierte KI in Produktionsqualität erkennt Anomalien (3-Sigma-Scoring), bewertet Kundeninteraktionen und prognostiziert Abwanderungsrisiken. So werden Routinedokumente zu proaktiven Touchpoints – stets unter Human-in-the-Loop-Kontrolle, auf den EU AI Act ausgerichtet und auf einer providerunabhängigen LLM-Architektur mit EU-Datenresidenz. Zentrales Template-Management, ein vollständiger Audit-Trail und konfigurierbare menschliche Aufsicht halten GenAI innerhalb des IT-Perimeters und verhindern Schatten-IT sowie regulatorische Risiken.
Deckt Doxee digitale und gedruckte Kommunikation sowie die Langzeitarchivierung ab?
Ja. Doxee unterstützt die nahtlose Zustellung über digitale und gedruckte Kanäle und umfasst eine rechtskonforme elektronische Archivierung mit qualifizierter Aufbewahrung (SERC/SERCQ) — zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Finanzunterlagen.
Sind die Kommunikationen barrierefrei und inklusiv?
Ja. Doxee erstellt standardmäßig barrierefreie, PDF/UA-konforme Dokumente und unterstützt Banken dabei, die Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) zu erfüllen und allen Kundinnen und Kunden einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.
Wie fügt sich Doxee in unseren Core-Banking-Stack ein?
Doxee ist API-first und SaaS-nativ entwickelt und integriert sich über native Apps für SAP, Salesforce und Dynamics 365 nahtlos in Core-Banking-, CRM- und CDP-Systeme. Die Plattform ist zudem als OEM-Lösung verfügbar — für eine schnelle Bereitstellung und einfache Integration.
Wie migriert man Tausende Legacy-Templates, ohne bestehende Probleme zu übernehmen?
Doxees AI-Assisted Template Migration analysiert den Legacy-Bestand – von Kontoauszügen über Verträge bis hin zu Offenlegungsdokumenten –, zerlegt ihn in wiederverwendbare Bausteine, erkennt doppelte und inkonsistente Inhalte im gesamten Portfolio und konsolidiert sie vor dem Go-live. Jede Änderung wird von Ihrem Team geprüft und freigegeben, vollständig innerhalb der EU.
Wodurch unterscheidet sich Doxee von anderen CCM-Anbietern für das Banking?
Doxee ist eine EU-souveräne Plattform mit vollständig eigenem geistigen Eigentum (IP), ohne OEM- oder Akquisitionsabhängigkeiten. Die Verarbeitung sämtlicher Daten erfolgt ausschließlich in Europa. Native Digital Trust Services wie eIDAS, Einschreibenzustellung und qualifizierte Archivierung werden durch patentierte interaktive Videos und Microsites ergänzt, eine Kombination, die kein anderer bewerteter CCM-Anbieter bietet. Offene Standards, Betrieb in jeder Umgebung und volle Portabilität halten diese Ebene reversibel und frei von Vendor-Lock-in – und helfen Banken, DORA, NIS2 und Barrierefreiheitsanforderungen ohne Drittanbieter-Tools zu adressieren.
Wie vermeidet Doxee Vendor-Lock-in und gewährleistet Reversibilität?
Doxee setzt auf offene Standards und Formate und läuft unabhängig von Hyperscalern in jeder Umgebung – ob SaaS, Private Cloud, On-Premise oder Hybrid. Templates, Metadaten und Prozesse bleiben jederzeit portabel. Reversibilität, Portabilität und Auditrechte lassen sich bereits vor Vertragsabschluss definieren, im Einklang mit den DORA-Anforderungen an ICT-Drittdienstleister (Art. 30).
