Doxee Day 2026 in München: Die Zukunft der Kundenkommunikation zwischen KI, Governance und Vertrauen

Innovationen, Strategien, Lösungen, Anwendungen und Networking für die Zukunft der Kundenkommunikation auf dem Doxee Day

Kunden-Event für CCM- und CXM-Entscheider am 15. Oktober 2026 in München – Praxisvorträge von Unternehmen aus den Branchen Banken, Versicherungen, Energiewirtschaft, Logistik, Gesundheitswesen und Öffentliche Verwaltung.

München, 1. Oktober 2026

Doxee, der Marktführer von Customer Communications Management-(CCM) und Customer Experience Management (CXM)-Lösungen veranstaltet seinen jährlichen Kundentag in der Region DACH am 15. Oktober 2026 in München. Der Doxee Day richtet sich an CCM- und CXM-Entscheider aus stärker regulierten Branchen wie etwa Banken, Versicherungen, Energiewirtschaft, dem Gesundheitswesen sowie der Öffentlichen Verwaltung. Führungskräfte und Experten sind eingeladen, die Zukunft der Kundenkommunikation auf dem Doxee Day zu erkunden: Praxisvorträge, Keynotes und der Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen stehen dabei im Mittelpunkt der Veranstaltung.

Neuigkeiten von Doxee mit einer Keynote zur Strategie, den Produkten und Innovationen bilden ebenso wie zwei Vorträge von Partnerunternehmen weitere Schwerpunkte. Zu den Highlights zählt die Keynote von Kaspar Roos, dem Gründer und CEO der Beratungsfirma Aspire CCS. Roos zeigt die Zukunft des Kundenkommunikations-Managements auf und schildert, wie Unternehmen die richtige Balance zwischen KI-gestützter Innovation, Automation und den Anforderungen an Vertrauen, Governance und betriebliche Kontrolle finden.

„‚Innovation erleben. Netzwerke knüpfen. Zukunft gestalten.‘ lauten die Leitgedanken des Doxee Day 2026. In einem Markt, der durch KI-Innovationen, steigende Kundenerwartungen und wachsenden regulatorischen Druck tiefgreifend verändert wird, müssen Unternehmen das Thema Kundenkommunikation völlig neu denken. Daher freuen wir uns, dass wir mit Kaspar Roos, dem Gründer und CEO von Aspire CCS, einen Referenten gewinnen konnten, der einen sehr umfassenden Überblick über das Zusammenspiel von Technologie, Governance und Kommunikations-Ökosysteme und Empfehlungen für Unternehmen geben kann“, sagt Michael Biechele, Chief Revenue Officer von Doxee.

Überblick über die Kunden-Sessions

In fünf Kunden-Sessions stellen Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, der Logistik, dem Bank- und Kreditwesen sowie der öffentlichen Verwaltung ihre Lösungen vor. Dabei wird die Kunden Session für die Energiebranche erstmals als Diskussionsrunde geführt.

Der digitale Notrufdienste-Vertrag der Johanniter ist Thema des ersten Kundenvortrags. Patrick Wichmann, Teamleitung Datenmanagement bei der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. /JoBITS, berichtet, wie das Unternehmen mit Doxee mehr als 160.000 Notrufdienste-Verträge komplett digitalisiert hat und über 4,4 Millionen Seiten Papier einsparen konnte.

„Skalierbare Dokumentenkommunikation auf neuer Basis“ lautet das Vortragsthema von Fundamenta, eine der führenden Bausparkassen Ungarns, die ihre Kundenkommunikation modernisierte. Péter Zachar, Leiter der Integrationsabteilung, präsentiert, welche neuen Architekturen, Prozesse, Governance-Strukturen und Rollen entwickelt wurden, damit Fundamenta den sich schnell ändernden geschäftlichen Anforderungen bestmöglich gerecht werden kann.

Unter dem Titel „Kein Entwickler, kein Problem“ zeigt Maximillian Osthoff, Prozessmanager bei FMS Logistik, wie Fachanwender ohne Programmierkenntnisse komplexe Dokumente mit Doxee selbst gestalten, wie KI-Tools beim Onboarding unterstützen, und wie sein Unternehmen aktuell ZUGFeRD-Rechnungen erstellt und versendet.

Nahtlos integriert statt nur angebunden: Wie smarte Workflows die Sachbearbeitung revolutionieren, schildert Thomas Mejtsky, Bereichsleiter, Geschäftsbereich Druckzentrum und Output-Management bei der SVD Büromanagement GmbH. Als ein Tochterunternehmen der Sozialversicherungsanstalten BVAEB und SVS, bündelt die SVD die zentrale Dienste für diese Träger – von Druckzentrum und IKT bis Facility Management und Datenschutz. In seinem Vortrag berichtet er, wie Doxee zur vollständig integrierten Schaltzentrale der Sachbearbeitung wurde – mit automatisierten Workflows für Online, Fachapplikation und Batch, barrierefreien Dokumenten und beschleunigtem digitalem Versand.

Diskussionsrunde über Kommunikation als Wettbewerbsvorteil in der Energiewende

Dynamische Tarife, Smart-Meter-Pflicht und wachsender Wettbewerb zwingen Energieversorger, ihre Kundenkommunikation neu zu denken. Rechnung, Zählerstand und Tarifwechsel sind Pflichtkontakte – doch genau hier entscheidet sich Vertrauen und Kundenbindung. Im Roundtable diskutieren die Teilnehmer, wie aus diesen Pflicht-Touchpoints personalisierte Kundenerlebnisse werden – ein Ansatz, der auch für andere Branchen relevant ist. Zu den Diskussionsteilnehmern zählen Karl Schöller, IT-Gruppenleiter Netz CRM, EVN, sowie Robert Lilienthal, Teamleiter Integration und Schnittstellen, Energieversorgung Mittelrhein (evm-Gruppe). Weitere namhafte Gesprächspartner aus der Energiewirtschaft folgen.

Anmeldung und Programm

Kunden und Interessenten können sich auf der Event-Webseite für den Doxee Day registrieren. Die Veranstaltung ist kostenfrei, die Teilnehmeranzahl begrenzt.

Ort: Kunst Location, Joseph-Wild-Str. 18, 81829 München. U-Bahn: U2 Messestadt West
Termin: 15. Oktober 2026, 9:30 Uhr – 18:00 Uhr / Abendveranstaltung 18:00 Uhr – 20:00 Uhr

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Unternehmensprofil Doxee

Doxee ist ein internationales Software-Unternehmen und anerkannter Marktführer für eine Customer Communications-, Engagement- und Trust-Plattform für regulierte Branchen. Mit der cloud-nativen, KI-gestützten Doxee Platform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation zu digitalisieren, zu automatisieren und über alle Kanäle hinweg zu personalisieren – EU-souverän, mit eigenen Rechenzentren in Mailand und München. Zu unseren Kunden zählen führende Unternehmen aus den Branchen Banken und Versicherungen (BFSI), öffentliche Verwaltung, Energieversorgung sowie Telekommunikation. Doxee ist europaweit tätig, mit besonderer Stärke in Südeuropa und der DACH-Region. Das 2001 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Modena, Italien, und ist an der Euronext Mailand notiert.

www.doxee.com