Eine einzige Customer Communication Platform. Unzählige Customer Journeys.
Doxee Platform® ist die cloud-native, EU-souveräne, agentic-AI Customer Communication Platform, die Customer Communication Management (CCM), Customer Experience Management (CXM), Interactive Experience Management (IXM) und Digital Trust Services in einer Plattform vereint.
Entdecken Sie den Mehrwert der Doxee Platform®
Bis zu
75%
geringere Betriebskosten
Kosten drastisch senken durch die Konsolidierung mehrerer Systeme in einer leistungsstarken, skalierbaren Plattform.
Bis zu
48%
mehr Customer Engagement
durch den Ersatz statischer Nachrichten durch interaktive, KI-gestützte Inhalte, die sich an das Echtzeitverhalten anpassen.
Bis zu
2x
schnellere Time-to-Production
mit skalierbarer Infrastruktur bringen Fachteams Kommunikations-Workflows doppelt so schnell an den Start und passen sie an.
Bis zu
5x
schnellere Template-Migration
mit KI-gestützten Konvertierungstools, die den Rebuild von Altvorlagen automatisieren und manuelle Nacharbeit sowie Fehlerrisiko reduzieren.
Design
Data Designer — Daten in kommunikationsfertige Formate
Template Designer — wiederverwendbare Vorlagen, kollaborative Bearbeitung
Video Designer — personalisiertes, interaktives Video im großen Maßstab
Process Designer — automatisierte Kommunikationsprozesse
Engagement
Doxee Platform® Engagement ist die Customer-Engagement-Plattform, die interaktive Kundenkommunikation antreibt. Ermöglichen Sie Ihren Teams, ansprechende Kommunikation über personalisierte, interaktive und messbare Inhalte und Workflows auszuliefern — interaktive Dokumente, Videos, Formulare und Microsites, die Beziehungen stärken und messbare Ergebnisse liefern.
Interactive Documents — dynamische, personalisierte Kommunikation
Interactive Videos — immersives, datengetriebenes Storytelling
Interactive Forms & Microsites — Eingaben erfassen, Aktionen auslösen
Customer Journey Management — verbundene Erlebnisse in Echtzeit
Insights
Doxee Platform® Insights ist die Customer-Intelligence-Plattform für die Analyse der Kundenkommunikation. Messen, analysieren und optimieren Sie Customer Engagement, Prozessleistung und Kanaleffektivität. Vereinheitlichte Dashboards und fortschrittliche Analysen machen aus Daten strategische Entscheidungen, damit Teams Trends schneller erkennen und sicher handeln.
Customer Insights — Daten in handlungsrelevante Intelligence
Process Insights — Ineffizienzen und Engpässe finden
Channel Insights — kanalübergreifende Leistung und Reichweite
Integration
Doxee Platform® Integration bietet Enterprise-Application-Integration für CRM- und ERP-Systeme. Integrieren Sie führende CRMs und ERPs nahtlos über vendor-zertifizierte Marketplace Apps, vorgefertigte Konnektoren und offene Standard-APIs — für schnellere Prozesse, keine Silos und konsistente Daten im gesamten Ökosystem.
Marketplace Apps — die Plattform aus ERP/CRM aktivieren
API & Connectors — sichere, skalierbare Enterprise-Integrationen
MCP Gateway — offene, agent-ready Integration über KI und Anwendungen hinweg
Automation
Doxee Platform® Automation ist die Enterprise-Geschäftsprozessautomatisierung für die Kundenkommunikation. Verschlanken Sie Kommunikations-Workflows mit skalierbarer Automatisierung — von der Datenaufnahme über die Produktion bis zur Omnichannel-Zustellung — mühelos skalierbar, bei voller Zuverlässigkeit und Compliance.
Process Engine — komplexe Workflows, elastische Skalierbarkeit
Omnichannel Engine — vereinheitlichte Nachrichten über alle Kanäle
Administration
Doxee Platform® Administration zentralisiert die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung und die Governance der gesamten Plattform. Modernisieren und zentralisieren Sie die Steuerung von Doxee Platform® — Benutzerzugriffe, Ressourcenzuweisung und Plattform-Monitoring für sichere, effiziente Abläufe, damit IT- und Fachteams Ressourcen steuern und Sicherheitsstandards durchsetzen.
Platform Manager — zentralisierte Plattform-Governance
User Manager — sichere, skalierbare Zugriffssteuerung
Resource Manager — optimierte Ressourcenzuweisung
Trust Services
Doxee Platform® Trust Services bringen Rechtssicherheit in jede digitale Interaktion. Elektronische Archivierung, Rechnungsstellung, zertifizierte Zustellung und Signatur wirken unter eIDAS zusammen und halten Dokumente über ihren gesamten Lebenszyklus konform, überprüfbar und sicher — mit EU-Datensouveränität von Grund auf, von der Erstellung bis zur Langzeitaufbewahrung.
eInvoicing — ein Hub für inländische nationale Mandate und das ViDA-Mandat
eArchiving — rechtlicher Beweis, der über die volle Aufbewahrungsfrist standhält
eDelivery — Einschreiben digitalisiert, mit rechtlichem Nachweis von Versand, Empfang und Zugriff
eSignature — eIDAS-konformes Signieren, von einfach bis qualifiziert, in die Journey integriert
Agentic AI
Doxee Platform® Agentic AI wirkt über die gesamte Plattform — Design, Engagement, Insights, Automation und Administration. Gesteuerte Agenten erstellen Vorlagen, orchestrieren Journeys, diagnostizieren Anomalien und handeln über die Operationen der Plattform selbst — stets innerhalb der Mandanten-Berechtigungen und vollständig auditiert. Die KI-Governance lässt sich pro Mandant aktivieren oder deaktivieren.
Template Migration — automatische Vorlagenkonvertierung in Doxees offenes Format
Design Acceleration — schnellere, KI-gestützte Content-Erstellung, Dokumentation und Bereitstellung
Customer Journey — KI-gestützte Next-Best-Action über Inhalt, Kanal und Timing
Actionable Insights — Churn-Scoring, Anomalieerkennung, Engagement- und kanalübergreifende Diagnostik
Platform Administration — governte, vollständig auditierte KI auf einer selbstdokumentierenden Plattform
Warum Unternehmen sich für Doxee entscheiden
Die Doxee-Platform® wurde entwickelt, um komplexe reale Herausforderungen mit sicherer, skalierbarer und intelligenter Technologie zu lösen.
EU-Souveränität & Compliance by Design
In der EU gehostet, betrieben und konform von Grund auf, mit 100% proprietärem IP und ohne US- oder Private-Equity-Abhängigkeit.
Native Trust Services
In-House bereitgestellte eInvoicing, eArchiving, eSignature und rechtssichere Zustellungsdienste unter eIDAS: Rechtssicherheit ohne Drittanbieter-Konnektoren.
Für Compliance gebaut
Bereit für ViDA, eIDAS 2.0, DORA, NIS2 und die EAA: regulatorische Fristen werden zum Wettbewerbsvorteil.
Interactive Customer Engagement
Personalisierte Videos, Microsites, Smart Forms und interaktive Dokumente machen aus statischen Nachrichten messbares, wechselseitiges Engagement.
Eine Plattform, geringere TCO
Kommunikation, Engagement und Trust in einer cloud-nativen Plattform vereint: schnellere Modernisierung und geringere Total Cost of Ownership als das Zusammenfügen von Einzeltools.
Any-Prem-Bereitstellungsflexibilität
SaaS, Private Cloud, On-Premise oder Hybrid aus einer Lösung: anbieterunabhängig, ohne Hyperscaler-Lock-in.
KI für regulierte Kommunikation
Gesteuerte, auditierbare KI, die den Compliance-Aufwand senkt und die Kommunikationsproduktion beschleunigt: integriert, nicht nachträglich aufgesetzt.
Native CRM/ERP-Konnektivität
Doxee über zertifizierte Apps und offene Standards in Salesforce, SAP und Dynamics 365 einbetten: Kontinuität mit Ihren bestehenden Systemen.
Viele Lösungen.Ein orchestrierter Kern.
Konsolidieren & modernisieren Sie Ihre Any-Prem CCM-Plattform
Reduzieren Sie Komplexität und Kosten, indem Sie die Kundenkommunikation auf einer einzigen skalierbaren Plattform bündeln und so Silos sowie Altsysteme schrittweise ablösen.
Verbessern Sie das Omnichannel-Kundenerlebnis mit KI
Bieten Sie mithilfe von KI relevante, personalisierte Kommunikation über alle Kanäle hinweg, um das Engagement, die Zufriedenheit und die Kundenbindung zu steigern.
Elektronische Rechnungsstellung & Trust Services
Sorgen Sie für gesetzeskonforme Kommunikationsprozesse mit zertifizierten Archivierungsdiensten und Trust Services. So reduzieren Sie Risiken und gewährleisten die rechtliche Verantwortlichkeit.
Wechseln Sie zu einem skalierbaren Outsourcing-Modell
Nutzen Sie flexible Bereitstellungsmodelle mit optionalen Managed Services, um die Kommunikation zu modernisieren, die IT-Belastung zu reduzieren und die Transformation schneller voranzutreiben.
Bereit, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren?
FAQ
Was ist eine Customer Communication Platform?
Eine Customer Communication Platform ist die Software, mit der Unternehmen Kundenkommunikation über mehrere Kanäle gestalten, steuern und ausliefern. Sie verbindet in der Regel Software für Customer Communication Management (CCM) — auch CCM-Tools oder CCM-System genannt — mit Customer-Experience-Fähigkeiten, sodass Teams personalisierte Kommunikation erstellen, Interaktionen orchestrieren und über Print, E-Mail, SMS, Web und App konsistent halten.
Was ist die Doxee Platform®?
Die Doxee Platform® ist eine cloud-native, EU-souveräne Customer Communication Platform, die CCM, CXM und IXM mit Digital Trust Services vereint. Gestützt auf agentic AI, gestalten, automatisieren und liefern Unternehmen personalisierte, interaktive Omnichannel-Kommunikation über physische, digitale und vertrauenswürdige Touchpoints — alles aus einer Plattform.
Wie vereint die Doxee Platform® CCM, CXM und IXM?
Statt separate Produkte zusammenzufügen, liefert die Doxee Platform® CCM, CXM und IXM nativ in einer cloud-nativen Architektur. CCM erstellt und liefert im großen Maßstab, CXM orchestriert die Journey und IXM ergänzt den wechselseitigen, KI-gestützten Dialog — auf denselben Daten, Design-Tools und Governance.
Ist die Doxee Platform® EU-souverän und konform?
Ja. EU-gehostete EMEA-Infrastruktur mit GDPR, eIDAS, PDF/UA, WCAG und ISO verankert, ausgerichtet an Data Act, DORA und NIS2. Mit 100 % proprietärem IP und ohne OEM- oder Private-Equity-Abhängigkeit sind Souveränität und Compliance strukturell — von Grund auf.
Lässt sich die Doxee Platform® On-Premise, in Private Cloud oder als SaaS betreiben?
Ja. Any-Prem-Flexibilität: SaaS, Private Cloud, On-Premise oder Hybrid aus einer einzigen Lösung, ohne Hyperscaler-Lock-in. Jede Option in einer Plattform zu bieten ist selten.
Mit welchen Enterprise-Systemen integriert die Doxee Platform®?
Salesforce®, SAP® und Microsoft Dynamics 365® über vendor-zertifizierte Marketplace Apps, vorgefertigte Konnektoren und eine API-first-Architektur. Offene Standards (XML, XSLT, XSL-FO, BPMN) und No-Code-Visual-ETL verbinden jede Datenquelle mit jedem Touchpoint.
Wie funktioniert agentische KI über die Doxee Platform®?
Agentische KI ist im Kern der Plattform verankert, nicht nachträglich aufgesetzt. Gesteuerte KI-Agenten orchestrieren die Kommunikation sowie die adaptive Kanalauswahl — vertrauenswürdig, erklärbar und auditierbar. Dies beschleunigt die Vorlagenmigration sowie das Design und erschließt Customer Intelligence, stets im Rahmen der Mandanten-Berechtigungen.
Wie unterscheidet sich die Doxee Platform® von anderen CCM-Anbietern?
Anders als US-ansässige oder Legacy-CCM-Anbieter ist sie eine bereits cloud-native, EU-souveräne Plattform, die CCM, CXM und IXM mit vertrauenswürdiger, agentischer KI und Digital Trust Services vereint — 100 % proprietäres IP, Any-Prem-Bereitstellung. Wo die meisten CCM-Software- und Punktlösungen separate Produkte zusammenfügen, liefert Doxee alles in einer Plattform.
Ist die Doxee Platform® für regulierte Branchen und den EU AI Act geeignet?
Ja. Entwickelt für Banking, Versicherung, Utilities, Telko und öffentliche Verwaltung, mit EU-souveräner Architektur, ausgerichtet an EU AI Act, GDPR, eIDAS2, DORA, NIS2 und EAA. KI ist governt, erklärbar und auditierbar; Digital Trust Services werden nativ erbracht.
Was ist CCM (Customer Communication Management)?
CCM oder Customer Communication Management ist die Disziplin und Software, um hochvolumige, personalisierte Kundenkommunikation über digitale und Print-Kanäle zu gestalten, zu steuern und auszuliefern. Die Doxee Platform® bietet CCM-Software — zusammen mit CXM und IXM — in einer EU-souveränen Plattform und deckt Design, Automatisierung, Distribution, Archivierung und Analytics ab.
Was sind Doxee Trust Services?
Doxee Trust Services bringen Rechtssicherheit in jede digitale Interaktion. Unter eIDAS wirken elektronische Rechnungsstellung (eInvoicing), elektronische Archivierung (eArchiving), zertifizierte Zustellung (eDelivery) und elektronische Signatur (eSignature) zusammen, um Dokumente über ihren gesamten Lebenszyklus konform, überprüfbar und sicher zu halten — mit EU-Datensouveränität von Grund auf, von der Erstellung bis zur Langzeitaufbewahrung.
